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Estrategias postventa: clave para fidelizar al cliente
Tener estrategias postventa es un elemento clave para lograr la fidelización del cliente. Además, el servicio postventa es uno de los indicadores de calidad más aplicados en el mundo empresarial. Por muchas razones acuden a este servicio clientes y usuarios. En la mayoría de los casos, por algún fallo en el producto o servicio. Es […]
Gestión de pedidos de clientes en Donas Redoma
Caso de uso: gestión de pedidos de clientes en Donas Redoma. Donas Redoma es una empresa de venta de donas, clasificada como microempresa, con ventas retail y al mayor. Para este tipo de empresas, la relación con los clientes es un elemento esencial, dada la competencia en el sector. Acá describimos un caso de uso […]
Control de inventarios: ¡clave para el éxito!
¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre gestión empresarial y mejora continua! El propósito de este artículo es hablarte sobre la importancia que tiene el control de inventarios en todo tipo de empresas. Y de manera particular, en pymes comerciales. ¿Por qué esto es importante? – La experiencia nos señala que hay microempresas y pymes que […]
Comunicaciones Integradas de Marketing: 5 canales claves
¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre gestión empresarial y mejora continua! El propósito de este artículo es hablarte sobre 5 herramientas para las comunicaciones integradas de marketing (CIM). Es un tema importante para abordar con buen pie, la mejora del área funcional “mercadeo y ventas” en todo tipo de empresas. De manera particular, en aquellas […]
Gestión de contratos en la Agencia de Festejos La Reina
Caso de uso: gestión de contratos en una agencia de festejos Datos de la empresa: Nombre comercial: Agencia de Festejos La Reina Tipo de empresa: microempresa, prestadora de servicios (eventos) Descripción del caso de uso: gestión de contratos en una agencia de festejos, a partir de oportunidades ganadas. Agencia de Festejos La Reina: organización de […]
Agencia de Festejos La Reina: acciones para mejorar
Caso de uso: gestionar clientes en una agencia de festejos (plan de acciones para mejorar) Datos de la empresa: Nombre comercial: Agencia de Festejos La Reina Tipo de empresa: microempresa, prestadora de servicios (eventos) Descripción del caso de uso: ejecución de acciones para mejorar la gestión de la relación con clientes. Agencia de Festejos La […]
Agencia de Festejos La Reina: ¡cambiar o desaparecer!
Una de las tantas preguntas que nos enviaron los dueños de la agencia de festejos La Reina, hace unos días, fue la siguiente: ¿cómo administramos la empresa con éxito, sin dolores de cabeza? – Nada fácil, ¿cierto? La pregunta surgió, entre muchas otras, debido a la problemática que presentaba la empresa, por la pérdida pronunciada de […]
Métricas del email marketing que debes conocer
Una de las tareas claves al aplicar campañas de email marketing es la medición. Con ella podrás tomar acciones para mejorar tus envíos. En tal sentido, este artículo lo dedicamos a las principales métricas del email marketing que debes conocer. ¡Bienvenidos y que esta entrega te sea de mucha utilidad! Cuando buscas en la web […]
Email marketing para pymes: errores que no debes cometer
El propósito de este artículo es hablarte un poco más sobre el email marketing para pymes y los errores que no debes cometer. Con esta entrega complementamos el artículo anterior, que nos prepara para aplicar campañas comerciales basadas en esta estrategia que sigue siendo, por demás, efectiva. Acá el enlace al artículo por si aún […]
