Calidad de servicio al cliente: ¿cómo mejorarla?

Calidad de servicio al cliente: ¿cómo mejorarla?

¡Bienvenidos a una nueva entrega sobre mejora continua y gestión de empresas! En esta oportunidad daremos algunas respuestas a la pregunta: ¿cómo mejorar la calidad de servicio al cliente? Como sabes, es un aspecto clave en cualquier modelo de negocio. “Una forma de elevar la calidad de servicio es prestar atención a lo que adquiere … Leer más

Técnicas de servicio al cliente: ¡Fáciles y eficaces!

Técnicas de servicio al cliente como clave para aumentar nuevas ventas. ¿cuántas empresas piensan de esta manera? Cada vez, más. Numerosos estudios han demostrado que cuesta hasta 6 veces más conseguir un cliente nuevo que retener uno antiguo. Tomando esto en consideración y sabiendo que nuestros clientes pueden tener eventualmente problemas con nuestro producto o servicio, … Leer más

Haz un buen servicio de atención al cliente

Haz un buen servicio de atención al cliente

Ya el prospecto ha recorrido tu proceso de venta y ahora es tu cliente. Ahora, necesitas saber cómo hacer una atención al cliente de calidad. Lo digo y siempre lo repetiré: “el objetivo de una empresa es tener clientes felices” y no el dinero”. ¿Por qué lo digo? Simplemente, porque enfocar los objetivos de tu … Leer más