Fidelización de clientes: ¿Sabes los beneficios a obtener?

experiencia de cliente

La fidelización de clientes se ha convertido hoy en día, en una de las mejores estrategias de marketing que pueden aplicar las empresas. Y no es para menos, pues sus beneficios se traducen en el incremento de las ventas, la reducción de costes y en la promoción de la marca. ¿Te gustaría saber en qué … Leer más

Área “colaboración” en el índice lDEAL (2da. parte)

Este artículo corresponde a la parte 2 de la entrega en la que hablamos sobre el entorno colaborativo en la empresa. De manera particular, acá precisamos diversos aspectos de la medición del componente “colaboración” del índice lDEAL. ¡Bienvenidos a esta nueva entrega sobre mejora continua y gestión empresarial! Como se indicó en el artículo señalado, … Leer más

Objetivos de la empresa en funcionamiento óptimo

Objetivos de la empresa en funcionamiento óptimo

¿Cuáles deben ser los objetivos de la empresa en la etapa de funcionamiento óptimo? En este artículo te los comentamos. También hablaremos sobre las áreas funcionales que debes desarrollar para superar el funcionamiento estable y alcanzar el funcionamiento óptimo. ¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre gestión empresarial y mejora continua! En artículos previos comentamos algunos … Leer más

Oportunidades de venta. ¿Cómo las gestionas?

Oportunidades de venta. ¿Cómo las gestionas?

Hay aspectos puntuales a los que no se presta atención, porque se “supone” que los entendemos muy bien. Un ejemplo es la gestión de oportunidades de venta. Pero, ¿tienes claro qué son y qué estados o fases debemos asignarles? Parece algo sencillo y ¡lo es! Sin embargo, hay que prestarle atención para hacerlo bien. Este … Leer más

Tipos de datos para segmentar clientes

Tipo de datos para segmentar clientes. ¿Los identificas bien?

¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre gestión empresarial y mejora continua! Para aprender un poco más sobre mercadeo y ventas, te presento en este artículo los tipos de datos que podrías utilizar para segmentar clientes. Como empresario, debes saber qué datos necesitas. Aquí te cuento algunos detalles. Pero primero, dejemos claro qué involucra el área … Leer más

Gestión de la comunicación organizacional

Gestión de la comunicación organizacional

Acá te presentamos la parte 2 del artículo “Gestión de información. Área clave en funcionamiento estable”. Junto a la perspectiva de la información, la comunicación organizacional es un aspecto esencial en toda empresa. En el artículo referido hablamos de un plan de acción para el área funcional “gestión de la información y comunicación”, que se … Leer más

Datos de los clientes: un caso práctico para hablar de ello

En el artículo anterior resaltamos que en una empresa en funcionamiento regular, que ha logrado la facturación necesaria para mantenerse a flote, una acción clave es crear la base de datos de los clientes. Debe enfocarla como un plan relevante. En tal sentido, en este artículo comentaremos la experiencia de un caso práctico: el caso … Leer más

Plan de acción: crear la base de datos de clientes

Plan de acción: crear la base de datos de clientes

En diversos artículos resaltamos la importancia de los planes de acción para todo tipo de empresas (mipymes). En el caso de una empresa en funcionamiento regular, que apenas inicia las ventas, una acción clave es comenzar a crear la base de datos de clientes. Es un plan de acción relevante, del que te hablaré en … Leer más

Objetivos de una empresa en funcionamiento estable

Objetivos de una empresa en funcionamiento estable

¿Qué debes hacer para llevar a tu empresa a la etapa de funcionamiento estable? ¿Cuáles deben ser los objetivos de una empresa en esa etapa? El propósito de este artículo es continuar la parte 1, «Organización empresarial. De funcionamiento regular a estable», comentando planes a seguir para alcanzar y mantener el funcionamiento estable. En tal sentido, … Leer más

Caso práctico de embudo de ventas: Geosama

¡Bienvenidos a este nuevo artículo sobre gestión de empresas y mejora continua! En los dos artículos anteriores dimos algunas razones por las que debemos crear un embudo de ventas y consejos para diseñarlo. En este comentamos un caso práctico: el embudo de ventas de la consultora Geosama. ¿Por qué este caso es interesante? – En … Leer más

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