Esta entrega la dedico al caso particular en que el servicio prestado al cliente implica gestionar proyectos y evitar conflictos con los clientes. En estos casos, si no hay buenas prácticas, ¡suelen surgir conflictos con los clientes! Un servicio prestado mediante proyectos es propio de empresas del tipo Business-To-Business (B2B). ¿Has tenido malas experiencias y conflictos … Leer más
¿Sabes qué es el Customer Journey? El día de hoy en Gestionar Fácil queremos hablarte un poco sobre este interesante concepto que se relaciona íntimamente con el Marketing Online. Si quieres descubrir cómo hacer que tus productos sean más relevantes en la web y cómo estudiar el comportamiento precompra de tus clientes, este artículo es … Leer más
Dedicamos esta entrega a revisar algunas ideas prácticas sobre administración y gestión de empresas. En particular, para el caso de las mipymes, término que implica a la micro, pequeña y mediana empresa. Esto lo abordamos a través de lo que podríamos denominar una hoja de ruta para crear y gestionar pymes; y algunos de los … Leer más
En nuestro rol de clientes, casi todos tenemos acceso a información variada y por diversos canales al momento de comprar. Y esto es así, gracias a que tenemos información acerca de cualquier producto/servicio o marca al alcance de unos pocos clics. Por tal razón, el análisis del proceso de compra es un punto importante, que … Leer más
En esta entrega queremos comentarte cómo puedes administrar y gestionar tu mipyme con Platzilla, en forma fácil y efectiva. Es un primer artículo en el que hablamos más sobre esta herramienta y cómo va evolucionando. Además, te damos detalles de cómo te puede apoyar en la gestión de tu empresa. Y si apenas estás en … Leer más
¡Bienvenidos a un nuevo artículo sobre mejora continua y gestión empresarial! Esta es la parte 2 de la entrega sobre cómo gestionar la calidad, que constituye un tema clave para el éxito empresarial. Al finalizar esta lectura, tendrás una respuesta clara a la pregunta planteada, desde una perspectiva fácil de abordar. En la parte 1 … Leer más
¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre mejora continua y gestión empresarial! Uno de los secretos del éxito de las empresas que alcanzan la madurez es, sin duda, que conocen a sus clientes. Saben gestionar la relación con clientes. Muchas aplican una estrategia CRM… Jeff Bezos, fundador de Amazon.com, plantea al respecto lo siguiente: “no necesito … Leer más
Hoy te enseñaré cómo gestionar un proceso de venta de la manera más fácil. Con esto harás que tus clientes sientan más fluidez al momento de concretar una compra. Te adelanto lo que veremos:-Claves para crear un proceso de venta fácil y gestionarlo sencillamente-Cómo resolver los atascos en el proceso de venta-Ejemplos de proceso de … Leer más
Ha nacido en la web una nueva forma de hacer publicidad online dirigida directamente al público objetivo sin pérdidas. Tu organización tendrá la posibilidad de llegar específicamente al perfil del consumidor gracias a la compra programática. Una plataforma que independientemente de la página que consulten los usuarios, le aparecerá publicidad que le interesa. Como siempre … Leer más
¿Eres gerente de marketing y todavía en tu Organización no han dado el paso hacia las compras por Internet? ¿Te has sentido tentado a proponer que los productos salten al e-commerce? En este artículo, te hablaremos acerca de la actualidad y perspectivas de comercio en línea. Hoy día una Organización de bienes y servicios que … Leer más
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