¿Sabes qué es el valor de por vida del cliente o CLV? Por lo pronto diremos que es un indicador de marketing importante que debes conocer. El propósito de este post es presentar una explicación sencilla del indicador “valor de por vida del cliente”, por ser un KPI que toda mipyme debe aplicar al alcanzar … Leer más
Muchas de las organizaciones y marcas más exitosas del mundo utilizan una estrategia sofisticada y “multicapa” para la gestión de la experiencia del cliente. Aquí te explicamos algunos de los aspectos a considerar y cómo aplicarlos en tu negocio, para que logres un cliente realmente feliz y, por lo tanto, un cliente evangelizador. El proceso … Leer más
¡Es normal tener dudas cuando se va a emprender un negocio propio por primera vez! Para ayudarte en este proceso de desarrollo, el día de hoy en Gestionar Fácil hablaremos sobre el modelo Canvas. Se trata de una guía práctica y creativa para identificar los elementos clave de una empresa. En la actualidad, es una … Leer más
Habrás escuchado hablar de gestión documental en diversas áreas, incluyendo por supuesto, el sector empresarial. Y con seguridad tienes una idea general al respecto. Pero dada su importancia hoy día, en este artículo aclaramos qué es y cómo puedes desarrollar un sistema de gestión documental en tu empresa. ¡No te lo pierdas! Bienvenidos(as). Los sistemas … Leer más
Cuando hablamos de eficiencia, aparte de definirla en el contexto de una empresa, surge una pregunta clave: ¿cómo se logra? Una manera es modernizar la gestión y ofrecer beneficios a los colaboradores. Es quizás una forma idónea para aumentar su productividad y eficiencia. En este sentido, una de las estrategias usadas para alcanzar este propósito … Leer más
Existen diversos enfoques para medir la competitividad empresarial de una mipyme. Uno de ellos es el enfoque dinámico de la competitividad, que hace énfasis en factores como el capital humano, conocimiento técnico, capacidad de adaptación a nuevas tecnologías, relación con proveedores y clientes, entre otros. Según este enfoque, los factores señalados influyen de manera determinante … Leer más
El área ventas y marketing tiene un propósito clave: crear relaciones de valor y satisfacer las necesidades del cliente con ciertos estándares de calidad. Sin embargo, hay una distinción importante: “el marketing no es tanto el arte de vender lo que produces, sino el arte de saber qué debes producir” (Philip Kotler). Esta es quizás … Leer más
¿Qué estrategias de venta estás aplicando en tu empresa? En muchos casos, el empresario resume la venta de su producto o servicio a que alguien lo necesita y está dispuesto a comprarlo. Y es que si no es así, la empresa no será viable. Pues una empresa que no venda, ¿cómo podría mantenerse? Pero, salvo … Leer más
Áreas de la empresa.- Cuando un empresario está en la etapa de la puesta en marcha de su pyme, tiene muchas tareas por hacer. Por ello, es poco probable que esté pensando en detalles sobre los “departamentos” que necesita para operar. Por supuesto, esto depende del tipo de empresa y de las competencias del empresario. … Leer más
La rápida evolución tecnológica ha conducido a que muchas empresas estén rezagadas y no consigan mantener el ritmo. Algunos empresarios son conscientes de ello y ya han puesto en marcha la transformación digital de la empresa. Otros, en cambio, solo intentan mantener actualizado un blog o abrir perfiles en las redes sociales, pensando que con … Leer más
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