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¿Cómo es la gestión de casos en tu pyme? Algunos pasos sencillos
¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y gestión empresarial! Una forma de mantener la fidelidad de los clientes es atendiendo sus necesidades. Y una de ellas, en particular, son las quejas o reclamaciones. Por ello, tu respuesta a esta pregunta es clave: ¿cómo es la gestión de casos en tu pyme? En este […]
Comunicación efectiva. ¿Se comunican bien tus colaboradores?
¿Cómo es la comunicación en tu pyme? ¿Se están comunicando bien tus colaboradores? ¿Tienes forma de medirlo? Sabemos que no tenemos que convencerte de que la comunicación efectiva es clave para toda empresa. De este tema relevante queremos hablarte es esta entrega. ¡Bienvenido(a)s! Suponga que estás en el aeropuerto, a primera hora, esperando para embarcar. […]
Matriz FODA: comprensión de la organización y su contexto
La comprensión de la organización y de su contexto es una tarea que todo empresario debe hacer de manera continua. Si como empresario, determinas las cuestiones internas y externas que necesitan atención, podrás hacer seguimiento y mejorar. Una herramienta fácil de aplicar es la matriz FODA. El resultado de esta tarea te permitirá avanzar por […]
Ejemplos de estrategias empresariales: ¿Cuáles aplicas?
El propósito de la estrategia en las empresas, es el de asegurar su sustentabilidad y prosperidad económica. Lo que está vinculado con pasar por las etapas y mantenerse en funcionamiento óptimo o llegar más allá. En este artículo veremos ejemplos de estrategias empresariales, y su diferencia con las corporativas. Por si no lo tienes claro, […]
¿Es tu pyme como el juego Tetris? Si hay tareas sin atender
¡Hola! Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y gestión empresarial. Si conoces el juego Tetris, habrás estado en la situación de ver caer bloques a gran velocidad, sin tiempo para ubicarlos. Lo que te ha llevado a perder el juego, ¿cierto? ¡A todos nos pasa! La “caída” de bloques en el juego Tetris […]
Para qué sirve un CRM y qué ventajas tiene
En este artículo queremos responder a la pregunta: para qué sirve un CRM y qué ventajas tiene. Para tal propósito, seguiremos estos puntos: diferenciaremos la estrategia CRM (customer relationship management), de las herramientas software que llevan las mismas siglas; revisaremos los principales beneficios y sus ventajas para una pyme; y finalizaremos con una breve referencia […]
Organice a tus equipos de trabajo, mientras avanzas…
¡Tal vez estés aburrido de tantos consejos que te han dado para mejorar la eficiencia y la productividad! Sin embargo, te recomiendo atender las 3 prácticas básicas que te compartimos en este artículo, para que organices a tus equipos de trabajo, mientras avanzas. ¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre mejora continua y gestión empresarial! Todo […]
Habilidades blandas. ¿Conoces su importancia?
El propósito de este artículo es hablarte de un tema central en el éxito de las empresas, ya sean grandes, medianas, pequeñas o muy pequeñas. Se trata de las habilidades blandas o “soft skills”. Con seguridad, este tema te interesará. ¡Bienvenido(a)! Hasta hace poco era un tema sin mayor atención en el ámbito académico y […]
Indicadores financieros para pymes (ejemplos)
En el artículo anterior comentamos sobre la importancia de las finanzas para las pymes. En él indicamos que uno de los elementos clave en el área funcional “finanzas” es el cálculo de indicadores. Es por ello que dedicamos esta entrega al caso particular de los indicadores financieros para pymes. Lo común es que los indicadores […]
