Experiencia de cliente, ¿qué es y cómo mejorarla?
La experiencia de cliente es con certeza una de las preocupaciones de toda empresa. Así definir ese customer journey o viaje del cliente satisfactorio debe ser una de nuestra prioridades. Imagina un cliente que compra un horno para su cocina. Su experiencia empieza desde que le entregan el producto en una de las cajas de … Leer más