Aprender haciendo en las mipymes. ¡Éxito seguro!

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Aprender haciendo consiste en construir conocimiento haciendo cosas con otros. Esto puede lograrse a partir de la experiencia, la exploración; del ensayo y del error, del análisis y la ejecución. Sin duda, tener claro en qué consiste esta estrategia nos puede beneficiar en la gestión fácil de nuestra empresa. ¡Bienvenidos(as)!

Si eres un lector frecuente de nuestro blog, habrás notado que hacemos hincapié en las competencias de los colaboradores y del empresario. Y es que para gestionar fácil una mipyme es esencial aprender todos los días. Porque es la forma de hacer cada vez mejor las tareas que nos demanda la organización.

En una empresa del tipo que sea, todos aprendemos día a día. ¡O al menos, eso debería pasar! Pero si el empresario logra gestionar ese aprendizaje, no habrá duda de que la mejora se notará mucho más. De hecho, es una forma de mejora continua, que bien canalizada nos permite elevar la calidad y la capacidad de respuesta.

Recordemos que la calidad debe ser una premisa en el producto o servicio, pero también en el proceso. Es decir, en el conjunto de actividades que involucran la cadena de valor y las tareas de apoyo.

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¿Qué podemos hacer en la empresa para implantar la estrategia aprender haciendo? ¿Cómo podemos hacerla parte de nuestra cultura? En las próximas secciones dejaremos respuestas a estas preguntas.

¿Qué podemos hacer en la empresa para implantar una cultura de aprendizaje?
¿Qué podemos hacer en la empresa para implantar la estrategia aprender haciendo?

Aprender haciendo en las mipymes

Creo que resulta fácil entender la propuesta que encierra «aprender haciendo». Si nos fijamos en los niños, ellos aprenden a caminar intentándolo. Es imposible que al primer intento caminen sin tropezar o caer.

¿Qué pasaría si los padres no lo dejan practicar, por miedo a que se haga daño? Pues simplemente no aprenderían, aun cuando vean caminar a personajes en videojuegos o a las personas que lo rodean.

Por supuesto, salvando la distancia, si a un colaborador no se le da la oportunidad de aprender, no podrá “caminar, ni mucho menos correr”. Lo bueno es que no tiene que caerse muchas veces, porque dispone de herramientas para aprender. Y si está motivado, lo hará rápido.

En las mipymes lo común es que se contrate a colaboradores con las competencias para cubrir un puesto de trabajo. Aun así, siempre necesitará adaptase y aprender en el contexto de la empresa. Por otro lado, cuando el empresario incorpora nueva tecnología o métodos de trabajo, tendrá que adquirir nuevos conocimientos, habilidades y destrezas.

Nuevos conocimientos implica más satisfacción y productividad
Nuevos conocimientos implica más satisfacción y productividad

Por lo tanto, el aprender haciendo está presente en toda empresa; ya sea que se le preste o no atención a la práctica como tal.

Premisas del aprender haciendo

Aprender haciendo (en inglés, learning by doing) no es sólo un aprendizaje a través de la experimentación. Debemos saber que para aprender haciendo se necesitan unas premisas. Y estas deben ser asumidas por los colaboradores:

  • P1. Se aprende más cuando hay deseo por aprender. Si una persona no quiere aprender, pues no hay nada que hacer.
  • P2. Se aprende más cuando se fijan metas. Con las metas podemos obtener feedback, en particular, cuando no se alcanzan.
  • P3. Se aprende más cuando se promueve la curiosidad y se palpa la aplicación práctica de lo aprendido.
  • P4. Se aprende más cuando no hay miedo al fracaso. Cuando el colaborador asume las equivocaciones. Por supuesto, en una empresa habrá situaciones que no aceptan errores continuos, por lo que un nuevo colaborador puede contar con un mentor. En cualquier caso, las equivocaciones deben ser fuente de aprendizaje.

En tal sentido, un empresario o el responsable del área de talento humano en la empresa, debe asegurar un ambiente propicio para el aprendizaje.

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Por ejemplo, sin un colaborador tiene competencias para vender, y eso es lo que le gusta hacer, ¿lo cambiarías a otra área? En principio parece que no deberías. Aunque todo depende del contexto, porque un nuevo puesto podría representar un reto para crecer.

Es decir, el responsable del talento humano debe asegurar que en todos los colaboradores se cumplan las premisas. De otra forma, el esfuerzo por brindar y motivar el aprendizaje se puede perder. ¿Conoces trabajadores que son apáticos a lograr nuevas competencias? Eso ocurre cuando se permanece en la zona de confort.

La clave es asegurar que todos los colaboradores deseen mejorar
La clave es asegurar que todos los colaboradores deseen mejorar

¿Cómo crear una cultura de aprendizaje?

Lo primero que debes saber es que no se trata de brindar a los colaboradores cursos de formación tradicional. Sin duda, estos pueden ser un medio en algunos momentos. Pero una cultura de aprendizaje implica que el deseo de aprender se interiorice. Así, será natural que el equipo quiera aprender, indagar y pensar en cómo hacer las tareas mejor cada vez.

En palabras sencillas, debemos involucrar al equipo y generar en ellos un deseo real de aprender y mejorar. Es claro que si cada colaborador mejora, todo el equipo se verá favorecido y la empresa podrá crecer o avanzar.

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Entonces, el punto es crear el ambiente que motive el logro de nuevas competencias y el deseo por aprender. Lo que debe venir acompañado de políticas que premien el esfuerzo y den reconocimiento justo al logro.

¡Ojo, en este punto es clave decir que no solo debemos premiar con base en los resultados! Es decir, es esencial premiar el esfuerzo, aun cuando no siempre esté acompañado de resultados favorables. Lo que sí se debe asegurar en todos los casos es la discusión de las lecciones aprendidas.

Aprender haciendo en las mipymes. ¡Éxito seguro!
Crea una cultura de aprendizaje…

Una cultura de aprendizaje puede apoyarse en la formación virtual, por la facilidad que brindan hoy día los dispositivos móviles. Esto demanda otras competencias, como lo es el aprendizaje autónomo.

Se sabe que cuando el colaborador tiene deseos de aprender, aprovecha todos los momentos “muertos”, como el tiempo de espera en cualquier lugar, para trabajar con los contenidos.

Interesante concepto de cultura de aprendizaje:

Algunos expertos, como Douglas Thomas, consideran que una nueva cultura del aprendizaje demanda adaptarse a los cambios y buscar nuevas formas de aprender.

Por ejemplo, aprender a través de la innovación, cultivar la imaginación y aprender haciendo. El objetivo principal que se busca es el equilibrio entre la estructura institucional y la libertad individual. En la actualidad son comunes las propuestas de aprendizaje que hacen uso de la tecnología móvil, en ambientes no tradicionales.

Douglas Thomas, coautor del libro “New Culture of learning: cultivating the imagination for a world of constant change” define la cultura del aprendizaje como: encontrar nuevas formas de capturar y aprovechar la imaginación en un mundo de constantes cambios.

Un ambiente propicio es esencial:

En el artículo que te compartimos más abajo, comentamos que una opción para crear un ambiente propicio es a través de una plataforma virtual de aprendizaje (PVA). Con ella podemos fomentar la estrategia aprender haciendo.

En otras palabras, con una PVA podemos motivar la formación interna, según las necesidades de la empresa. Esto crea un ambiente que estimula y desarrolla el talento de todos los miembros que forman parte de ella.

Lo ideal es alcanzar una situación en la que cada persona sea responsable de gestionar su propio aprendizaje. Y para ello, la empresa debe facilitar los recursos y soportes idóneos. Además de mantener los programas, cursos o materiales de formación, accesibles todo el tiempo.

Para crear una cultura de aprendizaje en una empresa, es necesario desarrollar un ambiente que promueva la comunicación eficaz, el sentido de pertenencia, la motivación y la colaboración. Y por supuesto, la recompensa para el esfuerzo y el logro personal.

Por un momento, imagine a tu equipo aprendiendo en forma deliberada, día a día. ¿Cómo estaría tu empresa hoy? Sin duda, el aprendizaje organizacional es fuente de competitividad y aprender haciendo es parte de ello.

Modelo del microlearning:

Para potenciar la estrategia aprender haciendo, una opción es implementar el modelo del microlearning o microaprendizaje. Google, por ejemplo, lo plantea en términos de micromomentos. Es decir, cuando una persona accede a un contenido muy corto para aprender algo puntual.

El microlearning estructura los contenidos en pequeños segmentos, fragmentando el conocimiento en microcontenidos, los cuales están conectados entre sí.

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Sobre este interesante medio para empoderar a tu equipo, puedes leer el artículo en este blog, titulado: Microlearning: modelo para empoderar a los colaboradores.

Comentarios finales sobre la estrategia aprender haciendo

Si tomas un tiempo para evaluar a tu personal, encontrarás algunos expertos en el equipo. Pero suele ocurrir que teniendo expertos en las áreas, la empresa busque apoyo fuera de sus límites. Apoyo para capacitar nuevos colaboradores, por ejemplo.

Una opción que recomendamos es crear una plataforma para el aprendizaje y generar microcontenidos propios. Por supuesto, necesitarás apoyo para tal fin; pero una vez implementada la plataforma y el proceso de crear contenidos, no tendrás que invertir más. Los propios colaboradores se encargarán del proceso.

Aprender haciendo en las mipymes. ¡Éxito seguro!
Aprender haciendo en las mipymes. ¡Éxito seguro!

Un ejemplo sencillo:

Por ejemplo, en una pyme dedicada a la venta de tornillos y tuercas, habrá conocimientos que los vendedores deben tener, sin el cual no podrán atender a clientes exigentes y conocedores de la materia.

De hecho, la variedad de tornillos y tuercas en muy grande. Si observas a tu alrededor, ¡muchos objetos y muebles tiene tornillos! Existen de muy diversos tipos, con especificaciones técnicas, como el tipo de acero, grado de aleación y resistencia mecánica. Llegar a conocerlos todos no es fácil.

Ahora, ¿qué ocurre al ingresar a la pyme un colaborador con pocos conocimientos? Pues aprenderá poco a poco, apoyado por sus compañeros, manuales y catálogos.

Lo común es que aprenda vendiendo, supervisado por otros colaboradores en la tienda. Pero si fueras el dueño de una cadena de tiendas, ¿te gustaría que el tiempo de aprendizaje se redujera a menos de la mitad?

La curva de aprendizaje cambiará de manera dramática, en este caso, si cuentas con cursos basados en microaprendizaje. Los cuales pueden ser creados por los expertos en la empresa y compartidos en una PVA.

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¿Te perece poco factible? Pues es muy factible y, además, genera sinergia en el equipo. Sobre todo si cada vendedor o colaborador del área puede enriquecer el conocimiento original. ¡Conocemos casos…!

Este es un simple ejemplo de que aprender haciendo, apoyados en herramientas idóneas, es un pilar para el éxito. Es cuestión de intentarlo.

¡Muchas gracias por leernos!

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