Los procesos en la empresa son de muy diversos tipos. Podemos verlos como unidades clave que conforman la organización. Por lo tanto, han de ser evaluados y mejorados. Con cada nueva mejora que logremos en los procesos, por pequeña que parezca, elevamos su capacidad de respuesta.
Medir la satisfacción del cliente: parece sencillo pero ¡muy pocas empresas lo hacen! Si te dijera que el éxito de tus ventas no necesariamente significa que tus clientes están satisfechos con tus productos… ¿Estarías de acuerdo conmigo? Amigo lector, no sé si sea tu caso, pero muchas empresas cuando salen al mercado y experimentan un … Leer más
Cuando oímos hablar de imagen corporativa, generalmente se nos vienen a la cabeza grandes empresas como Coca Cola, Apple, Nestlé o McDonald’s. Logotipos y eslóganes reconocidos, capacidad tecnológica, eficiencia de procesos, alcance global, calidad en sus productos e incluso, estatus y poder son algunos de los valores con los que asociamos dichas marcas. Por otra … Leer más
¡Bienvenidos a esta nueva entrega sobre gestión de empresas y mejora continua! En diversos artículos te hablamos sobre el embudo de conversión o ventas y las razones para crearlo. También te comentamos el caso práctico de la Consultora Geosama; una empresa de servicios profesionales que diseñó su propio embudo de ventas. En esta entrega haremos … Leer más
Hay aspectos puntuales a los que no se presta atención, porque se “supone” que los entendemos muy bien. Un ejemplo es la gestión de oportunidades de venta. Pero, ¿tienes claro qué son y qué estados o fases debemos asignarles? Parece algo sencillo y ¡lo es! Sin embargo, hay que prestarle atención para hacerlo bien. Este … Leer más
¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre gestión empresarial y mejora continua! Para aprender un poco más sobre mercadeo y ventas, te presento en este artículo los tipos de datos que podrías utilizar para segmentar clientes. Como empresario, debes saber qué datos necesitas. Aquí te cuento algunos detalles. Pero primero, dejemos claro qué involucra el área … Leer más
El área funcional “mercadeo y ventas” es esencial en todo tipo de empresa; de manera particular, cuando la empresa está buscando pasar a la etapa de funcionamiento estable. Uno de sus aspectos claves es la segmentación de clientes. ¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre gestión empresarial y mejora continua! Con este artículo queremos darte consejos y … Leer más
Acá te presentamos la parte 2 del artículo “Gestión de información. Área clave en funcionamiento estable”. Junto a la perspectiva de la información, la comunicación organizacional es un aspecto esencial en toda empresa. En el artículo referido hablamos de un plan de acción para el área funcional “gestión de la información y comunicación”, que se … Leer más
En los artículos previos te hablamos de la importancia de los planes de acción para todo tipo de empresa. Dos de ellos son: creación de base de datos de clientes y delegación de tareas. Estos permiten allanar el camino para pasar de funcionamiento regular a estable. En este artículo te hablamos de un plan esencial: … Leer más
En diversos artículos resaltamos la importancia de los planes de acción para todo tipo de empresas (mipymes). En el caso de una empresa en funcionamiento regular, que apenas inicia las ventas, una acción clave es comenzar a crear la base de datos de clientes. Es un plan de acción relevante, del que te hablaré en … Leer más
¡Bienvenidos a este nuevo artículo sobre gestión de empresas y mejora continua! En los dos artículos anteriores dimos algunas razones por las que debemos crear un embudo de ventas y consejos para diseñarlo. En este comentamos un caso práctico: el embudo de ventas de la consultora Geosama. ¿Por qué este caso es interesante? – En … Leer más
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