Estima la tasa de conversión con las métricas de Instagram

Aprovechas al máximo las redes sociales para hacer marketing digital, pero… ¿Desconoces la tasa de conversión con las métricas de Instagram?

Entonces, este post es para ti.

Aquí, te explicaré de manera práctica, lo que implica un ratio que mide el número de usuarios que entran a tu cuenta y realizan alguna de las acciones solicitadas.

En este sentido, es muy importante que conozcas como interpretarlo y la forma apropiada de hacerle seguimiento.

Así, podrás evaluar el impacto de las estrategias aplicadas en Instagram y tomar medidas de mejora oportuna en tu empresa.

¿Te atrae la idea?

Siendo así, acompáñame a desarrollar los siguientes aspectos:

  • Primero, verás en qué consiste la tasa de conversión.
  • Después, aprenderás cómo calcularla por medio de un ejemplo.
  • Por último, te indicaré la manera de interpretar, monitorear y aumentar este indicador.

Sin más demora, ¡comencemos!

Tasa de conversión con las métricas de Instagram

La tasa de conversión aplica a cualquier empresa que utilice Instagram para darse a conocer en el mercado.

Ya que, se trata de un indicador que no solo estima la cantidad de seguidores que han entrado a tu cuenta, sino que…

Además, evalúa cuanto han ejecutado aquello que se les ha invitado a hacer.

Por ejemplo:

¿Qué mide la tasa de conversión en Instagram?
¿Qué mide la tasa de conversión en Instagram?

Entonces, puedes apreciar que la tasa de conversión es el porcentaje de seguidores que “convierten”, lo que significa un avance en el embudo de las ventas.

¿Lo tienes claro?

Muy bien, continuemos…

Ahora, para calcular la tasa de conversión con las métricas de Instagram, -también denominada: ratio, indicador, porcentaje de conversión o CR (Conversion Rate) por sus siglas en inglés- necesitas conocer dos variables:

  • En primer lugar, el número de objetivos conseguidos o la cantidad de seguidores que hicieron efectiva la acción esperada. Dicho de otra manera: los seguidores que compraron, descargaron, reservaron, suscribieron, etc.
  • En segundo lugar, debes conocer también el total de seguidores que visitaron tu cuenta de Instagram, aunque no hayan comprado o descargado nada.

Al tener ambos datos, los divides y después, multiplicas el resultado de la operación por cien.

Observa la ecuación:

Fórmula de la tasa de conversión con métricas de Instagram.
Fórmula de la tasa de conversión con métricas de Instagram.

Fíjate, que la fórmula expresa el progreso o el logro del objetivo planteado en las publicaciones, para un momento dado.

¿Quieres ver un ejemplo?

Acompáñame…

Calcula la tasa de conversión con las métricas de Instagram

Para que comprendas muy bien este procedimiento, te pondré un ejemplo.

Supongamos, el caso de una empresa que se dedica a la confección de ropa para niños. Utiliza la red social Instagram para publicar su última colección.

Allí, comparte información referente a los precios, tallas, modelos, etc., campaña dirigida al sector retail (comercio minorista).

En este orden de ideas, la fábrica desea hacer seguimiento a la campaña e indaga en la tasa de conversión, por considerarlo uno de los ratios clave para su gestión.

Entonces, la fábrica toma los datos estadísticos de Instagram con los siguientes pasos:

  • Al ingresar a la cuenta, se ubica en el panel principal.
  • Después, selecciona la opción “Estadísticas”.
  • Ubica el extremo superior izquierdo de la pantalla y escoge el periodo de “últimos 7 días”.
  • Accede a las métricas sobre actividad del perfil, específicamente  “Visitas al perfil”, para verificar la cantidad de usuarios que visualizaron las actualizaciones en la cuenta de la fábrica, determinando que un total de 2.358 personas vieron el perfil de la empresa en la última semana.
  • Por su parte, en la sección de “Métricas vinculadas con las publicaciones”, la fábrica puede comprobar los indicadores de interacción directa del público con los post, el cual se ubicó en un total de  57 usuarios, quienes descargaron el catálogo de ropa infantil por medio de la opción “guardar publicación”.

Y con estos datos, hace sus respectivos cálculos.

Fíjate:

Tasa de conversión con las métricas de Instagram en una fábrica de ropa para niños.
Tasa de conversión con las métricas de Instagram en una fábrica de ropa para niños.

Observa que la tasa de conversión se ubicó en 2,42.

Lo que significa que de cada 100 personas que visitaron la cuenta de Instagram de la empresa, 2,42 personas hicieron contacto directo.

¿Vamos bien?

Continuemos…

Ahora, te estarás preguntando…

¿Cómo interpretar y monitorear la tasa de conversión?

Según algunos expertos, en promedio, de cada 100 personas que entran a una red social como Instagram, entre 1 y 3 usuarios realizan la acción deseada.

Otros, señalan esta media puede llegar hasta un 7% o más.

De ser así, estamos hablando de un indicador óptimo.

Pero, también es cierto que esto puede depender de muchos factores, como el sector empresarial, la región, la temporada, el tipo de producto o servicio ofrecido, etc. 

En síntesis, para calificar el resultado como “bueno o malo” dependerá de los objetivos de cada empresa.

¿No crees?

Ahora bien, un aspecto que no puedes dejar de lado es la manera de monitorear la tasa de conversión con las métricas de Instagram.

Para ello, lo recomendable es hacer una evaluación periódica, que permita un seguimiento comparativo al logro de objetivos.

Entonces, puedes optar por un CRM (en inglés Customer Relationship Management o gestor de las relaciones con clientes), que te ayude a centralizar las interacciones, o también puedes hacer tu propio panel de control.

El cual debe contener:

  • La frecuencia de la medición (diaria, semanal, mensual, etc.).
  • Identificación de los datos aportados por Instagram.
  • Además, el resultado de la ecuación.
  • También, la variación de un periodo al otro.
  • Adicionalmente, un semáforo de alertas en función de los valores esperados.
  • Por último, las acciones correctivas.

Este panel lo puedes construir en Excel, en Google Sheets o en nuestro programa de gestión Platzilla.

Ahora…

Para aumentar la tasa de conversión en Instagram

Te puedes hacer preguntas como:

  • ¿De qué manera atraer visitantes a la cuenta?
  • ¿Cómo generar confianza e interacción?
  • Además, ¿cómo incentivar la necesidad de adquirir el producto o servicio?
  • Finalmente, ¿qué hacer para motivar a los seguidores para que retornen por más información o por nuevos productos?

Entonces, cuando analices la tasa de conversión, tendrás certeza de la conducta de los usuarios y podrás realizar acciones para sacar el máximo provecho a una red social con un elevado potencial.

No solo debes medir lo que haces… También es necesario identificar mejoras para próximas estrategias.

Y para que aprendas más sobre el tema, te dejo el siguiente vídeo:

¿Qué INDICADORES DE GESTIÓN se requiere para mantener una mejora continua? 

Conclusión

Conocer la tasa de conversión con las métricas de Instagram te permitirá precisar el nivel de eficiencia del marketing digital que estás aplicando.

Por eso, hoy dedicamos este post para enseñarte:

  • Primero, cómo identificar las métricas que te proporciona Instagram y qué implica la tasa de conversión en tu empresa.
  • También, te di un ejemplo de cómo calcularla.
  • Por último, conociste cómo interpretar, monitorear y mejorar este indicador utilizando un panel de control.

Debes tener presente la importancia de que tus publicaciones ofrezcan un camino claro, así tus seguidores pasarán rápidamente por cada fase del embudo hasta “convertirse” en tus clientes.

Antes de despedirme, debo decirte que el coste de oportunidad de no estimar correctamente la tasa de conversión de tu empresa, se traduce en una disminución de las oportunidades para la mejora continua.

Entonces, no esperes más y…

¡Estima la tasa de conversión con las métricas de Instagram!

Muchas gracias por leernos.

¡Hasta la próxima!

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios. Visita mi perfil en about.me: https://about.me/davidpolomoya


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