Conocer la dinámica de la tasa de engagement con las métricas de Instagram, es clave para la gestión empresarial.
¿Por qué?
Porque expresa –en términos porcentuales- las señales del compromiso de los seguidores de tu cuenta.
Por ejemplo, te indica si están observando los Reels, vídeos de IGTV, vídeos en vivo; si continúan en el sitio cliqueando más publicaciones, la frecuencia de las visitas, etc.
Fíjate, que no se trata únicamente de la cantidad de likes o del número de visitantes… Entender la tasa de engagement en Instagram va mucho más allá.
Y es por eso, que en este artículo te contaré lo necesario para que aprendas a usar este importante indicador.
El contenido es el siguiente:
- Para comenzar, te diré en qué consiste la tasa de engagement.
- Después, aprenderás cómo estimarla a través de un ejemplo.
- Para cerrar, te explicaré la forma de interpretar y hacer seguimiento al engagement.
Si logras una tasa de engagement elevada, será un reflejo de que estás ganando autoridad en el medio.
¿Quieres saber más?
¡Sígueme!
Tasa de engagement con las métricas de Instagram
Hoy en día, mantener o incrementar el engagement se ha convertido en un reto en el mundo de las redes sociales.
Pero…
A ciencia cierta, ¿qué es?
Para definirlo, podemos señalar que la tasa de engagement se trata de una medida correspondiente al nivel de compromiso, es decir, el grado de interacción que tienen tus seguidores con el contenido que publicas.
Así, puedes medir la proporción de personas que realmente están interesadas en tus post, o dicho de otra forma, aquellas que dieron un paso más e interactuaron con el contenido.
¿Por qué es importante calcular la tasa de engagement?
En síntesis, porque el algoritmo de Instagram prioriza las cuentas que tienen mayor interacción.
Ya que, para las redes sociales lo primordial es la satisfacción de los usuarios.
Entonces, si los seguidores interactúan con un contenido, la aplicación lo interpreta como que despierta su interés, lo motiva y lo mantiene por más tiempo en ella.
Por lo tanto, Instagram te otorgará mayor cantidad de impresiones, lo cual elevará tu posicionamiento y atraerá nuevos seguidores de manera natural.
¿Lo comprendes?
Muy bien, entonces, no pierdas de vista esta píldora de información clave:
En Instagram, lo más importante es despertar un elevado grado de interés para fidelizar a los seguidores.
Y en esto, justamente consiste el engagement.
Calcula la tasa de engagement con las métricas de Instagram
La tasa de engagement, también es conocida como: ratio, porcentaje, KPI (Key Performance Indicator) o indicador clave de engagement.
Para proceder a su estimación necesitas analizar dos grupos de métricas de Instagram:
En primer lugar…
- El alcance.
El cual es el número total de usuarios que han visto el contenido o, a quienes les llega efectivamente esa publicación, en un periodo de tiempo determinado.
Esta métrica no se debe confundir con la cantidad de impresiones.
Y aquí radica la diferencia, ya que, para medir el engagement se debe contemplar el interés que manifestaron los seguidores al abrir una publicación que fue mostrada en las impresiones.
En segundo lugar, están las…
- Métricas de reacción o interacción directa con los post.
Que reúnen la suma de todos los “me gusta”, la cantidad de veces que una publicación fue guardada o compartida.
Además, el número de comentarios recibidos y las veces que fue reproducido un vídeo.
Po último, adiciona los toques en “cómo llegar” y los contactos logrados por medio de las opciones “correo” o “enviar SMS”.
Al tener estos datos, los divides y después, multiplicas el resultado de la operación por cien para conocer la proporción de uno con respecto al otro.
Observa la fórmula:
¿Quieres ver un ejemplo de su aplicación?
Para que lo entiendas mejor, haré la estimación del engagement de una tienda de accesorios para damas.
Supongamos que, la tienda publicó la foto promocional de la campaña por el día de las madres.
Entonces, para consultar los resultados, la empresa sigue 4 pasos:
- Ingresa a la cuenta y selecciona la opción “Estadísticas”.
- En el extremo superior izquierdo escoge el periodo de tiempo “últimos 7 días”.
- Accede a las métricas sobre actividad del perfil, específicamente en “Visitas al perfil”.
- Además, entra a la sección de “Métricas vinculadas con las publicaciones”, para comprobar los indicadores de interacción directa del público con los post.
Al culminar su recorrido, obtiene que en el transcurso de la semana recibió 15.471 visitas y generó 4.684 interacciones, distribuidas en:
- 1.645 Me gusta.
- 83 comentarios.
- Fue compartida 531 veces.
- Y guardada 25 oportunidades.
Y con estos datos, hace sus respectivos cálculos para conocer la tasa de compromiso:
Observa que la tasa de engagement se ubicó en 14,76.
Lo que significa que de cada 100 personas que vieron el post, 14,76 seguidores mostraron un interés más allá de solo observarlo.
En una primera impresión, podríamos decir que no está nada mal, ¿verdad?
Pero, realmente…
¿Cómo saber si el engagement está en la medida correcta?
Según la opinión de los expertos en marketing digital, de cada 100 seguidores de una red social como Instagram, entre 1 y 7 personas muestran fidelidad.
Es decir, que una tasa de engagement que se ubique entre el 1% y el 7% debería ser aceptable.
No obstante, para determinar con mayor precisión esa valoración, se pueden hacer comparativas con respecto a otros competidores del mismo sector empresarial.
También, tomar en cuenta variables como la región, la temporada, el tipo de producto o servicio ofrecido, etc.
Ahora bien, para llevar un monitoreo de la actividad se aconseja un control cronológico, con el que puedas comparar resultados de diferentes momentos.
Entonces, podrías seleccionar un gestor de redes sociales que asuma esta verificación o crear tu propio panel de control.
Si optas por llevar tus propios registros, puedes usar Excel, Google Sheets o probar la versión gratuita de nuestro programa de gestión Platzilla.
Donde irás registrando la frecuencia de la medición (diaria, semanal, mensual, etc.), las métricas aportadas por Instagram, el resultado de la ecuación, las variaciones producidas, alertas y acciones correctivas.
Conclusión
Hoy, conociste la importancia de calcular, interpretar y hacer seguimiento a un indicador que mide el compromiso y la reacción de los seguidores ante tu actividad en Instagram.
Al comprender la tasa de engagement, podrás valorar el impacto de las estrategias aplicadas en esta red social, y emplear correctivos o estímulos en pro de la mejora continua de tu empresa.
En resumen, aprendiste:
- Primero, de qué se trata este indicador y qué aspectos mide.
- Segundo, cómo tener acceso -en 4 pasos- a las métricas proporcionadas por Instagram, como el alcance y las cifras de reacción o interacción directa de los seguidores con los post.
- Además, te di un ejemplo para calcular la tasa de engagement y consejos para crear tu propio panel de control.
Por último, debo decirte que de no estimar correctamente este indicador, estarías perdiendo oportunidades para la mejora continua de tu organización.
Ya sabes todo lo necesario, así que manos a la obra…
¡Calcula la tasa de engagement con las métricas de Instagram!
Muchas gracias por leernos.
¡Hasta pronto!
