Te comparto 3 técnicas de explicación para en atención al cliente. Son técnicas de atención al cliente que puedes aplicar, muy efectivas. Y, por esto, el propósito de este artículo es describirte, en forma sencilla, cómo utilizar las técnicas de explicación en la atención al cliente, aplicables en tu pyme. El valor de las técnicas … Leer más
¿Deseas mejorar la atención al cliente? Te presento 5 técnicas de interrogación en atención, basadas en tipos de preguntas aplicables para una mejor atención al cliente. Las preguntas al cliente son importante para realizar encuestas de satisfacción del cliente, entre otras herramientas, y ofrecer una mejor atención. El beneficio que te brindan las técnicas de interrogación … Leer más
La escucha activa en ventas, es clave, por ello, te enseñaré 6 técnicas de escucha activa en atención al cliente. Y, el propósito en sí, de esta entrega, es explicarte las principales técnicas de escucha activa en atención al cliente, cómo debes aplicarlas, para lograr una mejor atención posible y crear fidelidad. En tal sentido, … Leer más
¿Quieres saber cómo mejorar la atención al cliente? Conoce las principales técnicas de empatía que puedes aplicar en la atención al cliente. El fin de este post es compartir 8 técnicas de empatía en atención al cliente, que mejoran tu servicio al cliente y te ayudarán a mostrar una mejor imagen. Además, te dejo técnicas … Leer más
El propósito de esta lectura es relatar, en forma sencilla, 6 técnicas infalibles de memorización de nombres en atención al cliente. Es una estrategia que te ayudará a crear la mejor relación cliente / empresa. Es parte de la calidad y del nivel de satisfacción que podemos brindar. Para tal fin, el contenido de esta … Leer más
¿Sabías que la atención al cliente presencial sigue siendo muy útil dentro del servicio al cliente? Hoy, conocerás su importancia y algunos ejemplos. También te dejo un vídeo interesante: En este vídeo te darás cuenta de que tener una ATENCIÓN AL CLIENTE 5 estrellas, es basarse ¿En lo que realmente estás vendiendo? Este tipo de … Leer más
¿Te has preguntado cómo realizar la atención al cliente online? Pues, hoy veremos de qué trata la atención al cliente online, la importancia de prestar un buen servicio al cliente, ejemplo y cómo mejorarla. Además, te dejo este interesante vídeo, donde te dejo 9 técnicas para mejorar la atención al cliente, entre ellas la atención … Leer más
Seguimiento de casos en atención al cliente, puede ser el condicionante para dar un buen servicio. El objetivo, de la siguiente entrega, es conocer cómo se hace el seguimiento de casos en atención al cliente; y, lo verás con ejemplos concretos. Te mostraré cómo una buena organización de las incidencias y reclamaciones puede marcar una … Leer más
Técnicas de servicio al cliente como clave para incluir alguna venta adicional, es decir, nuevas ventas. ¿Cuántas empresas piensan de esta manera? Cada vez, más piensan en adecuar técnicas para dar un mejor servicio al cliente potencial. Numerosos estudios han demostrado que cuesta hasta 6 veces más conseguir un cliente nuevo que retener uno antiguo. Tomando … Leer más
Anticipación a problemas en el servicio al cliente: ¿Por qué no se tiene en cuenta desde el diseño del mismo? En el artículo de hoy te quiero dar a conocer nuestra experiencia como proveedor de servicios de consultoría y de tecnológicos. Como toda empresa hemos crecido cometiendo todos los errores posibles, y parte de este … Leer más
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