Habilidades para atención al cliente o servicio al cliente

¿Conoces las habilidades para atención al cliente? Aquí te mostraremos algunas técnicas y cada habilidad de atención al cliente que necesitas. La atención al cliente es una de las áreas más importantes y críticas en cualquier negocio, ya que la satisfacción del cliente es fundamental para el éxito de la empresa. En este sentido, contar … Leer más

Mejorar el servicio al cliente: Estrategias claves

Si logras mejorar la atención al cliente, tu empresa crecerá, por ello, te enseñamos algunas estrategias para mejorar el servicio al cliente. La calidad del servicio al cliente es clave para el éxito de cualquier empresa. Por eso, es importante implementar estrategias para mejorar la atención al cliente y asegurarse de que sus necesidades y … Leer más

¿Cómo retener al cliente? La atención y la retención de clientes

¿Te has preguntado cómo retener al cliente en tu empresa? Pues, aprendamos a retener clientes. La retención de clientes es posible por medio de una buena atención al consumidor. La retención de clientes es uno de los objetivos más importantes que tienen las empresas en la actualidad. Para lograrlo, es necesario prestar atención a cada … Leer más

Quejas del consumidor: consejos para resolverlas

La satisfacción del cliente es uno de los aspectos más importantes en cualquier negocio y, por lo tanto, es fundamental saber cómo abordar las quejas y resolverlas de manera efectiva; por ello, en esta oportunidad te comparto algunos consejos para resolver las quejas del consumidor, y ganar un cliente fiel. En esta guía, “Consejos para … Leer más

Acciones para mejorar la atención al cliente

Para mejorar la atención al cliente, es importante que puedas establecer una estrategia clara que permita estandarizar los procesos y contar con personal capacitado, por ello, veamos algunas acciones para mejorar la atención al cliente. Recuerda que mejorar el servicio al cliente es clave para crecer como pyme.  Podrás implementar diversas acciones, como la creación … Leer más

Expectativa del cliente ¿Cómo mejorarla y superarla?

Mejorar la expectativa del cliente es una actitud continua o hasta un modo de vida. En algunas culturas, hay obsesión por la perfección, como ocurre en la cultura japonesa. Todo va encaminado a ser mejor día a día. También, hay empresas cuya obsesión por la atención al cliente es imparable. Estamos hablando de empresas como … Leer más

Cómo evaluar la relación con el cliente para vender más

Cómo mejorar la relación con el cliente para vender más

¿Necesitas mejorar la relación con el cliente de tu pyme? Lee este artículo. Es una guía, que incluye una actividad de apoyo, con la que aprenderás prácticas interesantes. Cuando se habla de atención se nos viene a la mente, la mejor forma de crear esos vínculos con los clientes, y, la importancia de cómo evaluar … Leer más

Ejemplos de buena atención al cliente y servicio al cliente

Uno de los temas que siempre estará vigente en una empresa es la atención al cliente y el servicio asociado. Por ello, veremos en este entrega algunos ejemplos de buena atención al cliente que te ayudarán a mejorar el servicio al cliente de tu negocio. Como sabrás, la atención al cliente es un elemento fundamental … Leer más

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