Matriz FODA: comprensión de la organización y su contexto

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La comprensión de la organización y de su contexto es una tarea que todo empresario debe hacer de manera continua. Si como empresario, determinas las cuestiones internas y externas que necesitan atención, podrás hacer seguimiento y mejorar. Una herramienta fácil de aplicar es la matriz FODA.

El resultado de esta tarea te permitirá avanzar por las etapas de la empresa, apoyándose en planes de acción.

Una de las herramientas más usadas y recomendadas, inclusive por expertos en estándares como la norma ISO 9001:2015, es el análisis DAFO.

El análisis DAFO, también conocido como análisis FODA, es una herramienta de estudio de la situación de una organización. Por ejemplo, de una empresa o institución; un proyecto o una persona.

Su propósito es identificar y analizar las características internas (Debilidades y Fortalezas) y la situación externa (Amenazas y Oportunidades). Proviene de las siglas en inglés SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats).

El resultado se plasma en una matriz, por lo que muchas referencias al tema hablan de matriz FODA, en lugar de análisis FODA.

Matriz FODA: comprensión de la organización…

¿Sabes cómo hacer un análisis FODA?

La matriz FODA es una herramienta para tomar decisiones en toda clase de situaciones de negocios. Lo ideal es construir la matriz con la participación de un equipo de trabajo, comprometido con la empresa.

La diversidad de visiones y el conocimiento de la organización, son clave para obtener una matriz FODA de calidad, que diagnostique a la empresa, lo mejor posible.

El análisis DAFO agrega valor, si lo realizas con periodicidad. No sirve de mucho cuando es algo esporádico, sin una visión clara. La re-elaboración del análisis cada cierto tiempo, permite medir el resultado de los planes aplicados a partir del último análisis realizado.

Matriz FODA: comprensión de la organización y su contexto

Matriz FODA: comprensión de la organización y su contexto

Debes tener claro que el análisis es una evaluación subjetiva de los datos organizados en el formato FODA, que los coloca en un orden lógico. Lo que facilita el logro de objetivos como: comprender, presentar, discutir y tomar decisiones.

Es información que puedes utilizar en cualquier tipo de toma de decisiones, ya que la matriz estimula el pensamiento crítico y creativo. Es un pensar pro-activo, en lugar de una pensar reactivo.

Matriz FODA: comprensión de la organización y su contexto

Generación de estrategias con la matriz FODA

En las siguientes secciones verás ejemplos de estrategias para los cuadrantes reflejados en esta imagen.

Generación de estrategias con la matriz FODA

El propósito de la Matriz FODA lo resume Heinz Weihrich, uno de sus desarrolladores, como sigue:

“… la matriz obliga a los gerentes a analizar la situación de su organización y a planificar estrategias, tácticas y acciones, para el logro eficaz y eficiente de los objetivos de la organización”.

A continuación te presento estrategias a seguir, para que saques partida de la información que proporciona una Matriz FODA:

  • E1. Estrategias ofensivas (F-O)
  • E2. Estrategias defensivas (F-A)
  • E3. Estrategias adaptativas (D-O)
  • E4. Estrategias de supervivencia (D-A)

1. Estrategias ofensivas (F-O)

Estas estrategias son las de mayor impacto para la organización. Se formulan a partir de qué puede hacer la empresa para, apoyándose en sus fortalezas (internas), aprovechar al máximo las oportunidades que le ofrece el entorno.

¿Qué acciones puede implicar esto? Algunos ejemplos son:

  • Desarrollar mercados en zonas geográficas diversas, aprovechando las oportunidades identificadas en las mismas.
  • Incorporar productos en función de necesidades reales de los clientes. Esto aprovecharía la fortaleza de contar, por ejemplo, con una excelente red de comercialización.
  • Identificar y segmentar clientes para crear estrategias específicas y mejorar las ventas, con campañas personalizadas.
  • Según sea el tipo de empresa, puedes buscar mecanismos para acceder a licitaciones.

El empresario y su equipo podrán generar estrategias según el tipo de empresa y el contexto en que se encuentre. Como ves, esto es aplicable para todo tipo de empresa, incluyendo a las micropymes.

Matriz FODA: comprensión de la organización y su contexto

Crea estrategias para avanzar con tu equipo, todos remando en la misma dirección…

2. Estrategias defensivas (F-A)

Como su nombre lo indica, las estrategias defensivas se diseñan para enfrentar los posibles impactos negativos que pueden generar las amenazas del entorno. Y para ello, hacemos el máximo aprovechamiento posible de sus fortalezas.

Ejemplo de 3 estrategias defensivas son:

  • Preparar campañas de fidelización de clientes (con esto puedes enfrentar la amenaza de nuevos competidores).
  • Aplicar campañas que estimulen el consumo de productos ecológicos (en el caso, por ejemplo, de tener que enfrentar la amenaza de la entrada en el mercado de productos transgénicos).
  • Reforzar los stocks en tiendas de diferentes provincias, para minimizar el riesgo de problemas en el transporte entre las mismas.

Las estrategias defensivas se apalancan en las fortalezas, que deben mejorarse continuamente.

Matriz FODA: comprensión de la organización y su contexto

A partir de la matriz FODA se diseñan estrategias defensivas…

3. Estrategias adaptativas (D-O)

Las estrategias adaptativas apuntan a reducir las limitaciones que generan las debilidades plasmadas en la matriz FODA. Y para esto, buscamos aprovechar al máximo las oportunidades que brinda el entorno.

Es por ello que la matriz FODA, para que sea una verdadera herramienta de gestión, debe ser construida con un equipo de trabajo. Un equipo que conozca a la empresa y su entorno.

Si la matriz FODA no refleja la situación real de la empresa, podría generarse un efecto contrario al esperado. ¡Imagina el caso en que las debilidades no sean tales! ¡O que las oportunidades no han sido bien identificadas!

Como estrategias adaptativas tenemos estos ejemplos:

  • Innovar en productos para adaptarlos a nuevas condiciones del mercado y a las necesidades reales del cliente.
  • Elaborar y aplicar un plan de reducción de costes, sin afectar la calidad de los productos o servicios.
  • Aplicar un plan de capacitación para empoderar al personal, asegurando la calidad de los procesos y productos o servicios.
Matriz FODA: comprensión de la organización y su contexto

Aplicar un plan de capacitación es una estrategia adaptativa

4. Estrategias de supervivencia (D-A)

Para algunos expertos, estas son las estrategias más “traumáticas”. Se diseñan para reducir el efecto de las debilidades, que se puedan agudizar por la ocurrencia de las amenazas del entorno.

Las estrategias empresariales que puedes generar para este “cuadrante” son, por ejemplo:

  • Diversificar los productos y servicios
  • Crear alianzas con proveedores o empresas del sector
  • Traspasar o vender el negocio
  • Iniciar proyectos en otros tipos de actividades

Si aparecen estrategias similares en diferentes cuadrantes de la matriz FODA, debes darles prioridad, pues su impacto será mayor.

Comentarios finales

Con el análisis FODA podrás poner en práctica todas las estrategias que diseñes. Pero antes, debes determinar el orden de ejecución más conveniente y preparar planes de acción.

Es claro que para definir este orden debes plantearte criterios como el tiempo del impacto del plan, los recursos involucrados, la disponibilidad de los colaboradores, entre otros.

Un aspecto clave es que quienes participen en la implementación del plan de acción, deben estar convencidos de su necesidad e importancia.

La experiencia nos dice que cuando involucramos colaboradores que no han participado en el diseño de los planes, y no tienen relación con la construcción de la matriz FODA, las “cosas” no salen bien. Es así, porque no están comprometidos…

Nota:

Es común realizar el análisis PEST antes del análisis FODA, para identificar factores del entorno que pueden afectar a la empresa. El término PEST proviene de las siglas en inglés, «Político, Económico, Social y Tecnológico». También se usan las variantes PESTEL o PESTLE, incluyendo los aspectos «Legales» y «Ecológicos».

Para finalizar te dejo una pregunta: ¿ya tienes un análisis FODA para tu empresa?

¡Hasta la próxima entrega!

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