¿Por qué empoderar a tu equipo de trabajo?

. Oct 29, 2018.

La palabra empoderamiento viene del término inglés “empowerment” que significa “conceder poder”. Pero no es un término con una acepción única. La acción empoderar es un proceso. Su propósito es analizar y detectar las necesidades de personas y grupos, con el objetivo de dotarlos de herramientas para que consigan autonomía y nuevas capacidades. Esto aplica a diversos ámbitos; entre ellos, el empresarial.

El empoderamiento organizacional se refiere al otorgamiento de poder a los empleados de la empresa, para así obtener una mayor eficiencia empresarial. Forma parte de la mejora continua.

Esta tendencia surgió de prácticas en empresas, que lograron el éxito dando mayor libertad de propuesta a su personal. Esto es, permitiendo que los colaboradores liberaran el poder y la creatividad que tienen por sus conocimientos y experiencias.

Lo ideal es que este cambio de enfoque comience desde el propio empresario o gestor, y que sea impulsado sobre la base de los valores. Es un cambio que implica aprendizaje. Al implementarlo, se les pide a los empleados que acepten algo que no conocen o en lo que no tienen experiencia. Es por ello que debemos gestionarlo como un proceso.

¿Por qué empoderar a tu equipo de trabajo?

¿Por qué empoderar a tu equipo de trabajo?

Empoderar a los colaboradores demanda aspectos como los siguientes:

  • La empresa debe estar orientada a los clientes (estrategia tipo CRM).
  • Debe ser eficiente en términos de costes. Además, tener flexibilidad y agilidad.
  • La mejora debe ser continua y constante.

En forma general, el empoderamiento busca que las personas auto gestionen sus necesidades. Y que a través de sus propias capacidades, impulsen cambios positivos sobre las situaciones que viven.

Según este enfoque, el individuo debe asumir un rol activo. Un rol que le permita actuar en cualquier programa de capacitación, gracias a una actitud crítica. Esta noción rompe con la idea de que el individuo es un ser pasivo de la cooperación.

¿Por qué empoderar a tu equipo de trabajo?

Empoderar a los colaboradores es la clave para obtener excelentes resultados, estables y duraderos.

En la actualidad, una empresa rígida (con una estructura tradicional) tendrá más dificultades que una empresa ágil, para crecer y mantenerse. Para ser sustentable.

Un negocio sustentable es una organización que participa en actividades amigables con el ambiente para asegurar que todos los procesos consideren los retos ambientales; mientras produce, al mismo tiempo, un beneficio económico.

¿Por qué empoderar a tu equipo de trabajo?

Empoderar para lograr pymes sustentables

Para lograr una empresa sustentable y exitosa, hay que dar respuesta a preguntas clave. Por ejemplo:

  • p1: ¿cómo gestionar un equipo de forma efectiva?
  • p2: ¿cómo retener el talento?
  • p3: ¿cómo mantener al equipo unido?
  • p4: ¿cómo optimizar los procesos y la comunicación?
  • p5: ¿de qué modo aumentar la satisfacción de todos los involucrados?

Muchos empresarios y gestores, por su experiencia y conocimiento (basándose en su intuición y talento), pueden explicar parte de sus éxitos y el posicionamiento logrado. Sin embargo, son conscientes de que facturar más no los hace, “por sí mismo”, mejores.

Los que buscan ir más allá y permanecen fuera de su zona de confort, en cambio, saben que ser mejores sí los haría facturar más. Por lo que buscan hacer esa transformación.

Y esta transformación comienza por comprender que las organizaciones las construyen las personas. Estas son el eje en torno al cual se crea y mantiene la empresa.

Con independencia del producto o servicio que ofrezcamos, estará presente la “marca” del equipo. Y esa huella deja su impronta y establece un vínculo con el cliente. El éxito viene de que ese vínculo genere fidelidad.

¿Por qué empoderar a tu equipo de trabajo?

Sacar a la empresa de su zona de confort es empoderar…

Invertir en los colaboradores

Invertir en las personas es un reto no solo para la dirección de la empresa, sino también para el equipo. Como empresario, debes activar una visión que quiebre viejos paradigmas. Esto es, para muchos, salir de la zona de confort.

Es necesario transformar la idea cultural que tenemos del trabajo y las relaciones. Claro está, depende del tipo de colaboradores que tengas. Pues, si son millennials, todo será más fácil, ya que están preparados para el cambio.

En cualquier caso, para promover un liderazgo transformacional, debes darle nuevos espacios a tu equipo. Desde la dirección de la empresa, debes apostar por el liderazgo de cada persona, es decir, por el liderazgo del “cliente interno”.

¿Qué implica esto? Entre otras cosas, inversión en recursos como formación, herramientas y capital. Pero también, y quizás lo más importante, en recursos intangibles como la seguridad, la confianza y el carácter, que hagan emerger el talento.

¿Por qué empoderar a tu equipo de trabajo?

Empoderar es forjar el carácter, entre otras cosas…

Para el equipo supone salir de la zona de confort. Lo que demanda romper hábitos y asumir nuevos retos; con una actitud proactiva que les convierta en agentes activos que construyan, en colaboración, la mejor empresa posible.

Empoderar es desarrollar por igual las aptitudes y las actitudes. Las aptitudes o habilidades “duras”, las destrezas y las competencias técnicas necesarias para la realización del producto o servicio. Las actitudes o habilidades “blandas” (soft skills); la automotivación, la autoeficacia y el liderazgo, para crear valor y rentabilizar el talento.

Proceso de empoderamiento

Lo que busca un proceso de empoderamiento es fomentar el liderazgo, la transformación personal, grupal y social. Aplica, por supuesto, en todos los ámbitos, no solo en el organizacional.

Se trata de un proceso que trasciende el cambio básico, para lograr una cultura donde la persona es el eje central de la productividad, que despliega talentos como:

  • la creatividad,
  • el pensamiento crítico,
  • la actitud resolutiva de problemas,
  • el trabajo colaborativo basado en el feedback de calidad,
  • la autonomía en la toma de las mejores decisiones y
  • la motivación intrínseca (desplazando la queja, la sensación de incompetencia).
¿Por qué empoderar a tu equipo de trabajo?

Las organizaciones deben dejar de ser un… “seguir y dar instrucciones”

Una organización en la que la actividad esté centrada en “solo” seguir las instrucciones o “solo” dar instrucciones, no responde a los infinitos desafíos del día a día. Hoy la realidad es dinámica, compleja, de rápidos cambios.

¿Qué debes esperar como empresario, si aplicas un proceso de empoderamiento?:

  • Una mayor capacidad de respuesta en los procesos.
  • Equipos más involucrados e integrados.
  • Disposición a asumir retos, como proyectos propios.
  • Una motivación medida por la satisfacción personal.
  • Mayor efectividad, calidad del servicio y rentabilidad de la empresa.

En términos de nuestro índice IDEAL, un proceso de empoderamiento debe reflejar una mejora en sus 4 componentes: foco, control, colaboración y mejora continua.

¿Por qué empoderar a tu equipo de trabajo?

Ejemplo del valor del índice para una empresa en funcionamiento regular.

Un aspecto clave que debe acompañar un proceso de empoderamiento es el desarrollo de competencias para dar feedback de calidad. Implica desarrollar destrezas propias de los coach. De hecho, es un elemento que consideramos necesario en todo empresario.

Al respecto te recomiendo esta interesante lectura:

4 claves de las empresas de éxito. ¿Las aplica?

Resumen

Para convertir a nuestra pyme en una empresa ágil es necesario realizar transformaciones. La experiencia nos dice que debemos comenzar por el pilar esencial, que no es otro que el equipo de trabajo.

El enfoque puede ser diferente en cada tipo de empresa; pero, en definitiva, la agilidad implica un proceso de empoderamiento. En otras palabras: demanda empoderar a los colaboradores para que pasen de un rol que “recibe instrucciones” a un rol que “gestiona siguiendo un plan”, con disposición a enfrentar retos y superarlos.

¡Esto no quiere decir que cada quien hace lo que mejor le parece! Se trata de que, dados unos objetivos estratégicos por área funcional y ciertos objetivos globales, el colaborador lidera el logro de los mismos. Y para ello, despliega habilidades (duras y blandas), con el propósito de hacerlo con eficiencia.

Con esta lectura y las recomendadas, ya puedes dar una respuesta clara a la pregunta: ¿por qué empoderar a tu equipo de trabajo?

¡Hasta la próxima!

Lectura complementaria: trabajo en equipo

Trabajo en equipo: ¿cómo mejorar la productividad?

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