¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y herramientas de gestión! El propósito de esta nueva serie de artículos es mostrar casos prácticos de cómo utilizar una aplicación CRM. En este, en particular, veremos cómo crear contactos y gestionar oportunidades, cuando se trata de una empresa consultora. ¿Por qué hacemos la aclaratoria de que … Leer más
¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre mejora continua y herramientas de gestión! En los últimos artículos te comentamos la experiencia de la consultora Geosama, con relación a la evaluación y adopción de una aplicación CRM. Para cerrar esta serie, haremos un resumen, tipo estudio de caso. Si tienes una empresa consultora, ¡este artículo te puede … Leer más
¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre aplicaciones CRM en empresas consultoras! En esta oportunidad continuaremos comentando la experiencia de Geosama, con relación a la evaluación de aplicaciones CRM. De manera específica, hablaremos de la administración de proyectos, con base en 2 herramientas: Insightly y Vtiger CRM. De las 4 herramientas evaluadas por Adriana Carolina, responsable … Leer más
¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre aplicaciones CRM! En este artículo comentaremos parte de las pruebas realizadas en el proceso de evaluación de las herramientas CRM, en la consultora Geosama. De manera particular, la creación de la base de datos de clientes. En la entrega anterior, comentamos sobre la calificación asignada por Adriana Carolina, socia … Leer más
¡Hola, bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y herramientas de gestión! En esta oportunidad hablaremos de algunos ejemplos de CRM, con énfasis en cómo evaluarlos para seleccionar una aplicación adecuada a nuestra empresa. En los 3 artículos anteriores comentamos sobre cómo funcionan los CRM, cuáles son sus ventajas para una empresa y cuáles … Leer más
¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y herramientas de gestión! En esta oportunidad continuaremos hablando de los CRM, centrándonos en sus ventajas para todo tipo de empresa, y en particular, para las pymes. Comprender las ventajas del CRM te permite decidir, entre otras cosas, si es tiempo de incorporar esta herramienta en tu … Leer más
¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y herramientas de gestión! En artículos pasados comentamos sobre la estrategia CRM y hablamos de algunas experiencias concretas. En este queremos compartir otros aspectos de la estrategia y cómo funciona un CRM, a nivel de aplicación. Algo que ya sabemos es que… cuando el CRM se constituye … Leer más
Cuando se asume la estrategia CRM en empresas como una filosofía, el comportamiento organizacional se enfoca en el cliente. Es cuando el empresario entiende que la buena relación con el cliente es el corazón de una empresa exitosa. ¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y herramientas de gestión! Continuando con los artículos sobre qué … Leer más
La cadena de valor es el conjunto de procesos (eslabones claves) que necesita una empresa para producir un producto o servicio que satisfaga la necesidad del cliente. Según el tipo de empresa, los procesos tendrán atributos particulares. En el caso de las consultoras, parte de los procesos se centran en el talento humano. ¡. En particular, … Leer más
¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua en las empresas! En esta oportunidad te hablaré de las áreas funcionales claves en empresas consultoras. Se trata de la continuación del artículo sobre la consultora Geosama. Geosama fue fundada hace algunos años por 4 profesionales con experiencia en el campo de la geología. Después de adquirir conocimientos … Leer más
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