Las aplicaciones CRM son para todo tipo de empresas pymes. Como es lógico, unas se adaptan mejor que otras según el tipo de empresa y las necesidades particulares de cada una. Sin embargo, es común que empresarios y gestores pregunten sobre cuál es el mejor CRM para su pyme.
¡Bienvenidos a este nuevo artículo sobre gestión de empresas y mejora continua! Hoy te hablaré sobre mejoras en una empresa pyme, a partir de la definición de las etapas, las áreas funcionales y los tipos de empresa que establecimos. Para conocer el contexto de este artículo, es necesario recordar tres puntos de los que hemos … Leer más
En el artículo anterior, primeros pasos con un CRM (caso: Donas Redoma), conociste los primeros pasos en la puesta en marcha de una aplicación CRM. Ahora te presento algunas operaciones básicas realizadas en Donas Redoma para gestionar las ventas. ¡Hola amigos empresarios, emprendedores y gestores! Como han visto, no es una tarea difícil echar a andar … Leer más
Los primeros pasos que damos cuando adoptamos una herramienta para la empresa, son claves para el éxito de su implantación. Toda herramienta software que incorporemos a la organización impacta al sistema de actividades. Un punto clave es que ese impacto sea positivo. Que sea visto con buenos ojos por los colaboradores o empleados. De allí … Leer más
¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre mejora continua y herramientas de gestión! En los últimos artículos te comentamos la experiencia de la consultora Geosama, con relación a la evaluación y adopción de una aplicación CRM. Para cerrar esta serie, haremos un resumen, tipo estudio de caso. Si tienes una empresa consultora, ¡este artículo te puede … Leer más
¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre mejora continua y herramientas de gestión! En este artículo queremos comentar, a partir del caso de éxito Geosama, cómo apoya un CRM al proceso de consultoría en la empresa. Si tienes una empresa de consultoría, ¡este artículo es para ti! Si no, igualmente te resultará de provecho conocer cómo … Leer más
¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre aplicaciones CRM! En este artículo comentaremos parte de las pruebas realizadas en el proceso de evaluación de las herramientas CRM, en la consultora Geosama. De manera particular, la creación de la base de datos de clientes. En la entrega anterior, comentamos sobre la calificación asignada por Adriana Carolina, socia … Leer más
¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre gestión empresarial y mejora continua! Este artículo resume lo que es la estrategia CRM y lo que son las soluciones CRM. Partimos de la premisa de que la relación con el cliente es clave para toda empresa, pequeña o grande. Sin una buena relación, no hay empresa sostenible. Crear un … Leer más
¡Hola, bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y herramientas de gestión! En esta oportunidad hablaremos de algunos ejemplos de CRM, con énfasis en cómo evaluarlos para seleccionar una aplicación adecuada a nuestra empresa. En los 3 artículos anteriores comentamos sobre cómo funcionan los CRM, cuáles son sus ventajas para una empresa y cuáles … Leer más
La cadena de valor es el conjunto de procesos (eslabones claves) que necesita una empresa para producir un producto o servicio que satisfaga la necesidad del cliente. Según el tipo de empresa, los procesos tendrán atributos particulares. En el caso de las consultoras, parte de los procesos se centran en el talento humano. ¡. En particular, … Leer más
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