Al cerrar una etapa, como lo es un año calendario, es común dedicar tiempo a evaluar los logros. Sin embargo, en este caso, el propósito del artículo es sugerir cómo planificar el nuevo año. En particular, ¿cómo enunciar los objetivos a alcanzar y en qué fijarnos? Para ello te dejaremos 7 consejos claves. ¿Valdrá la … Leer más
¿Qué importancia le estás dando al servicio postventa? El propósito de este artículo es precisar el por qué el servicio postventa es un pilar en la fidelización de los clientes. ¡Un tema para pensarlo en cualquier época! Un cliente satisfecho y bien atendido, en todas las fases, es un promotor. Y es claro que esa … Leer más
Hoy te enseñaré unos ejemplos de indicadores de gestión FENOMENALES. Con esto podrás entender más rápido y fácil qué son y cómo funcionan los indicadores para que comiences a gestionar tu negocio con mayor estrategia. Observa lo que veremos a continuación:-Te enseñaré qué son los indicadores de gestión-Te mostraré los ejemplos de indicadores que usa … Leer más
Con esta entrega tenemos un propósito clave. Darte a conocer la oportunidad de negocio que representa la manufactura como servicio (MaaS). Antes, veremos qué es manufactura, aclaramos algunas ideas y luego vamos al tema. Así que esta lectura será beneficiosa en varios sentidos. Pero, en particular, por la presentación del modelo “manufactura como servicio”, que … Leer más
¿Por qué ocuparse de las incidencias que surgen, ineludiblemente, con los clientes? Sin importar el tipo de empresa que tengas, el control de incidencias te permite minimizar la pérdida de clientes. Y esto es fundamental, si estás en un negocio o sector en el que la competencia es un “océano rojo”. Así que… ¡controla las incidencias … Leer más
Si estás aquí es porque habrás detectado, posiblemente, algunos problemas en tu diseño organizacional. El diseño organizacional precisamente trata de evitar problemas y crea una base para un crecimiento apoyado en aprovechar recursos. Durante una conversación con el CEO de una compañía de tecnología, este reveló su frustración por la incapacidad de su organización para … Leer más
Muchas de las organizaciones y marcas más exitosas del mundo utilizan una estrategia sofisticada y “multicapa” para la gestión de la experiencia del cliente. Aquí te explicamos algunos de los aspectos a considerar y cómo aplicarlos en tu negocio, para que logres un cliente realmente feliz y, por lo tanto, un cliente evangelizador. El proceso … Leer más
¿Conoces las ventajas que brindan las herramientas de email marketing para las empresas? Es probable que pienses más en redes sociales o en el marketing de contenidos, como opciones para el desarrollo de las comunicaciones de tu negocio, a través del esfuerzo del área de mercadeo. Pero al momento de ponerse metas de conversión, el … Leer más
(Método Canvas) ¿Qué significa ser un visionario? Así se le llamaba antes a la persona que tenía visiones sobre el futuro y era capaz de predecir eventos. Por lo general, se trataba de predicciones sobrenaturales, las que algunas veces llegaban a cumplirse. Asimismo, en el mundo empresarial se puede ser visionario, pero utilizando herramientas. Y … Leer más
¡Es normal tener dudas cuando se va a emprender un negocio propio por primera vez! Para ayudarte en este proceso de desarrollo, el día de hoy en Gestionar Fácil hablaremos sobre el modelo Canvas. Se trata de una guía práctica y creativa para identificar los elementos clave de una empresa. En la actualidad, es una … Leer más
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