Con seguridad estarás de acuerdo con que los clientes son la “savia” de toda empresa y que sin ellos ninguna podría subsistir. Por tal motivo, la falta de nuevos clientes -o no retener a los actuales- producirá una especie de “anemia” que amenazará al negocio. Entonces, un punto es ¿cómo hacer para tener más clientes … Leer más
También conocido como embudo de conversión, el embudo de ventas es el proceso por el que pasa un lead o prospecto, hasta convertirse en cliente. Pero ¿cuál es el fin último de un embudo de ventas? Sobre esto hablaremos en este artículo; y en particular, sobre cómo fidelizar a los clientes convertidos. ¡Bienvenidos a este … Leer más
Todo empresario exitoso necesariamente fomenta una cultura de trabajo colaborativo, ya sea de manera planificada o no. Este es el tema que te presentamos hoy, haciendo referencia a nuestro índice IDEAL y a los elementos que apoyan la colaboración, como aspecto clave en la cultura de las empresas exitosas. ¡Bienvenidos a esta nueva entrega sobre … Leer más
¡Bienvenidos a este nuevo artículo sobre mejora continua y gestión empresarial! En este artículo retomamos el índice IDEAL o índice de eficiencia, para comentar un poco sobre cómo es la sinergia empresarial, al implementar sus 4 pilares o áreas: foco, colaboración, control y mejora continua. La sinergia empresarial es un concepto de gran importancia en … Leer más
¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y herramientas de gestión! En artículos pasados comentamos sobre la estrategia CRM y hablamos de algunas experiencias concretas. En este queremos compartir otros aspectos de la estrategia y cómo funciona un CRM, a nivel de aplicación. Algo que ya sabemos es que… cuando el CRM se constituye … Leer más
Cuando se asume la estrategia CRM en empresas como una filosofía, el comportamiento organizacional se enfoca en el cliente. Es cuando el empresario entiende que la buena relación con el cliente es el corazón de una empresa exitosa. ¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y herramientas de gestión! Continuando con los artículos sobre qué … Leer más
¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre mejora continua y gestión de empresas! En esta oportunidad daremos algunas respuestas a la pregunta: ¿cómo mejorar la calidad de servicio al cliente? Como sabes, es un aspecto clave en cualquier modelo de negocio. “Una forma de elevar la calidad de servicio es prestar atención a lo que adquiere … Leer más
Trucos de gestión fáciles, suena a la receta infalible que todo el mundo busca. Si estás buscando la receta mágica, mejor que seas consciente que no existe. Sin embargo, hay ciertos trucos de gestión que pueden cambiarte 100% tus resultados que sin ser mágicos, son eficaces. Eso es lo que te interesa a fin de … Leer más
Si te han solicitado que cierres un acuerdo comercial clave para la organización, te toca aplicar técnicas de negociación exitosas. En el presente post, te mostraremos una guía básica que te ayudará en el proceso y también un caso de negociación empresarial. ¡Sigue leyendo que se pone bueno! No debes perder esta oportunidad, aplica estas … Leer más
Si te preguntas cómo conocer la opinión de tus clientes, es hora de que actives un buzón web de sugerencias y comiences a escuchar lo que tienen que decir. Con una herramienta de este tipo estarás incentivando a tus usuarios a que se comuniquen con tu empresa y hagan reclamos, críticas y recomendaciones sobre el … Leer más
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