En este post ampliarás tus conocimientos sobre un modelo de ventas que no falla. Y lo veremos aplicado a un caso particular. Me refiero al método AIDA para vender servicios contables. El método AIDA es de fácil y eficaz aplicación en casi todo tipo de pyme. Si lo empleas con un enfoque claro, lograrás tus … Leer más
En esta lectura me propongo a hablarte de 2 herramientas chat online en atención al cliente, las cuales te ayudarán a optimizar el servicio. Y es que, con el uso de herramientas como el chat en vivo y las apps de mensajería de texto, puedes conocer y resolver rápidamente las inquietudes de tus clientes, al … Leer más
La eficiencia operativa o eficiencia operacional debe ser un objetivo en toda organización, del tipo que sea. De esto hablo en esta entrega, pero centrado en un elemento: el foco o atención. En el caso de las pymes, la eficiencia operativa es un pilar esencial. Sin él, la empresa difícilmente será sostenible en el mediano … Leer más
¿Qué es la eficiencia en el servicio al cliente? La eficiencia en el servicio al cliente te permitirá lograr la satisfacción de tus compradores. Al respecto, te pregunto, ¿quieres saber cómo ser eficiente con tus clientes? Una gestión eficiente con tus consumidores, hará que obtengas resultados óptimos en tu pyme. En el presente artículo, te … Leer más
Indicadores de gestión. ¡Todo lo que debes saber! Una guía completa en la que te enseñamos TODOlo que necesitas saber sobre indicadores de gestión para pymes. Aprenderás de forma FÁCIL todo lo relacionado con: Indicadores KPI´s Métricas Experiencias y casos prácticos Y mucho más ¿Estás listo para lo que viene? ¿Sí?Entonces, ¡Al ataque! Conocer cómo … Leer más
¿Mi misión del día? Darte los mejores ejemplos de estrategias empresariales para que evalúes si estás aplicando las más idóneas a tu proyecto empresarial. Con esto podrás asegurar la sustentabilidad y prosperidad económica de tu negocio de manera fácil. Fíjate lo que veremos: Definiremos qué es una estrategia corporativa y qué es una empresarial. Te … Leer más
Hoy quiero que aprendas de una manera sencilla, qué es el análisis del entorno empresarial, con lo que podrás crecer sin parar. Esto te será especialmente útil si te encuentras en las primeras fases de tu empresa como, por ejemplo, en crecimiento regular o funcionamiento estable. Y para lograr este aprendizaje que proponemos, te adelanto … Leer más
¿Te has preguntado cuáles son las áreas de una empresa ideal? ¿Las áreas funcionales que le permiten alcanzar y mantener el éxito? ¿Sabes cómo evaluarlas? Para responder a esas preguntas, en este artículo, describimos esas áreas desde lo que consideramos el deber-ser de cada una de ellas. Sin importar la etapa en que te encuentres, … Leer más
¿Sabes qué es el valor de por vida del cliente o CLV? Por lo pronto diremos que es un indicador de marketing importante que debes conocer. El propósito de este post es presentar una explicación sencilla del indicador “valor de por vida del cliente”, por ser un KPI que toda mipyme debe aplicar al alcanzar … Leer más
Muchas de las organizaciones y marcas más exitosas del mundo utilizan una estrategia sofisticada y “multicapa” para la gestión de la experiencia del cliente. Aquí te explicamos algunos de los aspectos a considerar y cómo aplicarlos en tu negocio, para que logres un cliente realmente feliz y, por lo tanto, un cliente evangelizador. El proceso … Leer más
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