Si tienes una relojería, debes saber que existen una serie de costos ocultos en los cuales incurres diariamente.
Los costos ocultos son erogaciones de dinero que realiza cualquier tipo de empresa sin darse cuenta, ya que este tipo de costes no son percibidos a simple vista.
Por tanto, identificarlos y eliminarlos puede ahorrarte dinero.
En este sentido, te invitamos a seguir leyendo para que conozcas más información al respecto:
- ¿Qué se entiende por costos ocultos?
- ¿Cómo se clasifican los costos ocultos?
- Conoce los costos ocultos de una relojería.
Llegó el momento de comenzar.
¿Qué se entiende por costos ocultos?
Como te mencioné brevemente en el apartado anterior, los costos ocultos son salidas de dinero que efectúa una empresa.
Sin embargo, tal y como su nombre lo dice, están “ocultos”, por tanto, la organización no tiene conocimiento alguno de que incurre en estos costes.
Pero, ¿cómo se originan?
Pues suelen crearse a partir de procesos o actividades ineficientes, que, por lo general, llevan a cabo los trabajadores de la empresa.
En consecuencia, su identificación y eliminación es una tarea primordial, de esta manera, la empresa tendrá mayores recursos disponibles para destinar a las actividades que si le garanticen un beneficio.
A continuación, vamos a conocer cuáles son los costos ocultos más comunes de una empresa. Toma nota.
Clasificación de los costos ocultos
Los costes ocultos suelen tener muchas clasificaciones o tipos de acuerdo con el departamento de la empresa en el que te encuentres.
Seguidamente, te mostraremos los más frecuentes.
Presta atención.
Departamento de logística
Los costos ocultos que suelen desencadenarse en este departamento son:
- Tecnología obsoleta: la empresa incurre en estos costos cuando evita actualizar la maquinaría y equipo de su empresa, con el fin de ahorrar costes.
- Error en los envíos: en ocasiones, el departamento de logística comete errores en el proceso de envío de la mercancía, por ejemplo, cuando la envían a una dirección incorrecta.
- Error humano: los transportistas pueden llegar al punto de ser ineficientes en su trabajo, específicamente cuando van a realizar la entrega de un paquete, por ejemplo, cuando toman las rutas más largas y congestionadas y no cumplen con el lapso de tiempo de entrega.
Departamento de inventario
Ahora bien, la empresa incurre en estos costos en el área de inventario cuando:
- Se produce el robo o extravío de la mercancía en stock.
- La mercancía se deteriora porque no está en un lugar acondicionado.
- Los productos se rompen por golpes o caídas.
- El consumidor final hace la devolución de la mercancía.
- Las tendencias del mercado y la demanda de los consumidores hacen que la empresa utilice todo su stock para satisfacer la necesidad de los clientes.
Departamento de producción
El departamento de producción puede llegar a ser el área donde más se incurre en este tipo de costos porque:
- Hay tiempos muertos durante el proceso de producción.
- La maquinaría y equipos se averían en medio de la producción.
- Hay un retraso en la entrega de la mercancía.
- Se produce mercancía de baja calidad.
- Se pierde o se daña la materia prima por ineficiencia de los operarios.
- Absentismo por parte de los trabajadores.
- Etc.
Servicio al cliente
Aunque no lo creas, en el servicio al cliente también se incurre en costos ocultos, un ejemplo claro es cuando por falta de amabilidad y empatía del trabajador, los clientes deciden comprarle a la competencia que sí le brinda una atención de calidad.
Por tanto, se producen pérdidas económicas.
Presta mucha atención a este punto, pues es al que menos se le presta atención dentro de la organización.
Conoce los costos ocultos de una relojería
Llegó el momento de conocer, a través de un par de ejemplos sencillos, cuáles son los costos ocultos de una relojería.
Pero antes, te presentamos a nuestra empresa modelo “Nine O´Clock”
Almacenamiento
En Nine O´clock también suelen vender relojes de alta gama, inclusive, la empresa cuenta con un inventario de aproximadamente 30 relojes.
Un día, al llevarse a cabo la venta de estos relojes, notaron que muchos de ellos tenían roturas, ya que el espacio donde estaban guardados no tenía el acondicionamiento necesario para mantenerlos en buen estado.
Esto desencadenó pérdidas económicas, pues los relojes dañados ya no podrían venderlos, por tanto, la inversión se convirtió en un gasto.
Atención al cliente
En Nine O´clock, en ocasiones, el equipo de trabajo hacía reparaciones pequeñas en los relojes como cambio de baterías, etc., sin el consentimiento del cliente.
Es decir, sin el cliente haber aceptado el presupuesto del trabajo.
En consecuencia, a muchos usuarios les incomodaba estos atrevimientos, por lo que pedían que le devolvieran los relojes tal y como se los habían entregado, pues los usuarios consideraban que sus precios eran un poco excesivos.
Esto se tradujo en pérdida de tiempo y de clientes.
¿Te ha sucedido esto alguna vez?
Si quieres conocer cuáles son los costos ocultos de otras empresas, te invitamos a leer el siguiente post:
Conclusiones
Hemos concluido con esta entrega.
Hoy aprendiste qué son los costos ocultos y cómo se originan en una empresa.
No olvides que los costos ocultos son salidas de dinero que realiza la empresa sin conocimiento alguno, pues estos pasan desapercibidos.
Por tanto, su eliminación debe ser una actividad primordial para la organización.
Para ello, debe contar con las herramientas y mecanismos necesarios para que su detección sea más fácil.
Sin embargo, una vez identificados, regístralos y arma un plan para darle a conocer a tu equipo de trabajo cómo se originaron estos costos y cómo pueden evitar incurrir en ellos.
Recuerda que cada área y departamento de la empresa, suele incurrir en costos ocultos.
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Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
