¿Quieres saber sobre técnicas de ventas efectivas, en particular, sobre qué es el método de ventas SNAP? Pues tienes la oportunidad de conocer, a través de esta entrega, que es una técnica de venta efectiva, que, en forma particular, se centra en cómo piensa tu cliente. Por eso, es importante que entiendas sus pensamientos, prioridades … Leer más

¿Conoces la técnica del vendedor retador o desafiante? En esta entrega aprenderás otra manera de cómo abordar las ventas efectivas en tu pyme. Con esta técnica incentivarás ideas nuevas como emprendedor y/o representante de ventas, teniendo en cuenta el papel de tu prospecto. Te ayudará a ver de otra manera como los clientes piensan en … Leer más

¿Quieres conocer en forma integral, qué es el método de ventas SPIN?  Es una de las técnicas de ventas más efectiva que puedes utilizar en tu pyme. Si no la conoces, esta es tu oportunidad. Es un conocimiento útil tanto para los responsables de ventas como también de futuros emprendedores, pues les enseña a hacer … Leer más

¿Necesitas mejorar la relación con el cliente de tu mipyme? ¡Lee este artículo! Es una guía, que incluye una actividad de apoyo, con la que aprenderás prácticas interesantes. Es claro que si buscas cómo tener mejores vínculos con tus clientes, ya reconoces la importancia de esta relación en el proceso global del servicio al cliente. … Leer más

Las técnicas de venta son estrategias para persuadir al cliente a efectuar una compra. En este artículo abordaremos una de ellas, te explicaremos qué es la venta consultiva. Con frecuencia, al efectuar una venta destacamos los beneficios del producto para lograr que el cliente lo adquiera de la forma que sea. La venta consultiva o … Leer más

Las técnicas de ventas son estrategias empleadas por las empresas para lograr sus metas. En este artículo te explicaremos qué es el sistema de ventas Sandler. El sistema de ventas Sandler permite identificar las necesidades del cliente, al propiciar un entorno de entendimiento y confianza con el vendedor. ¿Trabajas duro y no logras concretar el … Leer más

Todo cliente, en cualquier empresa, desea ser atendido con prontitud. Por esta razón, la capacidad de respuesta en el servicio al cliente es casi una exigencia vital. Las pymes que responden rápido y, además, dan soluciones efectivas a las solicitudes de sus clientes y prospectos, ganan la lealtad y la confianza de su mercado objetivo. … Leer más

¿Has escuchado la siguiente frase? «El conocimiento es poder»… Pues el empoderamiento en el servicio al cliente es justo dar conocimiento a tus clientes para empoderarlos. Recuerdas en tus días de escuela, cuando sabías las respuestas de tu examen. ¿Cómo te sentías? Muy seguro… ¡Verdad! Precisamente, esa es una de las ventajas de «empoderar» a … Leer más

Esta entrega la dedico al caso particular en que el servicio prestado al cliente implica gestionar proyectos. En estos casos, si no hay buenas prácticas, ¡suelen surgir conflictos con los clientes! Un servicio prestado mediante proyectos es propio de empresas del tipo Business-To-Business (B2B). ¿Has tenido malas experiencias y conflictos con los clientes en ese contexto? … Leer más