Proceso de ventas en una fábrica de ropa íntima

¿Requieres optimizar el proceso de ventas en tu fábrica de ropa íntima?

Pues, estás en el lugar correcto.

En este post, aprenderás los elementos y pasos para llevar una buena gestión en un proceso de ventas de forma práctica mediante un ejemplo de una empresa de producción.

Ahora, ten en cuenta que con un proceso de ventas estable y en una secuencia lógica podrá solucionar posibles atascos de manera fácil, y alcanzar los objetivos propuestos.

Para ello, he preparado el siguiente contenido:

• 7 tips para una venta exitosa en una fábrica de ropa íntima.
• 5 elementos para un proceso de venta de ropa íntima.
• Proceso de ventas en una fábrica de ropa íntima.

Iniciemos…

7 tips para una venta exitosa en una fábrica de ropa íntima

En primer lugar, para que las ventas sean exitosas se requiere de un proceso bien estructurado y con una secuencia lógica, desde el momento en que atraes a un potencial cliente hasta el cierre final de la venta.

A este ciclo lo conocemos como proceso de ventas.

Ahora, te voy a mencionar 7 tips que aplicó la empresa “Ella y Él” al momento de iniciar de forma exitosa su proceso de ventas.

Pero antes, voy a hablarte acerca de esta empresa:

La Fábrica “Ella y Él” se dedica a la confección de ropa íntima para damas y caballeros.

Está ubicada en Tampa, Florida EUA y es reconocida por sus diseños novedosos.

En la actualidad, esta empresa se encuentra en la etapa de funcionamiento regular.

En consecuencia, esta empresa de producción diseña soluciones cómodas que permiten cumplir con las expectativas de sus clientes.

Tips aplicados…

1.- Tomaron en cuenta: ¿Qué es lo que venden?, ¿para qué sirve?, y ¿cuál es el significado para el cliente?; es decir, conocen todo acerca de los productos que ofrecen.

En este sentido, “Ella y Él” se centró en vender soluciones para ropa íntima de mujeres y caballeros.

Además, sus productos implican satisfacción en el área de personal y garantizan una óptima calidad de los productos basados en la necesidad del cliente.

2. Identificaron su público objetivo o “target”: hombres y mujeres de todas las edades a las que aplicaron las campañas.

Además, aseguraron los potenciales clientes los cuales demostraron algún interés por los servicios.

3.- Contactaron y se comunicaron, de forma directa, con el cliente como estrategia eficiente para conocer lo que desea.

4.- Entienden y conocen las necesidades de sus clientes, así determinan que tipo de producto pueden vender.

¡Venden la solución a la necesidad de su cliente!

“Ella y Él”, vende ropa íntima de calidad, cómoda y con bellos diseños para la satisfacción de los clientes.

5.- Además, siempre exponen las características de los productos que ofrecen.

Apoyan al cliente en la toma de decisiones de una manera acertada.

6.- Y gestionan, de forma correcta, las posibles objeciones o atascos; para que así puedan cerrar la venta.

7. Por último, siempre muestran interés por los clientes después del cierre de la venta; es decir, en la fase de postventa.

En este sentido, después de cerrar la venta, la fábrica “Ella y Él” hace seguimiento a sus clientes con una encuesta de satisfacción.

5 elementos en el proceso de ventas de ropa íntima

Cada empresa de producción tendrá su propio esquema en función de sus distintas líneas de productos elaborados, que tratará de optimizar en todo momento para lograr mayores beneficios.

Recuerda que el proceso de ventas debe responder a varios aspectos: al qué, cómo, cuándo, dónde y con qué medios.

Por ello, para crear un proceso de ventas en una zapatería, te recomiendo tomar en cuenta los siguientes elementos.

Los 5 elementos…

1.- El equipo de trabajo

Recuerda, escoger a los colaboradores responsables para el proceso de ventas y prepararlos para tal fin, si es necesario.

Por ejemplo, la empresa “Ella y Él” tiene asignado 3 representantes de ventas y un supervisor como responsables del proceso.

2.- Procedimientos o técnicas

Dentro del proceso de ventas está implícito las técnicas de ventas y procedimientos para ejecutarlo.

Te nombro algunas de las que técnicas:

• Técnica del vendedor consultivo.
• Método AIDA.
• Mediante llamadas telefónicas y contacto presencial.
• Página web optimizada. Esta debe ser clara, contener toda la información de la empresa y los servicios que ofreces.

Es más, puedes elegir y usar la que más se adapte a tu cliente.

“Ella y Él”, se centra en aplicar el método AIDA para realizar las ventas según las metas propuestas.

Además, siempre toman como ejemplo la situación de El Lobo de Wall Street, cuando decía “Véndeme este bolígrafo”: la clave consiste en ver el contexto del cliente.

¡Fíjate!

Pregúntate: ¿Qué es lo que tu cliente realmente necesita?

Recuerda: escuchar con detenimiento.

Para ello, dedica unos momentos a hablar con tu cliente y averiguar cuáles son sus necesidades no cubiertas.

Así la empresa “Ella y Él” convence al cliente de que necesita sus productos.

Con estas técnicas y métodos una fábrica de ropa íntima se centra en tener la habilidad de enseñar al cliente, tener empatía y tomar el control del proceso de venta.

3.- Indicadores o métricas

Expresan la relación o razones que sirven de guías y alertas para establecer si la táctica empleada en el proceso de ventas es la más adecuada.

En este sentido, te ayudarán a predecir cómo se comportan tus ventas; por ejemplo:

• Cumplimiento de los objetivos de venta.
• Total de facturación por períodos.
• Grado de satisfacción del cliente.
• Grado de motivación y compromiso del equipo de ventas.

Por ejemplo, la fábrica “Ella y Él” evalúa la estrategia de ventas por medio de las siguientes métricas:

• Total tiempo de ejecución de la venta.
• Total facturación por periodos.
• Tiempo en fidelizar un cliente.

4.- Aplicación de un CRM

Una buena gestión en el ciclo de ventas, la puedes hacer con el uso de una aplicación CRM (Customer Relationship Management), como Platzilla.

Así la idea de gestionar el proceso de ventas con un CRM está centrada en el cliente.

¡Es un elemento clave!

Por esto, presta atención en la siguiente imagen, donde reconocerás algunas ventajas de gestionar tu proceso de ventas con un CRM.

5.- Mejora continua

Ten en cuenta aplicar las acciones correctivas para que tu proceso de ventas sea eficiente y genere los resultados deseados.

Del mismo modo, haz seguimiento en todas las tareas y lleva el control mediante auditorías.

Esto te permitirá avanzar; y si tienes que hacer alguna mejora sabrás donde y cuándo realizarla.

Proceso de ventas en una fábrica de ropa íntima

A continuación, te presento una estructura que te servirá como base para guiarte en el proceso de ventas de tu fábrica de ropa íntima.

Revisa cada tarea y escoge la estrategia más adecuada para el proceso de ventas de los servicios/productos que ofreces en tu empresa.

La segmentación del público objetivo se basó en mujeres y hombres de todas las edades; además, tiendas de ropa interior de la zona.

Esto, debido a que la campaña de sondeo se realizó mediante el reparto de volantes, por un periodo de 3 meses, donde ofrecían descuentos para las prendas íntimas.

De igual manera, la empresa “Ella y Él”” se apoyó en el CRM para registrar al público objetivo que mostró interés en su ropa íntima.

Eso sí, después de la campaña dedicaron un mes completo para cumplir con el volumen establecido de las ventas y lograr las metas propuestas; evitando los atascos.

Además, esta tienda hizo un seguimiento por medio de la información recopilada y así pudieron detectar el avance de cada potencial cliente.

¡Presta atención!

Ahora, el proceso de ventas en una fábrica de ropa íntima se precisa de la siguiente forma:

• Propósito: aumentar las ventas de 18.000 prendas íntimas fabricadas por la empresa “Ella y Él” para un monto de 34.000 $ mensuales.
• Alcance: garantizar el incremento de las ventas, con la variedad de modelos de tangas y ropa interior, a 18.000 piezas mensuales.
• Entradas:
  • Clientes, tiendas de ropa, tangas, ropa interior.
  • Representantes de ventas.
• Salidas: Venta de 18000 piezas de ropa íntima.

Pasos o Tareas:

1. Organizar el público objetivo y los potenciales clientes.
2. Identificar a los tipos de clientes cuyas necesidades pueden ser satisfechas con los modelos de ropa íntima que vende la empresa.
3. Iniciar contacto con el cliente:
   • a. Mediante llamada telefónica
   • b. Comenzar entrevista al cliente
   • c. Establecer las necesidades del cliente.
     • Preguntar: qué tipo de tipo de ropa íntima está buscando, sus preferencias.
4. Presentar la ropa íntima según el gusto y la necesidad.
   • a. Indicar las características de cada modelo.
   • b. Planificar la “atención al cliente” y mostrar los modelos
5. Cerrar la venta.
6. Aplicar encuesta final
   • a. ¿El producto ofrecido cumple los estándares de calidad?
   • b. ¿Los modelos satisfacen las expectativas?
7. Ejecutar reuniones de seguimiento comercial.
   • a.Analizar las sugerencias y comentarios.
   • b. Aplicar medidas correctivas.
   • c. Notificar a los interesados.
   • d. Fin del proceso.

De esta manera, elevaron las ventas y fidelizaron a los prospectos.

Conclusiones

Para finalizar, te puedo señalar que un buen proceso de ventas bien gestionado se puede aplicar con excelentes resultados en fábricas de ropa íntima para fidelizar clientes y aumentar tu rentabilidad.

En este sentido, debes precisar lo que puedes hacer, descarta las tareas que no son muy importantes para que puedas crecer de forma ordenada.

Además, debes disponer de las personas precisas y con pericia en el área de ventas; sobre todo un equipo de colaboradores alineado a tu proceso de ventas.

En fin, un equipo que sea proactivo; porque así sabrán qué deben hacer y cómo ejecutarlo de forma rápida.

Por supuesto, apóyate en una aplicación o herramienta de gestión CRM, como Platzilla, donde tu proceso de venta esté predefinido y ordenado.

También, establece los indicadores de gestión para medir el proceso de ventas; como, por ejemplo, el tiempo de ejecución y tiempo en fidelizar un cliente.

Y, debes hacer el control y seguimiento mediante auditorías lo cual te permitirá avanzar; y si tienes que hacer alguna mejora sabrás donde realizarla.

Así tu proceso de venta será estable y podrás replicarlo en el tiempo.

Por último, establece la evaluación de desempeño del equipo asignado al proceso de venta.

Y, para despedir este post, te dejo la invitación para que revises el siguiente enlace: Proceso de Ventas para gestionar sin atascos tu empresa

¡Fortalecerás tus conocimientos, recuerda leerlo!

Muchas gracias por leernos.

¡Hasta la próxima!