El email marketing sigue siendo una de las herramientas más efectivas para conectar con clientes y potenciar las ventas. Pero ¿cómo lograr que tus correos no solo sean abiertos, sino que también generen resultados concretos? Este post te mostrará cómo diseñar campañas que realmente impacten, aplicando principios claros y prácticos. Exploraremos cómo crear correos irresistibles … Leer más
En el dinámico entorno empresarial actual, el rol de asistentes y secretarias ha evolucionado más allá de las funciones tradicionales. Ahora, son piezas clave en la gestión de relaciones y en ofrecer un servicio al cliente excepcional. Este post aborda las habilidades esenciales que transforman a una secretaria en un activo estratégico, desde la comunicación … Leer más
El servicio al cliente se ha convertido – en el mundo actual- en un componente vital para el triunfo de cualquier empresa. En esta guía te brindamos el contenido necesario para que puedas: Comprender la importancia del servicio al cliente. Implementar un servicio excepcional. Y, potenciar tu formación. ¿Estás preparado para convertir tu atención … Leer más
El “Mapa del viaje del cliente” emerge como una herramienta indispensable en el arsenal de estrategias de experiencia del cliente de las empresas modernas. Este concepto ofrece una visión holística y detallada de las interacciones y experiencias del cliente a lo largo de su ciclo de vida con la marca. En esta entrega, te podré … Leer más
Conocer las “Herramientas para mejorar la experiencia del cliente” implica explorar los diversos instrumentos y tecnologías disponibles para optimizar la relación con los clientes. Por ello, en el competitivo panorama empresarial actual, ofrecer una experiencia excepcional al cliente se ha convertido en un factor determinante para el éxito de cualquier organización. La experiencia del cliente … Leer más
La gestión de quejas y sugerencias es un pilar fundamental en la estructura de cualquier empresa que aspire a mantener altos estándares de satisfacción del cliente y a impulsar una mejora continua en la calidad de sus servicios. Estas no solo señalan áreas de mejora, sino que también fortalecen las relaciones con los clientes. Una … Leer más
¿Conoces las habilidades para atención al cliente? Aquí te mostraremos algunas técnicas y cada habilidad de atención al cliente que necesitas. Antes de empezar te recomiendo también que revises este video, así todo el conocimiento se solidificará mejor: La atención al cliente es una de las áreas más importantes y críticas en cualquier negocio, ya … Leer más
Si logras mejorar la atención al cliente, tu empresa crecerá, por ello, te enseñamos algunas estrategias para mejorar el servicio al cliente. La calidad del servicio al cliente es clave para el éxito de cualquier empresa. Por eso, es importante implementar estrategias para mejorar la atención al cliente y asegurarse de que sus necesidades y … Leer más
¿Te has preguntado cómo retener al cliente en tu empresa? Pues, aprendamos a retener clientes. La retención de clientes es posible por medio de una buena atención al consumidor. La retención de clientes es uno de los objetivos más importantes que tienen las empresas en la actualidad. Para lograrlo, es necesario prestar atención a cada … Leer más
¿Estás empezando una estrategia de e-mail marketing y no sabes qué es una página de agradecimiento? Descubre qué son y cómo debes hacerlas. Y por supuesto, luego de aquí tienes que dedicar tiempo a conocer a Google: Aprenderás que crear una página de agradecimiento será fundamental para cualquier empresa que quiera interactuar con sus prospectos … Leer más
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