Muchas de las organizaciones y marcas más exitosas del mundo utilizan una estrategia sofisticada y “multicapa” para la gestión de la experiencia del cliente. Aquí te explicamos algunos de los aspectos a considerar y cómo aplicarlos en tu negocio, para que logres un cliente realmente feliz y, por lo tanto, un cliente evangelizador. El proceso … Leer más
¿Sabes qué es el Customer Journey? El día de hoy en Gestionar Fácil queremos hablarte un poco sobre este interesante concepto que se relaciona íntimamente con el Marketing Online. Si quieres descubrir cómo hacer que tus productos sean más relevantes en la web y cómo estudiar el comportamiento precompra de tus clientes, este artículo es … Leer más
Calidad es un término utilizado en muchos ámbitos, no solo en el mundo empresarial. Si preguntas a 50 personas qué es calidad, ¿obtendrías respuestas similares? – Es cuestión de probar. Pero, en general, si las respuestas son desde la perspectiva del valor, la definición de calidad no será igual para todos. En tal sentido, ¿cómo … Leer más
En esta entrega queremos compartir algunos elementos básicos sobre la competencia, como componente clave dentro del análisis del mercado meta. Este tema no es exclusivo del plan de viabilidad para una idea de negocio o del análisis al incursionar en un nuevo mercado. Se trata de un análisis que debemos abordar con frecuencia, por razones … Leer más
Un elemento clave para todo emprendedor o empresario es saber cómo segmentar un mercado e identificar grupos de clientes. Esto es relevante no solo para el marketing estratégico, sino para toda la empresa, esté operando ya o aún sea un proyecto empresarial (idea de negocio). Debemos tener claro que los gustos y los deseos de … Leer más
En artículos previos hemos abordado el tema del plan de viabilidad para una idea de negocio, pero aún no hemos “aterrizado” del todo para qué lo utilizamos. Por tal motivo, aquí hablamos del modelo de plan de viabilidad y explicamos cómo nos ayuda en el análisis de escenarios. Por si aún no has tenido la … Leer más
Si buscas en la web, encontrarás cientos de consejos para mejorar la eficiencia de tu pyme. Cientos o miles de artículos hablan al respecto, desde perspectivas básicas hasta enfoques académicos. En esta entrega haremos referencia a consejos sencillos pero claves, a la hora de gestionar una empresa. ¡Bienvenidos(as)! Como lo hemos señalado en entregas previas, … Leer más
La eficiencia en las empresas debe ser un objetivo para todo tipo de empresario: micro, pequeño, mediano o grande. Y en el caso de las mipymes no es opcional. Es un pilar sin el cual difícilmente la empresa será sostenible en el mediano o largo plazo. Este es el tema que nos ocupa hoy. ¡Bienvenidos(as)! … Leer más
En los 3 últimos artículos estuvimos comentando sobre Músik con K: la historia de una pyme en crecimiento. Comenzamos por la evaluación de la idea de negocio, para ilustrar mediante un ejemplo la aplicación de la técnica de la matriz estrella. Y luego, de manera breve, mostramos cómo la pyme pasa por las etapas, en … Leer más
Una práctica esencial en la gestión de empresas es tomarse, cada cierto tiempo, un espacio para responder preguntas. Por ejemplo: ¿está la empresa trabajando en función de la misión declarada?, ¿los colaboradores la tienen presente en su actividad diaria?, ¿está la empresa en crecimiento?, etc. Son preguntas que nos pueden ayudar a reenfocar el esfuerzo … Leer más
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