Esta sección reúne artículos sobre la gestión general, ejecutada de un modo más fácil o más sencillo, enfocada en pymes y mipymes.
Con esta entrega aprenderás más sobre un método de ventas que no falla. Y lo veremos aplicado a un caso particular. Te hablo del método AIDA para vender libros, tanto nuevos como usados. Si lo aplicamos con un propósito claro, el método AIDA es efectivo en el proceso de venta, para casi todo tipo de … Leer más
Para mejorar en cualquier área de la empresa, medir es una acción obligatoria. En este artículo te hablo de 5 tipos de indicadores de ventas que puedes aplicar en tu pyme. Si logras medir la gestión de tus comerciales y vendedores, podrás aplicar planes para mejorar las ventas. Y es claro que más ventas implican … Leer más
Las técnicas de ventas son estrategias empleadas por las empresas para lograr sus metas. En este artículo te explicaremos qué es el sistema de ventas Sandler. El sistema de ventas Sandler permite identificar las necesidades del cliente, al propiciar un entorno de entendimiento y confianza con el vendedor. ¿Trabajas duro y no logras concretar el … Leer más
Esta entrega la dedico al caso particular en que el servicio prestado al cliente implica gestionar proyectos y evitar conflictos con los clientes. En estos casos, si no hay buenas prácticas, ¡suelen surgir conflictos con los clientes! Un servicio prestado mediante proyectos es propio de empresas del tipo Business-To-Business (B2B). ¿Has tenido malas experiencias y conflictos … Leer más
Hoy tengo un propósito sencillo: compartir ejemplos de indicadores de recursos humanos aplicables empresas, para evaluar al equipo de trabajo. ¿Por qué es importante conocer métricas e indicadores para evaluar al recurso humano? Hay muchas razones… como sabes. Una fundamental es que al medir tienes información para tomar acciones y mejorar el clima laboral del … Leer más
¿En qué momento o etapa de la empresa debemos comenzar a medir la gestión? En particular, ¿cuándo deberíamos utilizar indicadores de productividad? La respuesta a estas preguntas es relativa. Por ello, el propósito de este post lo centro en hablar de la etapa en que debemos comenzar a medir, para mejorar la gestión con información … Leer más
¿Quieres incrementar las ventas en tu negocio? Estas en el lugar corrector porque en este post te enseño cómo aplicar el modelo AIDA en marketing digital. Si lo aplicamos con propósito, resulta un medio que apoya con efectividad al proceso de venta. Además, el saber-hacer en ventas es una competencia esencial. Así que aprende aquí un … Leer más
Si en tu empresa gestionan proyectos, este artículo te será muy útil. Y es que un aspecto esencial en este tipo de gestión es contar con indicadores de proyectos para medir su éxito. ¿Tienes idea de cuántos proyectos terminan mal por no aplicar mediciones? ¿Mides el éxito de los proyectos en tu empresa? En el … Leer más
Si necesitas medir el indicador de esfuerzo del cliente, también conocido como Customer Effort Score (CES), en este artículo te lo explicamos de manera sencilla. Conocer el indicador de esfuerzo del cliente de tu empresa es relevante, sobre todo si estás buscando mejorar la satisfacción del cliente. Y como sabes, mejorar exige medir. Para que … Leer más
La fidelidad del cliente es un tema clave para toda pyme. ¿Te inquieta qué tan importante es el porcentaje que promociona tus productos y/o servicios, o tu marca? Aplicando el indicador NPS podrás aclarar estas inquietudes. Es importante determinar cuántos clientes son leales y cuántos no; porque ello te permitirá, entre otras cosas, afinar las … Leer más
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