Cómo medir la satisfacción del cliente en las pymes

satisfacción del cliente

Dedico este artículo a uno de los temas más importantes, hoy día, para toda pyme. Comienzo con esta pregunta: ¿Sabes cómo medir la satisfacción del cliente?  Si no le das importancia a este tema, estarás perdiendo dinero, oportunidades y capacidad de crecimiento.  Medir la satisfacción del cliente es un proceso que realizan las empresas exitosas. … Leer más

Indicadores de gestión. ¡Todo lo que debes saber!

Indicadores de gestión. ¡Todo lo que debes saber! Una guía completa en la que te enseñamos TODOlo que necesitas saber sobre indicadores de gestión para pymes. Aprenderás de forma FÁCIL todo lo relacionado con: Indicadores KPI´s Métricas Experiencias y casos prácticos Y mucho más ¿Estás listo para lo que viene? ¿Sí?Entonces, ¡Al ataque! .h2 { … Leer más

Cómo hacer un mapa de procesos en una pyme: paso a paso

mapas de procesos

¿Necesitas aprender a crear mapas de procesos para poner orden en tu pyme? Con esta lectura aprenderás todo lo que necesitas sobre cómo hacer un mapa de procesos, útil y fácil de implantar. Es evidente que si estás buscando esta información, es porque tu pyme está creciendo de forma desorganizada y sientes que, con ello, … Leer más

¿Qué es el mapa de procesos de una empresa?

¿Qué es el mapa de procesos de una empresa?

Si estás pensando en mejorar tu organización mediante la gestión basada en procesos, necesitas desarrollar el mapa de procesos de tu empresa. Un mapa de procesos no es más que un diagrama de valor que representa los procesos de una organización. El mapa de procesos te ayudará a identificar las interrelaciones de cada uno de … Leer más

¿Qué es la gestión por procesos? Consejos claves para pymes

Gestión por procesos

Hoy te explicaré algunos puntos claves sobre la gestión por procesos, para que des inicio a la mejora continua de la calidad de los mismos en tu pyme. Al comprender y aplicar la gestión por procesos, podrás mejorar la efectividad, la eficiencia y la satisfacción de todos los involucrados (clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, etc.). Y … Leer más

Habilidades blandas: qué son y cuáles deberías desarrollar

Habilidades blandas: qué son y cuáles deberías desarrollar

El propósito de este artículo es hablarte de un tema central en el éxito de las empresas. Se trata de las habilidades blandas o “soft skills” del personal. Su importancia radica, entre otros aspectos, en que las nuevas formas de trabajar exigen nuevas capacidades para el trabajo colaborativo. Y las habilidades blandas son esenciales en … Leer más

Cómo tomar decisiones en una empresa

tomar decisiones en una empresa

En esta corta lectura te mostramos nuestra experiencia sobre cómo tomar decisiones en una empresa. ¡No es cualquier tema, como sabes! ¿Te imaginas el impacto que tienen las decisiones en una empresa, en su día a día? Impacto que puede ser tanto muy bueno, como muy malo. Son muchas las aristas, como leerás en breve, … Leer más

Plan contable: normas básicas e importancia

Plan contable: normas básicas e importancia

En este post te invitamos a conocer del plan contable, su definición, importancia, utilidad y su estructura, dependiendo del tipo de empresa para la cual se diseñe. Un punto de apoyo para toda empresa, es contar con un plan contable que le permita reflejar sus operaciones de manera organizada. Y sobre todo, con uniformidad en … Leer más

Evaluación financiera y predicción de quiebra de pymes

Evaluación financiera

Hoy te queremos compartir información sobre la importancia de la evaluación financiera en la toma de decisiones, a la hora de evitar el fracaso de tu pyme. Específicamente, te explicamos cómo la evaluación financiera te permite identificar y monitorear el riesgo de quiebra. De acuerdo con esto, a través de la evaluación financiera se puede … Leer más

¿Cómo se calcula el ciclo financiero en una pyme?

ciclo financiero

La finalidad de este post es expresar cómo se calcula el ciclo financiero en una pyme. Con ello es necesario que conozcas también sobre su importancia e interpretación. La relación analítica del ciclo financiero es fundamental para el giro del negocio a corto plazo y para la gestión operativa financiera de toda pyme. Además, a … Leer más

RAÍLES Microgestión Tu empresa funciona aparentemente, pero realmente es un caos.
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