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Servicio postventa, clave para la retención del cliente
En 2 artículos sobre la microempresa Donas Redoma, les contamos las tareas que el equipo llevó a cabo – con bastante éxito – para atraer clientes y así buscar una solución al estancamiento de la facturación. Pues bien, para complementar lo aprendido allí, en esta oportunidad resaltaremos una fase clave para la fidelización: el servicio postventa. […]
Organización de clientes y oportunidades en consultoras B2B
Caso de uso: Organización de clientes y oportunidades. Empresa Geosama Datos de la empresa: Tipo: Empresa de servicios B2B (business-to-business) Subtipo: Consultora (microempresa) Descripción del caso de uso: ajuste y personalización de la plataforma Platzilla para la gestión de clientes y oportunidades en la empresa. Módulo CRM-comercial. Geosama: Consultora B2B Geosama es una empresa consultora […]
Conversión de clientes potenciales en Donas Redoma
¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre gestión empresarial! En esta entrega continuamos compartiendo la experiencia de Donas Redoma, a partir de la tarea que se impuso para conseguir clientes potenciales y llevarlos por el embudo de ventas, hasta convertirlos en clientes fieles. La necesidad específica surgió cuando Katiuska Guerra observó que los ingresos por facturación […]
Conseguir clientes: tarea clave en Donas Redoma
¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y gestión empresarial! Hoy te contaré la experiencia de Donas Redoma, cuando la necesidad de aumentar las ventas se hizo urgente, por el estancamiento de la facturación. Luego de indagar un poco y de algunas acciones sin éxito, uno de los colaboradores le sugirió a la dueña […]
¿Por qué es clave aumentar el valor de los clientes?
Con seguridad estarás de acuerdo con que los clientes son la “savia” de toda empresa y que sin ellos ninguna podría subsistir. Por tal motivo, la falta de nuevos clientes -o no retener a los actuales- producirá una especie de “anemia” que amenazará al negocio. Entonces, un punto es ¿cómo hacer para tener más clientes […]
Embudo de ventas y cómo fidelizar a los clientes
También conocido como embudo de conversión, el embudo de ventas es el proceso por el que pasa un lead o prospecto, hasta convertirse en cliente. Pero ¿cuál es el fin último de un embudo de ventas? Sobre esto hablaremos en este artículo; y en particular, sobre cómo fidelizar a los clientes convertidos. ¡Bienvenidos a este […]
Productividad en la empresa. Tips para mejorar
¿Conoces a algún empresario que no se preocupe por la productividad en la empresa? Ahora, el punto es no solo preocuparse, ¡sino también ocuparse! Sobre todo cuando tiene a cargo toda la actividad de su empresa… ¡Bienvenidos a este nuevo artículo sobre mejora continua y gestión empresarial! Esta entrega la dedicamos al tema de la […]
Cualidades del empresario y la eficiencia empresarial
Toda empresa demanda diversos factores para ser exitosa. Uno de ellos, común en todos los casos, se refiere a las cualidades del empresario. Quizás, es uno de los más importantes, ¿cierto? De este factor hablaremos en esta entrega, por considerarlo un pilar para la gestión fácil de una empresa. ¡Bienvenidos a este nuevo artículo sobre […]
Trabajo colaborativo. Clave en pymes exitosas
Todo empresario exitoso necesariamente fomenta una cultura de trabajo colaborativo, ya sea de manera planificada o no. Este es el tema que te presentamos hoy, haciendo referencia a nuestro índice IDEAL y a los elementos que apoyan la colaboración, como aspecto clave en la cultura de las empresas exitosas. ¡Bienvenidos a esta nueva entrega sobre […]
