Trabajo en equipo: ¿cómo mejorar la productividad?

. Oct 11, 2018.

¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y gestión empresarial! Sobre el trabajo en equipo y cómo mejorar la productividad encontrarás millones de enlaces en la Web. ¡Haz la prueba! O mejor, haz clic en este enlace para buscar en Google: “trabajo en equipo” + productividad.

Así que en esta entrega solo te comentaré sobre un método que puedes aplicar, con al menos 2 propósitos:

  1. Enfocar el esfuerzo para lograr objetivos
  2. Crear una cultura de feedback que aporte valor

Esto puede responder a la pregunta cómo mejorar la productividad, que tiene, claro está, muchas respuestas válidas.

Se trata de un método conocido en el campo del coaching, aplicado en diversos sectores. Uno de ellos, el empresarial. Lo bueno es que no tenemos que ser coach para aprovecharlo. En fin, te hablaré del método GROW, también conocido como modelo GROW.

¿En qué consiste el método GROW? Pues es un método mediante el cual podemos acompañar a una persona o grupo de personas, en la búsqueda o alcance de sus objetivos.

Trabajo en equipo: ¿cómo mejorar la productividad?

Método GROW para el crecimiento…

El acrónimo inglés GROW, además de su significado en español “crecer”, se asocia a 4 pasos:

  1. G (Goals), paso que nos invita a establecer objetivos.
  2. R (Reality), en el que exploramos la realidad.
  3. O (Options), con el que buscamos las opciones existentes.
  4. W (Will), que implica describir qué acciones vamos a realizar para conseguir lo que nos hemos propuesto. Es el compromiso.

Trabajo en equipo: ¿cómo mejorar la productividad?

Un método como el GROW puede ser una herramienta clave para mejorar el trabajo en equipo, que apunte a la colaboración entre el personal; y que además, mejore la productividad.

Importante distinguir que trabajo en equipo lo estamos utilizando como sinónimo de trabajo colaborativo. Conscientes de que hay bibliografía que los caracteriza con diferencias.

Con el método GROW podemos empoderar a los colaboradores para que mantengan el foco. Para que, en términos del índice IDEAL, mejoren la eficiencia empresarial. Aparte de fortalecer la colaboración y la mejora continua.

Trabajo en equipo: ¿cómo mejorar la productividad?

Trabajo en equipo: ¿cómo mejorar la productividad?

Veamos algunos detalles sobre el método y cuáles son las preguntas claves en cada paso.

¿Primero enunciamos el objetivo y después exploramos la realidad?

Sí, primero enunciamos el objetivo y después exploramos la realidad. Con esto, el propósito del proceso no estará sujeto a limitaciones previas.

Una vez declarado el objetivo, realizamos un análisis de cómo y dónde estamos en referencia al mismo. Esto es importante porque, de otra forma, es posible que nos lleve a establecer un objetivo restringido por la realidad actual; el cual podremos alcanzar con más facilidad, pero que resultará menos retador.

Un punto importante aquí es que los objetivos deben cumplir algunas características. Las principales son las siguientes:

  • que sean medibles (para saber si se logra o no);
  • auto-asignado (esto es que dependan de quien o quienes se lo propongan);
  • retadores (que reflejen que tendrás que esforzarte para conseguirlo):
  • retador pero alcanzable (es decir, que lo puedes conseguir);
  • temporal (con fecha de cumplimiento para diferenciarlo de los deseos o anhelos); y
  • específicos (concretos y contextualizados).

Además de lo indicado, los objetivos siempre tienen que estar por escrito. Porque es necesario que sean conocidos y comprendidos por todos los involucrados que tienen que trabajar para su consecución.

Trabajo en equipo: ¿cómo mejorar la productividad?

Con el objetivo definido, se pasa a explorar realidad.

Con el objetivo definido, se pasa a explorar realidad. Consiste en saber, siempre con relación al objetivo, dónde estamos. También, identificar qué hemos hecho hasta ahora y qué no hemos hecho.

El rol del facilitador del proceso o del coach será siempre (como en todo proceso similar) el de acompañar. Esto es, facilitar la realización de un análisis descriptivo y evaluativo.

Con ello, los colaboradores serán conscientes de sus logros. ¿Qué es lo que ha dado resultado, qué es lo que no; cuáles roles han desempeñado? Corresponde esta parte a mirar de frente la realidad y afrontar probables verdades “incómodas”.

Opciones y compromisos

En la exploración de la realidad suelen aparecer algunas opciones. En esta etapa descubres “todas las cosas” que puedes hacer para conseguir lo que te has propuesto.

Mientras más opciones mejor, ¡mucho mejor! Es claro que si no tienes ninguna opción ¡estás “muerto”!

Trabajo en equipo: ¿cómo mejorar la productividad?

Con seguridad encontrarás múltiples opciones

Interesante saber que con una opción tienes un problema. Con 2 opciones, tienes un dilema. Por lo que es cuando cuentas con 3 o más opciones, que puedes empezar a elegir.

Aplicando alguna técnica podrás encontrar muchas opciones. Con una cantidad “grande” de opciones habrá más posibilidades de elegir lo mejor.

Ejecutados los 3 pasos previos (G, R, O), viene el plan de acción (W). Desarrollar el plan de acción nos permite concretar qué se va a hacer, cuándo se va a hacer, dónde, quién o quiénes son las personas responsables de hacer el qué y en qué orden. Es el compromiso.

Este paso comparte una característica fundamental con el primero. El plan de acción tiene que reflejarse por escrito. De esta manera podremos evaluar qué es lo que se ha hecho y qué no, además de los resultados obtenidos.

Trabajo en equipo: ¿cómo mejorar la productividad?

El plan de acción tiene que reflejarse por escrito

Un aspecto crucial en este proceso es lo que pasa entre una reunión (o sesión, en términos de coaching) y otra. Es decir, lo que hace el colaborador o equipo para alcanzar el objetivo. Por supuesto que si no haces nada, no lograrás el objetivo, y por lo tanto, no habrá cambio.

Preguntas para cada uno de los pasos

El siguiente es un listado de preguntas que puedes usar para aplicar el método GROW.

Goal – objetivo

Preguntas:

• ¿Cuál es el asunto que quieres o quieren tratar? • ¿Qué resultado quieres obtener al final de esta reunión? • ¿Qué esperas conseguir de esta reunión? • En un plazo “x” y sobre este tema, ¿cuál es el objetivo que persigues? • ¿Qué etapas intermedias puedes identificar? • ¿Cuándo piensas alcanzarlas?

Trabajo en equipo: ¿cómo mejorar la productividad?

Goal – objetivo

Recuerda que el objetivo a su vez tiene que cumplir ciertas características. Estas hacen uso de una nemotécnica (SMART):

  • Específico (de Specific)
  • Medible (de Measurable)
  • Alcanzable (de Aproachable)
  • Realista (de Realistic)
  • Temporal (de Temporary)

Reality – realidad

Preguntas:

¿Cuál es la situación actual? Descríbela en detalle. • ¿Cuál es tu mayor preocupación al respecto? • ¿A quién afecta este problema? • ¿Cuál es tu control sobre los resultados? • ¿Quién más tiene influencia en este tema y en qué medida? • ¿Qué has hecho hasta ahora y con qué resultado? • ¿Qué impide hacer algo más? • ¿Hay obstáculos que superar para avanzar? • ¿Qué resistencias internas impiden avanzar? • ¿Con qué recursos cuentas? • ¿Qué otros recursos necesitarías? ¿Cómo obtenerlos?

Trabajo en equipo: ¿cómo mejorar la productividad?

Trabajo en equipo: ¿cómo mejorar la productividad?

Este paso, como señalamos antes, consiste en describir y analizar la situación actual, dónde se está ahora y lo que distancia del objetivo. Es un análisis que hay que realizar para trazar el camino.

Options – opciones

Preguntas:

¿Qué más podrías hacer? • ¿Qué harías si tuvieses más tiempo, más dinero o fueses el jefe? • ¿Si pudieses empezar de nuevo, qué harías? • ¿Te gustaría otra sugerencia? • ¿Cuáles son los costes y beneficios de cada opción? • ¿Cuál podría ser el mejor resultado? • ¿Cuál de estas soluciones prefieres? • ¿De estas soluciones, cuál daría mejores resultados?

Trabajo en equipo: ¿cómo mejorar la productividad?

¿Cuál de estas soluciones prefieres?

El elemento central en este paso, una vez que hemos planteado los objetivos y contextualizado la realidad, es identificar todas las opciones que permitan alcanzar dicho objetivo.

Will – compromiso

Preguntas:

• ¿Qué opción u opciones eliges? • ¿En qué medida esto responde a tus objetivos? • ¿Cómo sabrás que has tenido éxito? • ¿Y cómo lo vas a medir? • ¿Cómo vas a empezar y terminar cada etapa de las acciones que has decidido? • ¿Hay alguna resistencia que impida realizar lo que has decidido? • ¿Qué harías para eliminar las barreras internas o externas? • ¿Qué apoyo necesitas y de quién? • ¿Podría yo hacer algo concreto para ayudarte?

Trabajo en equipo: ¿cómo mejorar la productividad?

De cero a 100, establece tu grado de compromiso…

De cero a 100, establece tu grado de compromiso con las acciones que has decidido. • ¿Qué te impide calificar con 100? • ¿Qué puedes hacer para aumentar tu compromiso?

Una vez establecido todo lo anterior, es necesario trabajar para que suceda… Para ello necesitaremos de un plan y de voluntad (compromiso), lo que es primordial para alcanzar el objetivo.

En resumen:

El listado de preguntas sugeridas por el método GROW facilita el plantear, usar y entender todo lo necesario para alcanzar un objetivo con éxito.

Es un proceso sistemático que bien aplicado, apoya a las personas y equipos en la consecución de objetivos. Sin duda, toda empresa puede aprovecharlo para mejorar la productividad.

Conocer qué quieren conseguir, identificar donde están, decidir y actuar de manera alineada con sus objetivos, facilitará el camino al crecimiento de manera responsable y consciente.

Un empresario que aplique el método GROW en el contexto de su organización, podrá enfocar el esfuerzo para lograr objetivos y crear una cultura de feedback que aporte valor.

Otra explicación sobre este método que te será muy útil, es la que nos brinda el Prof. Edgar Rodríguez Ferreira. Te dejo un vídeo corto al respecto, de la Universidad de Castilla-La Mancha:

¡Hasta la próxima entrega!

Comentarios

Comentarios

Más de Formación y coaching

Más de Gestión general

Recibe un resumen de nuestros mejores artículos y recursos GRATIS en tu email

Como tú, tampoco nos gusta el spam, por lo que solo te escribiremos 1 vez por semana

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR