¡Bienvenidos a esta nueva entrega sobre mejora continua y gestión empresarial! Cuando nos hablan de empresas de éxito, imaginamos organizaciones con equipos numerosos, una gran facturación, asesoradas por expertos, entre otras cosas. Sin embargo, nosotros creemos que una empresa de éxito es aquella en la que el empresario se basa en 4 claves: Tiene la … Leer más
¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre gestión y mejora continua! En diversos artículos hemos compartido experiencias e información sobre el índice de eficiencia empresarial o índice IDEAL. El índice IDEAL es un modelo práctico no solo para diagnosticar la eficiencia en empresas, sino para dar pautas de cómo mejorar continuamente. En esta entrega comentamos parte … Leer más
La casita de Mía es una microempresa dedicada a la venta de chocolates. Es un tipo de empresa en la que los ingresos dependen del cliente fiel. Por ello, la relación y atención del cliente es una actividad esencial. Para mejorar esta relación, las empresarias se preguntaron cómo organizar a los clientes para aplicar “mailing” … Leer más
María Valentina Arias, madre soltera de 27 años de edad, necesitaba hacer algo por su cuenta, quería emprender. Realizar una actividad que le permitiera generar ingresos para subsistir. Así podría dedicar más tiempo a su hija, quien lo demandaba con cierta premura. ¡Bienvenidos a la experiencia de un caso de éxito de una pyme: La … Leer más
Caso de uso: incrementar las ventas con un CRM postventa (parte 3/3). Donas Redoma. Donas Redoma es una microempresa que vende donas al menudeo y al mayoreo. Para este tipo de empresas, la relación con los clientes es clave para mantener e incrementar las ventas. Acá describimos un caso de uso del CRM para la … Leer más
La segmentación es una actividad esencial para aprovechar la base de datos de clientes. En la elección de los segmentos, utilizando criterios apropiados, está la clave del éxito para llegar a los que están interesados en tu producto o servicio y en el contenido que compartes. Por ello, saber cómo segmentar clientes es un aspecto … Leer más
Estarás de acuerdo en que el recurso más importante en una empresa son las personas, siempre que estén alineadas con las competencias clave en la empresa y que demande la organización. El estar alineadas impacta de manera definitiva la eficiencia y productividad. ¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre gestión de empresas y mejora continua! ¿Por … Leer más
Caso de uso: manejo de incidencias en una agencia de festejos. Datos de la empresa: Nombre comercial: Agencia de Festejos La Reina. Tipo de empresa: microempresa, prestadora de servicios (eventos). Descripción del caso de uso: manejo de incidencias en una agencia de festejos, tanto internas como reportadas por el cliente. Contexto de la Agencia de … Leer más
Hoy te enseñaré las MEJORES estrategias de postventa de una forma FÁCIL. Con esto podrás fidelizar a tus clientes y mantener arriba la rentabilidad de tu negocio. Te cuento lo que veremos:-Te enseñaré qué es una estrategia de postventa-Tener estrategias postventa es un elemento clave para lograr la fidelización del cliente.-Te contaré cómo usar el … Leer más
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