Más sobre evaluación del desempeño de equipos de trabajo

Sobre la evaluación del desempeño de equipos de trabajo encuentras gran cantidad de información en la Web.

En tal sentido, el propósito de este artículo complementario, es presentar 8 ítems que podemos utilizar para la evaluación de equipos de trabajo.

Tener en mente y aplicar herramientas para la evaluación puede dar lugar a prácticas que nos lleven por el camino de la eficiencia.

Por lo tanto, aquí veremos lo siguiente:

  • Evaluación del desempeño individual y de equipos de trabajo.
  • 8 ítems para la (auto)evaluación de equipos de trabajo.
  • Comentarios para cerrar.

¡Empecemos!

Evaluación del desempeño individual y de equipos de trabajo

Cuando buscamos en la web sobre evaluación del desempeño, obtenemos principalmente información orientada a la evaluación de colaboradores, en forma individual.

Se trata de instrumentos que se utilizan para comprobar o evaluar qué tanto cumplen sus objetivos en la organización.

Es común que la medición implique lo que las personas son, hacen y logran.

Pero en este caso, estamos interesados en los equipos de trabajo. Un tema esencial en las empresas exitosas.

La evaluación de desempeño de equipos de trabajo es una tarea propia en pymes exitosas.
La evaluación de desempeño de equipos de trabajo es una tarea propia en pymes exitosas.

En las empresas que apenas comienzan a operar y que tienen pocos colaboradores, la evaluación es una actividad diaria.

¡Sí, la evaluación en empresas que están iniciando es diaria!

Esto es porque el empresario está con el equipo a tiempo completo. Y va evaluando el desempeño, aunque no sea de manera deliberada.

En las primeras etapas, el empresario desarrolla las actividades primarias y de apoyo con un grupo de colaboradores, que están a la vista todo el tiempo.

Por lo que de manera deliberada o no, evalúa a su equipo en tiempo real.

Toda empresa inicia con una idea… (Etapas de una empresa)
Etapas de una empresa: toda empresa inicia con una idea...

Pero, ¿qué pasa cuando la empresa crece en cantidad de colaboradores?

Cuando la pyme avanza hacia el funcionamiento estable o crecimiento regular, lo común es que surja un área de talento humano.

Surge por las necesidades relacionadas con la gestión de los colaboradores, como la captación, seguimiento y evaluación, aplicación de sistemas de incentivos, etcétera.

1. Evaluación individual de colaboradores

Con respecto a la evaluación individual, lo común es que se indague por información en 3 dimensiones:

  • En primer lugar, evalúa las cualidades del colaborador (su personalidad y comportamiento).
  • En segundo lugar, evalúa su contribución al logro de metas individuales, del equipo y de la empresa.
  • Y por último, evalúa su potencial de crecimiento en la organización.
La evaluación de desempeño debe generar un ambiente de confianza.
La evaluación de desempeño debe generar un ambiente de confianza.

Un punto clave es que debemos asegurar que la evaluación no sea percibida como un evento difícil y tedioso.

Conoce las claves de la evaluación del desempeño de colaboradores en este «post»: ¿Qué es la evaluación del desempeño laboral y cómo se hace?

2. Evaluación del desempeño de equipos de trabajo

Con relación a la evaluación de equipos de trabajo, el enfoque es diferente.

Lo primero que debemos recordar es que un equipo de trabajo es un grupo de colaboradores organizados, que desarrollan actividades para lograr metas.

El equipo se forma con la convicción de que las metas propuestas pueden ser conseguidas.

Para ello, pone en juego los conocimientos, capacidades, habilidades, información y, en general, las competencias de las distintas personas que lo integran.

Es común asociar a esta combinación de competencias y habilidades de los miembros del equipo, el término SINERGIA.

Un equipo que aplica el trabajo colaborativo produce sinergia
Un equipo que aplica el trabajo colaborativo produce sinergia.

Sinergia significa que el resultado alcanzado por el trabajo de varios colaboradores, es superior a la suma de las aportaciones de cada una de ellas.

Por lo tanto, uno de los objetivos principales del trabajo en equipo es crear valor, más allá del esfuerzo individual.

La confrontación de puntos de vista, conocimientos y experiencias, canalizadas de forma apropiada, alcanzan metas que de otra forma no se lograrían.

Lograr la sinergia es un propósito fundamental para todo equipo de trabajo.

Es muy importante tener claro que la sinergia no puede decretarse ni implementarse mediante una orden. Y que tampoco aparece por sí sola.

Esta «propiedad» surge cuando al interés por el resultado, se suma la confianza y el apoyo mutuo de sus integrantes.

8 ítems para la (auto)evaluación de equipos de trabajo

Con relación a la evaluación del desempeño de equipos de trabajo, debemos enfatizar que no es una tarea sencilla.

Aunque es claro que una forma inmediata de evaluar a un equipo es observando el resultado obtenido a partir de una meta propuesta.

Es decir, podemos aplicar un tipo de evaluación “caja negra”.

Esto es, a partir de unos insumos y una meta dada, evaluamos el producto/servicio logrado por el equipo, sin atender a cómo fue el proceso para lograrlo.

Sin embargo, lo ideal es que la evaluación se aplique al equipo y su auto-organización interna.

Porque…

  • con la información que se obtenga, podremos dar feedback y desarrollar estrategias para elevar su sinergia;
  • y tendremos la oportunidad de potenciar la eficiencia y productividad.

En tal sentido, una opción idónea es que sea el propio equipo de trabajo que se autoevalúe, para conseguir «puntos» de mejora y fortalecer el trabajo colaborativo.

Para esta autoevaluación sugerimos los 8 ítems siguientes:

1. Autoorganización.

Es clave evaluar si el equipo se autoorganiza. En equipo los colaboradores deciden el cómo van a lograr el objetivo.

Cada miembro del equipo se autolidera. No hay un jefe que diga qué hacer a cada uno.

2. Autonomía para tomar decisiones.

Este elemento nos permite evaluar si el equipo tiene la suficiente autonomía para analizar, evaluar y tomar decisiones sobre el trabajo a desarrollar.

3. Conocimiento de la visión.

Es necesario evaluar si los miembros del equipo comprenden la visión y los objetivos propuestos, y no tienen dudas de que pueden construir el producto o servicio esperado.

4. Compromiso del equipo.

Es un punto importante evaluar si el equipo está comprometido para alcanzar el éxito como grupo y no solo en el ámbito individual.

5. Confianza mutua.

Este ítem es para evaluar si los miembros del equipo confían en ellos, actúan sin miedo, sin agresividad ni intimidación.

6. Toma de decisiones participativa.

Con ello evaluamos si todo el equipo participa respetuosa y flexiblemente en la toma de decisiones, sin autoritarismos ni cesiones injustificadas.

7. Equipo guiado por el consenso.

Es necesario evaluar si las decisiones se toman por consenso, no por liderazgo. Permite conocer si los miembros comparten sus opiniones libremente y participan en la decisión final.

8. Tensión constructiva.

Este ítem nos permite evaluar si el equipo contrasta, valora y negocia las alternativas diferentes y sus repercusiones, para tomar las decisiones más apropiadas.

Evaluación de desempeño de equipos de trabajo
Hoja de cálculo: Ejemplo de evaluación de equipos de trabajo.

Aprende más sobre cómo evaluar el trabajo en equipo, con un modelo fácil, explicado en este «post»: ¿Cómo evaluar el trabajo en equipo en una empresa?

Comentarios para cerrar

Con lo comentado hasta aquí es claro que todo empresario debe tener en mente la importancia de la evaluación formal del desempeño. En particular, cuando la organización se hace compleja.

Recordemos que la complejidad va surgiendo, no solo porque el sistema de actividades crece, sino por el número de colaboradores que se van incorporando.

La evaluación la debemos abordar en al menos 2 niveles:

  • En el nivel individual, para conocer el potencial de cada colaborador.
  • En el nivel de equipos de trabajo, para asegurar y fomentar la sinergia, alcanzando mejores resultados.

Cualquiera sea el caso, es claro que el empresario o gestor debe desarrollar el área de talento humano de manera pertinente, para que la evaluación del desempeño se haga de manera formal.

Una vez iniciada, la evaluación debe ser periódica para hacer seguimiento a los planes ejecutados.

Y en todos los casos, el resultado debe dar lugar a planes de acción que apunten a mejorar las fortalezas y a atender las debilidades detectadas.

En tal sentido, toda evaluación debe enfocarse en la búsqueda de oportunidades de mejora, para aumentar la capacidad de los procesos de la empresa.

Y antes de finalizar, te dejo una lectura importante relacionada con el clima laboral en la empresa: Diagnóstico del clima laboral en una pyme.

Toda evaluación de los colaboradores debe contribuir al logro de un mejor clima laboral en la organización.

¡Muchas gracias por leernos!

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios. Visita mi perfil en about.me: https://about.me/davidpolomoya


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