¿Estás creando los valores misión y visión en una joyería?
Ésta es la segunda entrega de un par de post donde queremos que aprendas a definir qué es lo que hace que tu empresa se mueva. Si no has visto el siguiente vídeo, te recomiendo lo consideres una vez termines este post, es un gran complemento:
De ese modo, podrás dar a conocer qué hace y hacia dónde se dirige tu empresa.
Así, tus recursos estarían alineados hacia la mejora continua óptimo de la joyería.
Por si no la has leído, te comento que en la Parte I de este contenido hicimos énfasis en los valores de una joyería, por medio de un caso práctico.
Y a continuación, en esta segunda entrega encontrarás lo siguiente:
- Primero, verás con un ejemplo, el método para formular misión y visión efectivas en una joyería.
- En seguida, te diré cómo determinar el trabajo que los clientes tratan de hacer con las joyas (Jobs To Be Done).
¿Te gusta todo esto?
Excelente.
Entonces, vamos a comenzar.
Método para formular misión y visión efectivas en una joyería
Retomemos el ejemplo del post anterior para entrar en contexto:
Zafiro’s Blue Joyería
Recuerda que los hermanos Sánchez, durante su infancia crecieron admirando a sus padres como joyeros, por el papel protagónico que fungían en la zona donde vivían.
Todas estas vivencias, hicieron que ellos interiorizaran ciertas creencias, que a su vez, les han demostrado que ofrecer altos estándares de calidad y tener precisión, son la clave para alcanzar la cúspide del éxito.
Entonces… los hermanos Sánchez realizaron el siguiente ejercicio:
| Pregunta clave | Respuesta |
| ¿Para qué se hacen las cosas en Zafiro’s Blue? | Para que los clientes luzcan joyas únicas. |
| ¿Qué hace la joyería? | Elaborar y vender todo tipo de joyas. |
| ¿Para quién lo hace? | Para las personas que les gusta lucir elegantes exhibiendo joyas. |
| ¿De qué manera lo logra? | Haciendo uso de la experiencia y conocimiento adquiridos con el tiempo, y manteniendo la reputación en la elaboración de sus piezas únicas. |
| ¿Cuál es el rol inspirador para el personal de la joyería? | Que su labor contribuya a que la joya realce la belleza y la personalidad del cliente. |
Con toda esta información, pudieron definir la misión tal como se aprecia a continuación:
Misión de la Joyería Zafiro’s Blue
También, vamos a observar cómo se formuló la visión…
La visión en Zafiro’s Blue
Los hermanos Sánchez se propusieron definir una visión que les permita mostrar dónde quieren estar, a corto, medio y largo plazo.
Tomando esto como indicativo, incluyen el factor de la temporalidad a 1, 3 y 10 años, aplicando la metodología EOS (Entrepreneurial Operating System o Sistema Operativo Empresarial), que se basa en los elementos más importantes de cada organización.
Pero, para un periodo de tiempo más prolongado como lo son 15 años, Zafiro’s Blue complementó la visión aplicando la metodología SMART.
Ahora, te explicaré en qué consiste:
Esta metodología SMART permite enunciar, de forma inteligente, dónde ves a tu empresa dentro de unos años.
Para ello, la visión debe cumplir con los siguientes elementos:
- Que sea:
- Specific: “específica”.
- Measurable: “medible”.
- Achievable: “alcanzable”.
- Relevant: “relevante / retadora”.
- Time Scaled: “temporal”; que pueda limitarse en el tiempo.
Además, existe la metodología BHAG … y para que la conozcas más a fondo te dejo el siguiente link:
3 Metodologías para definir la Visión empresarial. Parte I
Proporciona información muy valiosa.
A continuación, te mostraremos el desarrollo de la metodología EOS…
Veamos…
En el caso de la metodología SMART quedaría de la siguiente forma:
Ahora, si estás avanzando en la formulación de estos elementos, es muy seguro que tu empresa se encuentre en la fase de la travesía del desierto o de crecimiento irregular.
Es decir, que tu facturación está comenzando, que tu negocio aún está sobreviviendo, superando adversidades y apenas comienzas a delegar algunas funciones en los nuevos colaboradores.
Para esto, te vendría bien aplicar la Matriz de Eisenhower, con la cual podrás aumentar la productividad de tu joyería, tanto en la parte de procesos, como en la administrativa.
Excelente…
Ahora, te hablaré de un aspecto que te ayudará a identificar el trabajo que las personas tratan de hacer con tu producto o servicio.
El trabajo que los clientes tratan de hacer con las joyas
Es lo que se conoce como el Jobs To Be Done (JTBD) y consiste en determinar el para qué adquieren tus joyas los clientes que te visitan.
Esto te servirá de guía para adaptar tus productos y servicios a las necesidades de ellos.
Y te preguntarás: ¿Cuál será el efecto?
Con esto estarías aumentando tu facturación y tu joyería se convertirá en una sensación.
¿Cómo detectar ese trabajo o el JTBD?
Los productos y los servicios de una joyería pueden cumplir con tres aspectos:
- Como número uno está el trabajo funcional: conseguir un accesorio único para lucir bien.
- El número dos es el trabajo emocional: aumentar el autoestima al momento de llevar puesta una joya.
- Finalmente, el trabajo social: lucir una joya de calidad y con estilo único para deslumbrar a su circulo social.
Zafiro´s Blue utiliza la aplicación Platzilla, que le ofrece herramientas para gestionar fácil su joyería.
¡Pruébala y no dejarás de usarla!
Conclusión
Hemos llegado al final de estas dos publicaciones, donde aprendiste a determinar los valores misión y visión en una joyería-.
Lo más importante es que tengas presente que debes comenzar por identificar las creencias y las vivencias de tu empresa, que a su vez, determinan lo qué se hace en ella.
Inmediatamente, aplica las técnicas explicadas en el ejemplo que te enseñé.
Así mismo, considera la etapa en la cual se encuentra tu joyería.
- Primero, si te encuentras en la fase de la idea debes conocer:
- La manera de determinar tu tipo de empresa, con ayuda de la matriz animal.
- Además, cómo evaluar tu idea, utilizando el método de la matriz estrella y
- efectuar una evaluación del modelo de negocio.
- Ahora bien, si estás en la fase de crecimiento irregular o de la travesía del desierto, es prudente aplicar la Matriz de Eisenhower, para aumentar la productividad.
- Adicionalmente, si tu joyería está en crecimiento regular o crecimiento óptimo, deberás estar trabajando con un sistema operativo, al mismo tiempo, que ya formaste a tu equipo de trabajo para generar mejores resultados.
Por lo tanto, ya tienes unas bases sólidas para decretar los valores, la misión y la visión, donde te planteas objetivos a largo plazo.
Antes de despedirme, te invito a ampliar este contenido con el post:
Muchas gracias por leernos.
Hasta la próxima.
