Ejemplos de procesos de una empresa de distribución

¿Deseas organizar los procesos de tu empresa de distribución y no sabes cómo empezar?

Pues, ¡has llegado al lugar correcto!

En este artículo conocerás algunos ejemplos de procesos de una empresa de distribución, que podrás adaptar a las necesidades de tu empresa.

Además, tendrás la oportunidad de ver, de manera práctica, cómo se definen los procesos de una distribuidora de chocolates; así como otros ejemplos de empresas de distribución que podrás tomar como referencia.

¡Fíjate en lo que encontrarás en este post!:

  • ¿Cómo se definen los procesos en una empresa de distribución?
  • 3 ejemplos de procesos de una empresa distribución.
    • 1. Proceso clave: “Distribución del producto”.
    • 2. Proceso de soporte: “Control de calidad”.
    • 3. Proceso estratégico: “Planificación estratégica”.

¡Comencemos!

¿Cómo se definen los procesos en una empresa de distribución?

A continuación, te daré a conocer los 10 elementos para definir los procesos clave, de apoyo y estratégicos de tu empresa de distribución.

De hecho, antes debes considerar lo siguiente para las tareas de tu negocio:

  • ¿Quién debe hacer qué?
  • ¿Cuándo?
  • Y, ¿cómo?

Y, ahora, si necesitas mejorar la gestión de tu empresa y quieres aplicar procesos, presta atención a la siguiente infografía, donde te refiero los 10 elementos que debes utilizar.

Elementos para definir un proceso en una empresa de venta.
Elementos para definir un proceso en una empresa de venta.  
  1. Propósito: objetivo del proceso.
  2. Alcance: define los límites del proceso.
  3. Entradas: insumos necesarios para elaborar y distribuir un producto.
  4. Salidas: producto final.
  5. Pasos o tareas: secuencias de tareas a ejecutar.
  6. Recursos: humanos, financieros, materiales.
  7. Procedimientos o técnicas: documentación de cómo hacer los procesos.
  8. Responsable del proceso: personal asignado a cumplir con cada tarea.
  9. Equipo de Trabajo: quienes apoyan en las tareas del proceso.
  10. Indicadores o métricas: parámetros para medir el proceso y los resultados.

3 ejemplos de procesos de una empresa de distribución

Ahora, con el fin de enseñarte algunos ejemplos de procesos de una empresa de distribución, te mostraré tres procesos de la empresa “La Casita de Mía” dedicada a la distribución de chocolates artesanales.

Primero, comenzaré por el proceso clave…

1. Ejemplo de proceso clave: “Distribución del producto”

Seguidamente, analicemos el ejemplo del proceso “distribución del producto”, dentro del grupo de procesos clave de la empresa “La Casita de Mía”; el cual puedes adaptar en tu compañía.

¡Presta atención!

  • Propósito: distribuir los chocolates artesanales de la empresa “La Casita de Mía”, de forma directa hasta el cliente final.
  • Alcance: garantizar la distribución de los productos a los clientes.

Además, colocar los chocolates en la mini tienda, de forma adecuada y eficiente.

  • Entradas:
    • Canal de distribución.
    • Clientes.
    • Chocolates artesanales.

Salidas: distribución de 50 cajas de cada tipo de chocolate al mes. 

Pasos o Tareas:

  1. Identificar los productos (chocolates) y organizarlos en la minitienda.
  2. Determinar el mejor canal de distribución.
  3. Verificar los puntos de ventas.
  4. Garantizar el envío de los chocolates a los clientes.
    • a. Entregar por delivery los productos.
    • b. Confirmar la entrega.
    • c. Fin del proceso.

Ahora bien, al momento de crear los procesos debes precisar hasta el último detalle, para que no se te escape nada.

Y, si aún no tienes tus tareas bien definidas, te recomiendo ordenar cuáles son en el día a día; de manera que las tengas documentadas.

  • Recursos: chocolates, cajas, vehículo, moto.
  • Procedimientos o técnicas:
    • Guía práctica para optimizar rutas de entrega.
    • Norma de trabajo para la distribución.
    • Ley sobre condiciones sanitarias.
    • Lista de chequeo para verificar la calidad.
  • Responsable del proceso: Repartidor de chocolates.
  • Equipo de Trabajo:
    • Gerente de distribución.
    • Repartidor de chocolates.
  • Indicadores o métricas:
    • Tiempo de entrega de los productos.
    • Total de cajas de chocolate entregadas / mes.  

Otro podría ser, el siguiente ejemplo…

De igual forma, el esquema preliminar descrito para un “proceso de distribución de productos” lo puedes aplicar en el caso de una carnicería, que distribuye variados cortes de carne de res, como es el caso de la empresa “El Sulta´n de las Carnes”

Como resultado, el proceso quedaría de la siguiente forma:

  • Propósito: distribuir los cortes de carne al cliente final.
  • Alcance: garantizar la distribución de los productos de forma adecuada y eficiente.
  • Entradas:
    • Cortes de carnes.
    • Clientes.
  • Salidas: distribuir los cortes de carnes de res. 

Pasos o Tareas:

  1. Identificar los cortes de carne y organizarlos en la carnicería.
  2. Determinar el mejor canal de distribución.
  3. Verificar los puntos de ventas.
  4. Garantizar el envío de los cortes de carnes a los clientes.
    • a. Entrega por transporte de los productos.
    • b. Confirmación de la entrega.
    • c. Fin del proceso.
  • Recursos: cortes de carnes, transporte frigorífico.
  • Procedimientos o técnicas:
    • Norma de trabajo para la distribución de carnes.
    • Ley sobre transporte de alimentos refrigerados.
    • Lista de chequeo calidad del producto.
  • Responsable del proceso: Repartidor de cortes de res.
  • Equipo de Trabajo:
    • Gerente de distribución.
    • Repartidor de cortes de res.
  • Indicadores o métricas:
    • Tiempo de entrega de los productos.
    • Total de cortes de carne entregados / mes.

Analicemos el siguiente proceso…

2. Proceso de apoyo: “Control de calidad”

Siguiendo con la distribuidora de chocolates…

Así mismo, puedes optar por personalizar este proceso y adaptarlo a tu empresa.

  • Propósito: seguimiento del “Control de calidad” de los chocolates artesanales para la distribución.
  • Alcance: revisión y control de la compra de chocolates artesanales para ser distribuidos en las tiendas de la zona.
  • Entradas: acciones preventivas y correctivas.
  • Salidas: chocolates artesanales de buena calidad.
  • Tareas:
    1. Examinar cada tipo de chocolate para el empaque y distribución.
    2. Determinar las causas de los defectos.
    3. Separar los chocolates que no pasen la inspección.
      • a. Notificación a los interesados.
      • b. Fin del proceso.
  • Recursos: financieros, humanos, materiales, herramientas, infraestructura.
  • Procedimientos o técnicas:
    • Hoja de recopilación de datos.
    • Manuales de inspección de productos.
    • Guía de chocolates de alta calidad.

Igualmente, te recomiendo implementes una check list; así podrás llevar un control semanal de la revisión de tareas y subtareas de cada proceso.

ejemplos de procesos de una empresa de distribución
Ejemplo de una lista de chequeo para el control y revisión de las tareas del proceso control de calidad.
  • Responsable del proceso: Supervisor de la calidad.
  • Equipo de trabajo:
    • Supervisor de la calidad.
    • Supervisor del proceso de distribución.
  • Métricas:
    • Tiempos de entrega.
    • Total chocolates de baja calidad por mes.  

Vamos con otro ejemplo…

Recuerda, puedes aplicar los elementos en el proceso “control de calidad”; por ejemplo, si eres dueño de una empresa dedicada a la venta y distribución de flores y arreglos florales como la empresa “Detalles & Amor”.

El proceso quedaría de la siguiente forma:

  • Propósito: seguimiento del “Control de calidad” de las flores y arreglos florales para la distribución.
  • Alcance: revisión y control de la compra de flores para los arreglos florales a ser distribuidos a los clientes.
  • Entradas: acciones preventivas y correctivas.
  • Salidas: arreglos florales y flores de buena calidad.
  • Tareas:
    • Examinar cada tipo de flor para su empaque y distribución.
    • Determinar las causas de las imperfecciones.
    • Separar las flores que no pasen la inspección.
      • a. Notificación a los interesados.
      • b. Fin del proceso.
  • Recursos: financieros, humanos, materiales.
  • Procedimientos:
    • Hoja de recopilación de datos.
    • Manuales de preparación de arreglos florales.
    • Guía de especies florales.
  • Responsable: Supervisor de la calidad.
  • Equipo de trabajo:
    • Supervisor de la calidad.
    • Colaborador.
  • Métricas:
    • Tiempos de entrega.
    • Total de flores de baja calidad por mes.

3. Proceso estratégico: Planificación estratégica

Por último, el proceso “Planificación estratégica” de la “La Casita de Mía”, te servirá de referencia como uno de los ejemplos de procesos de una empresa de distribución.

  • Propósito: establece las estrategias de cómo dirigir la compra y distribución de los chocolates artesanales a mediano y largo plazo.
  • Alcance: administración estratégica de los recursos y medios en la empresa.
  • Entradas: recursos económicos, materiales y humanos para lograr la compra y distribución de los chocolates artesanales.
  • Salidas: distribución de los chocolates artesanales en las tiendas de la zona.
  • Pasos:
    1. Analizar y estudiar los elementos internos y externos de la empresa de distribución “La Casita de Mía”.
      • a. Aplicar análisis FODA o DAFO.
    2. Especificar la misión, visión de la empresa de distribución “La Casita de Mía”.
    3. Trazar objetivos.
      • a. Establecer objetivos a corto plazo.
      • b. Plantear objetivos a mediano y largo plazo.
    4.  Seguimiento y revisión de los objetivos.
      • a. Revisión de las estrategias cada 6 meses.
      • b. Aplicar medidas correctivas, si es necesario.
      • Fin del proceso.
  • Recursos: financieros, técnicos y humanos.
  • Procedimientos o técnicas:
    1. Procedimientos para la distribución de productos.
    2. Manual de responsabilidades y funciones de la empresa.
    3. Check list de auditoría y calidad de los procesos.
  • Responsable del proceso: jefe de planificación estratégica.
  • Equipo de Trabajo:
    1. Jefe de planificación estratégica.
    2. Colaborador.
  • Indicadores:
    • Total de chocolates artesanales distribuidos / mes.
    • Total de oportunidades identificadas / mes.

Tras haber visto los ejemplos de procesos de una empresa de distribución, ha llegado el momento de tener en cuenta lo que te diré a continuación:

¡Si distribuyes, estás vendiendo!

Entonces, te recomiendo hacer clic en el siguiente articulo: Ejemplos de procesos en una empresa de venta al consumidor.

¡Tendrás otra píldora de conocimiento!

Conclusión

En resumen, te mostré 3 ejemplos de procesos de una empresa de distribución de chocolates artesanales; además, hice referencia a otros ejemplos de compañías de distribución para que tengas puntos de comparación.

Aquí te he dado:

  • Primero, el ejemplo de “proceso de distribución del producto” como proceso clave y los elementos que lo definen.
  • Segundo, el “control de calidad” como proceso de apoyo.
  • Tercero, dentro del grupo de los estratégicos el proceso “planificación estratégica”.

Además, recuerda implementar los 10 elementos para definir cualquier proceso en tu empresa de distribución; y, así mejorar la gestión en tu negocio.

Y, no dudes en leer el contenido de esta entrega si quieres conocer los detalles de cómo aplicar los elementos de un proceso.

Finalmente, recuerda revisar nuestro postEjemplos de procesos en una empresa.

Gracias por leernos.

¡Hasta la próxima! 

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios. Visita mi perfil en about.me: https://about.me/davidpolomoya


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