¿Estás buscando cómo mejorar la atención al cliente? ¡Pues llegaste al lugar apropiado! Te presento 5 técnicas de interrogación, basadas en tipos de preguntas aplicables en atención al cliente. El beneficio que te brindan las técnicas de interrogación es que obtienes, por un lado, información oportuna; y por otro, habilidades para preguntar de forma inteligente … Leer más
El propósito de este artículo es describirte, en forma sencilla, cómo utilizar las técnicas de explicación en la atención al cliente, aplicables en tu pyme. El valor de las técnicas de explicación está en que nos ayudan a darle forma y «estructura» al mensaje que hacemos llagar, durante la atención al cliente. Y con ello, … Leer más
En este artículo me propongo hablarte de 5 técnicas de ventas efectivas, con las que harás crecer los ingresos de tu pyme, de manera eficiente. A todo empresario le gusta vender más al menor coste. ¿A quién no? En tal sentido, conocer técnicas de ventas y aprender a adaptarlas a la pyme es un pilar … Leer más
He seleccionado 3 ejemplos de atención al cliente para que te inspires. Porque conocer historias es una forma de entender, en este caso, algunos atributos claves para una atención al cliente memorable. Así que con esta corta lectura, podrás conocer lo que ocurre cuando el equipo de trabajo – todos los colaboradores de la empresa … Leer más
¿Necesitas mejorar con rapidez la atención de tus clientes en tu pyme? ¿Te lo están demandando? Considera las 7 buenas prácticas de atención al cliente que te propongo aquí. Existe mucha información al respecto. Pero como no tienes tiempo, te dejo buenas prácticas que puedes aplicar ¡YA! Este es el contenido seleccionado para ti: ¿Qué … Leer más
¿Cómo es el servicio al cliente en tu empresa? ¿Pierdes clientes por no ser mejor que la competencia? Aplica los principios del servicio al cliente que te explico, y alcanza el éxito. Si los clientes son la razón de ser de una empresa, entonces debemos mejorar todos los días el servicio que le ofertamos. Y … Leer más
En este artículo te mostraré cómo puedes sacar provecho de la atención al cliente por mensajes de texto, para asegurar una relación que él valorará. Y es que, incluso, canales tan sencillos como el SMS, nos pueden apoyar en la creación de un servicio de atención al cliente que aporte valor. Así que te invito … Leer más
¿Te comunicas a través de canales idóneos con tus clientes? Un pilar para crear vínculos de fidelidad, lo constituyen los canales de atención al cliente que utilices. En este artículo te explico el uso de 6 canales ideales para pymes. Sin duda, ¡te será muy útil! En tal sentido, un primer consejo clave es: elija … Leer más
El propósito de esta lectura es relatar, en forma sencilla, 6 técnicas infalibles de memorización de nombres en atención al cliente. Con este post conocerás técnicas para memorizar el nombre de tus clientes, como estrategia para crear la mejor relación. Es parte de la calidad y del nivel de satisfacción que podemos brindar. Para tal … Leer más
¿Conoces estrategias de fidelización de clientes que crean vínculos de compromiso y lealtad? Te presento 6 estrategias claves y sus ventajas, que puedes aprovechar en tu negocio. Fidelizar a los clientes no solo implica ventas seguras. Existen muchas ventajas, que van más allá de mejores ingresos. Porque el compromiso y lealtad tienen otras implicaciones, esenciales … Leer más
