Detectar la pérdida de clientes potenciales no es solo revisar cuántos leads llegan o se van; es comprender cuándo la tendencia empieza a cambiar y por qué. Toda empresa, sin importar su tamaño, enfrenta momentos en los que el flujo de clientes puede desacelera, o peor aún, se vuelve inestable. Identificar esto a tiempo es crítico, … Leer más
En el mundo del marketing, captar la atención de tu público objetivo ya no se trata de interrumpir con mensajes invasivos. El marketing entrante, o inbound marketing, se basa en un enfoque completamente diferente: atraer a los clientes potenciales ofreciéndoles contenido relevante, útil y diseñado para resolver sus necesidades, mientras construyes confianza y estableces relaciones … Leer más
¡Bienvenido! El propósito de esta entrega es enseñarte cómo generar y aplicar preguntas para clientes potenciales; además, te quiero enseñar algunas claves de cómo cualificar prospectos para tu pyme, con iniciativas precisas y muy efectivas. Las preguntas para clientes potenciales te permitirá calificar prospectos y separar nuestros prospectos con más probabilidad de conversión del resto. … Leer más
¿Quieres aprender a identificar clientes potenciales? Pues, aquí te enseño cómo hacerlo de una manera innovadora. Si identificas qué es lo que están tratando de hacer los clientes con tus productos o servicios, podrás determinar si encajan con las tareas que están tratando de resolver. Esta es una óptica muy apropiada, para que tu producto … Leer más
¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre gestión empresarial! En esta entrega continuamos compartiendo la experiencia de Donas Redoma, a partir de la tarea que se impuso para conseguir clientes potenciales y llevarlos por el embudo de ventas, hasta convertirlos en clientes fieles. La necesidad específica surgió cuando Katiuska Guerra observó que los ingresos por facturación … Leer más
¿Tienes una base de datos de clientes potenciales para tu marca y no sabes cuál está más cercano a comprar? ¿Quieres hacerlo?
La pérdida de clientes no siempre ocurre por precio o por falta de interés en el producto, por ello es bueno conocer OKR para equipos de ventas. En muchos casos, el problema está mucho antes: en una comunicación deficiente dentro del propio equipo comercial. Mensajes contradictorios, promesas que no se cumplen o respuestas desalineadas entre … Leer más
¿Cuántos ingresos se esfuman en el caos diario de tu empresa? Cuando la atención a clientes y pedidos se gestiona de forma reactiva y desorganizada, el resultado son pedidos sin control, que equivalen directamente a clientes perdidos y a una erosión silenciosa de tus resultados. Este artículo te revela las 4 métricas esenciales para diagnosticar … Leer más
Gestionar comentarios negativos de clientes no es solo un tema de reputación: es una ventana directa a los fallos que frenan el desempeño comercial. Cuando un cliente deja una queja, casi siempre está señalando problemas en la atención, retrasos innecesarios, pedidos mal gestionados o simples vacíos de comunicación que terminan afectando ventas y relaciones clave. … Leer más
Cuando las ventas se estancan, muchos emprendedores miran primero al producto, al precio o al mercado… pero rara vez se detienen a analizar por qué los clientes no compran. Y, en la mayoría de los casos, la respuesta está en la comunicación. Cuando la información que entregas es confusa, incompleta o no atiende las dudas … Leer más
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