Resultados clave en un negocio de donas + OKR

Para mejorar la gestión de tu empresa tienes que tener objetivos claros. Para ello es necesario formular resultados clave en un negocio de donas ¡Y, hoy te enseño con un ejemplo!

Aquí aprenderás qué es un resultado clave (KR) y el papel que juega dentro del método OKR. Así, podrás mejorar la planificación de tu empresa gracias a una correcta gestión de tus objetivos.

Además, conocerás que los KR te permitirán definir lo que deseas lograr. ¿Cómo son los resultados claves?, medibles y planteados de forma clara para que todos los miembros del equipo lo comprendan.

Es por ello, que en este post desarrollaré el siguiente contenido:

  • Objetivos y resultados clave (KR) por el método OKR.
  • Ejemplo de resultados clave para un negocio de donas.
  • Conclusiones.

Comencemos…

Objetivos y resultados clave (KR) por el método OKR

En primer lugar, ¿sabes qué es un objetivo según el OKR?

¡Bien!

Un objetivo es un fin, el cual se quiere alcanzar en un lapso de tiempo específico.

Además, para ser alcanzados es importante que se apliquen las mejores iniciativas.

Asimismo, los objetivos OKR:

  • No deben tener indicadores.
  • Deben ser retadores.
  • Tienen que inspirar.
  • Deben ser planteados a corto o mediano plazo.
  • Se recomienda sean 2 o 3.

¿Qué es un resultado clave para un negocio de donas?

¿Y qué es un resultado clave o KR?

Los KR son enunciados que se pueden medir, y dejan claro cómo llegar a alcanzar el objetivo previamente planteado.

Los resultados clave:

  • Primero, hacen uso de métricas.
  • Segundo, Permiten controlar el objetivo.
  • Finalmente, te permiten saber cuánto has alcanzado.

Por lo tanto, se pueden definir como:

Una expresión que anuncia lo que tienes que alcanzar para que se puedan cumplir los objetivos. Siempre va acompañado de un indicador para poder evaluar los avances a través del tiempo.

Adicional, conocer las características de estas expresiones o enunciados, te ayudará a formular de forma correcta los mismos.

¡Veamos!

Características

¡Observa!, estas son las características:

Resultados clave en un negocio de donas + OKR
Resultados clave en un negocio de donas + OKR

De hecho, Sin los resultados claves sería muy difícil unir los objetivos con las acciones que se deben ejecutar ¡Facilitar esa unión lo hace muy importante!

Además, todos los colaboradores, de un negocio de donas, necesitan conocer el camino que deben tomar para lograr los objetivos planteados.

Es decir, conocer cuáles son los KR, le servirá de apoyo para el cumplir con lo planteado.

Además, deben conocer las acciones que se deben realizar; donde juega un papel fundamental las iniciativas.

Iniciativas

Las iniciativas se definen como acciones que nos permiten realizar las actividades que sean necesarias para lograr el resultado clave.

Su definición es la siguiente:

Las iniciativas son hechos que deben plantearse, de forma específica, con el fin de lograr los KR, que también han sido definidos para lograr un objetivo.

En fin, cada iniciativa es un complemento que nos garantiza que los resultados claves se logren. Y, nos permite visualizar mejor, hacia dónde debemos dirigir nuestros esfuerzos.

Con 2 a 3 iniciativas que establezcas será suficiente.

Veamos nuestro ejemplo con un negocio de donuts (donas)…

Ejemplo de OKR y resultados clave para un negocio de donas

En nuestro ejemplo vamos a utilizar el negocio de donas “Donas Redoma”, una empresa de producción y ventas.

Katiuska Guerra es la mente detrás de esta empresa, todo surgió en medio de una crisis económica donde detecto una oportunidad y decidió emprender un negocio de dulces.

Veamos…

Resultados clave en un negocio de donas
Resultados clave en un negocio de donuts

Para hacer posible la puesta en marcha de la empresa, Katiuska realizó una inversión mínima en un primer local gracias al préstamo de un banco y parte de sus prestaciones; con esfuerzo y disciplina, hoy es una microempresa que fabrica ricas donas y bebidas calientes.

Y, en la etapa de travesía del desierto, superó cada barrera, la gran demanda de sus productos fue de gran ayuda. Pudo cumplir con sus responsabilidades de gestionar permisos, equipamiento y todo lo necesario para seguir avanzando como una micropyme.

¡La buena atención al cliente ha sido clave para “Donas Redoma”!

Sin embargo, las ventas han bajado, por lo que es necesario hacer una revisión y mejorar la gestión.

Por ello, los expertos le han recomendado, entre otras cosas, aplicar la metodología OKR para gestionar sus objetivos.

Además, ya Katiuska definió la misión y visión de la empresa, que sirve como punto de partida para plantear los objetivos de la misma, y hace uso del método OKR para plantear sus objetivos definiendo los resultados clave en un negocio de donas.

¡Veamos!

Objetivo:

Ser el negocio de dulces y bebidas con más demanda, aumentando las ventas en la nueva sede del centro comercial más grande de la ciudad, durante el primer semestre del año en curso.

Teniendo claro el objetivo de Donas Redoma, solo queda establecer resultados claves que permitan su cumplimiento.

Resultados clave para un negocio de donas

Antes de continuar, recuerda que cada KR debe contar con acciones o iniciativas que conduzcan hacia el cumplimiento del resultado clave, para el logro del objetivo.

¡Observa!

Resultado Clave 1 (KR1)

Incrementar en un 25% las ventas de donas en la nueva sede, durante el primer trimestre del año.

Sin duda, ahora debemos definir las iniciativas que se deben ejecutar para lograr un aumento del 25% en las ventas.

¡Presta atención!

Iniciativas del KR1
1. Diseñar e implementar campañas de publicidad dentro y fuera del centro comercial para atraer nuevos clientes: rótulos llamativos, pantallas con audiovisual.
2. Ofrecer pequeñas muestras del producto a clientes potenciales para captar nuevos clientes.
3. Establecer una estrategia de campaña de marketing boca-a-boca: cupones de descuentos por recomendación.
Acciones para Lograr el KR1.

Resultado Clave 2 (KR 2)

Incrementar la venta en un 25% de bebidas calientes en la nueva sede de Donas Redoma en segundo trimestre del año.

¿Qué debe hacer Katiuska para lograr el incremento descrito anteriormente? Esto lo definimos con iniciativas.

¡Veamos!

Iniciativas para el KR2
1. Ofrecer combos de: las donas más vendidas + bebidas, a un buen precio, para motivar a los clientes a probar las bebidas calientes.
2. Cupones para participar en un sorteo, para quienes compren los combos de donas + bebidas.
3. Diseñar e implementar una estrategia de marketing enfocada en las bebidas calientes como el mejor complemento para tus donas.
Acciones para lograr el KR2.

En fin, ya Katiuska ha definido su objetivo, y los resultados clave relevantes para su cumplimiento.

Si te fijas, los KR tienen un indicador que sirve como referencia para hacer seguimiento y controlar el avance.

Entonces, ¿te animas a aplicar el método OKR en tu negocio?

Implementar los resultados clave para un negocio de donas con la metodología OKR es muy útil, lo recomiendo.

¡Un complemento! Mira algunos consejos que aplican para la definición de objetivos según el método OKR.

Conclusiones

En resumen, en este post te enseñé:

  • Primero, los elementos más relevantes para definir resultados claves.
  • Segundo, que los KR muestran el camino más seguro para alcanzar los objetivos planteados.
  • Tercero, la metodología OKR está compuesta por 3 aspectos: objetivos desafiantes, 2 o 3 KR alineados al objetivo y 2 o 3 iniciativas para alcanzar los resultados claves.
  • Después, los KR se deben poder contar y hacer uso de indicadores para poder evaluar el avance.
  • Por último, para profundizar un poco más acerca de los KR, mira el siguiente post:

Qué son los resultados clave (KR) + método OKR

Gracias por leernos.

¡Hasta la próxima!

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios. Visita mi perfil en about.me: https://about.me/davidpolomoya


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