Dentro de la serie de artículos sobre indicadores de marketing en redes sociales, que he venido publicando, no podían faltar los KPI de Linkedin.
Y es que, la dinámica de esta red no solo se enfoca en la interacción social, que a a su vez podría ser medido con indicadores sobre interacciones virtuales, sino que aporta datos útiles para sacar el máximo provecho del intercambio profesional que allí se genera.
Entonces, ¿cuáles son los KPI más relevantes que necesitas conocer para impulsar tu cuenta empresarial en Linkedin?
¡Aquí te lo explicamos!
No te pierdas el siguiente contenido:
- Primero, aprenderás cuáles son los indicadores más relevantes en Linkedin.
- En segundo lugar, te enseñaré dónde ver las estadísticas para calcular los KPI.
- Después te diré por qué es conveniente organizar los KPI y cómo hacerlo.
- Finalmente, conocerás cómo disponer de un sistema centralizado de gestión ideal para ti.
Un tema muy interesante ¿no crees?
¡Comencemos!
Linkedin KPI ¿Cuáles son los indicadores más relevantes?
Si tu propósito es aprovechar el impulso de esta red para generar leads (o prospectos de clientes), asegurar nuevos compradores e incrementar las ventas de productos, asesorías o servicios…
Entonces, te conviene manejar los KPI (Key Performance Indicator), también conocidos como Indicadores clave de desempeño, para interpretar si la campaña está funcionando o no.
¿A cuáles KPI hacemos referencia?
Fíjate que, aunque existe una extensa lista de indicadores, es conveniente considerar la naturaleza del negocio y lo que se quiere medir, para seleccionar el que más se ajusta al requerimiento.
En el caso del marketing digital en Linkedin, podrás encontrar los siguientes tipos.
En estos dos grupos podrás encontrar, KPI como los que menciono a continuación:
KPI para medir el rendimiento
En este segmento puedes calcular:
- Indicador de alcance.
- Dimensión de la red de contactos.
- Ratio de visitas e interacciones.
- Tasa de participación.
- Nº de consultas recibidas.
- Porcentaje de visitas al perfil.
- Invitaciones a conectar.
- Tasa de Engagement (compromiso).
- Click Through Rate (CTR).
- Nº de invitaciones entrantes.
- Cantidad de solicitudes de conexión enviadas a contactos objetivo.
- Nº de compañías objetivo a las que se sigue.
- Cantidad de actualizaciones en el timeline por semana.
- Total de grupos a los que pertenece.
- Cantidad de reproducciones de los vídeos.
KPI para monitorizar resultados
Para este apartado tienes:
- Solicitudes para colaboraciones, proyectos o artículos.
- Nº de invitaciones a grupos.
- Ratio de validaciones.
- Tasa de conversiones.
- Tasa de actividad en entrevistas y colaboraciones.
- Peticiones de publicidad.
- Porcentaje de clientes conseguidos vía Linkedin.
- Apariciones semanales en búsquedas.
- Cantidad de solicitudes o consultas recibidas.
Muy bien, de este cúmulo de KPI podrás seleccionar los que mejor se adapten a tus requerimientos para evaluar la campaña, el éxito del perfil y el desempeño del equipo.
Pero, aún hay más, porque Linkedin valora tu esfuerzo, te lo explico a continuación.
SSI de Linkedin KPI (Social selling index)
También identificado como Índice de Venta Social, se trata de un indicador aplicado para medir el nivel de un perfil de Linkedin, valorando 4 aspectos:
- Primero, la marca profesional, también conocida como Branding.
- Segundo, identificación del público objetivo o contactos de interés (target audience).
- Después, la calidad del contenido y aceptación por parte del público.
- Por último, las relaciones de interés profesional o corporativo, con distintos miembros Linkedin.
¿Cómo funciona?
Aplica una escala de 0 a 100 puntos en función de los 4 pilares mencionados anteriormente.
Mientras más elevado se ubique el rango, mejor demostrará que la cuenta Linkedin posee autoridad como experto, genera confianza y es transparente ante la comunidad.
Conocer este KPI, te permitirá interpretar la eficiencia de las campañas y, por ende, podrás evaluar el desempeño de tu equipo comercial.
El algoritmo de Linkedin realiza una valoración comparativa con otros perfiles del sector.
Tips para lograr un SSI elevado
Algunos consejos que contribuyen a mejorar el SSI son:
- Cuidar la imagen del perfil.
- Publicar por medio de Linkedin Pulse.
- Lograr una cantidad elevada de visitas y followers.
- Identificar el público objetivo o target audience.
- Usar el Lead Builder y el Linkedin Sales Navigator, para las ventas.
- Subir contenido relevante para la comunidad.
- Mantenerse activo en discusiones de grupos de LinkedIn.
- Elevar el engagement a través de los posts y actualizaciones.
- Procurar un alto índice de aceptación de las invitaciones enviadas.
- Visitar a los perfiles que sigues.
- Utilizar los mensajes InMail para mejorar la comunicación y responder invitaciones.
Accede al SSI de Linkedin y toma nota directamente del rango, formación y cálculo.
Si deseas mayor información sobre este aspecto, te recomiendo el post: Analiza el Índice de Venta Social en LinkedIn
¿Dónde ver las estadísticas para calcular los KPI?
Para tener acceso a las estadísticas en Linkedin debes ubicarte en tu página de empresa, y desde vista del administrador pulsar en la pestaña superior denominada “Análisis”.
Allí puedes detallar que se despliegan 3 opciones para consultar las estadísticas:
- Visitantes.
- Actualizaciones.
- Seguidores.
¿Qué encontrarás en cada sección?
Te cuento…
Visitantes
Te muestra datos generales de las personas que entran a visitar la página, pero que no se han apuntado en la condición de seguidores.
Podrás detallar un resumen porcentual de visitas, un gráfico de las visualizaciones, características de los visitantes, funciones o profesiones que los distinguen, ubicación geográfica, el nivel de experiencia, sector y tamaño de la empresa que representan.
Para filtrar las estadísticas de visitantes se pueden usar dos alternativas.
Primero, los intervalos de tiempo de 15 días, según los parámetros que tú indiques en el calendario que te presenta Linkedin.
Segundo, filtros por la página, donde tienes la opción de solicitar todas las métricas generales o individuales (pulsando las alternativas: todo, persona, etc.).
La última pestaña muestra el indicador de visualizaciones, lo puedes determinar por página o por visitantes únicos.
Actualizaciones
Este segmento gira sobre las publicaciones realizadas y muestra un resumen de las impresiones y la interacción.
En cuanto a las impresiones, la sección de estadísticas te revela la cantidad de oportunidades en que el algoritmo de Linkedin mostró tu contenido, como alternativa para todos los usuarios de la red social.
Ahora, en lo que se refiere a las métricas de interacción, Linkedin te informa sobre:
- La tasa de engagement (suma de likes y comentarios, divididos entre el número total de fans y multiplicado por 100).
- Retención de la audiencia o el tiempo de permanencia de los usuarios observando tus publicaciones.
- Captación por publicación, es decir, el total de seguidores logrados a partir de un post en particular.
- Una métrica muy apreciada por los perfiles de Linkedin por su rápida interpretación, se trata del CTR (Click Through Rate) que mide el número de clics de una publicación respecto a las impresiones.
- Tasa de interacciones por post.
Este grupo de métricas son muy valiosas a la hora de tomar decisiones sobre el diseño de las campañas de marketing digital. Te orientan en cuanto a las estrategias y los correctivos necesarios.
Seguidores
Presenta el compendio de datos destacados de las personas que siguen tu perfil.
Ofreciendo datos de los nuevos seguidores, tales como: el número de seguidores ganados y las características similares a las mencionadas para los visitantes.
Vale decir… ubicación geográfica desde donde te ven, función laboral, experiencia, industria o sector y el tamaño de la empresa.
Otra estadística ofrecida por Linkedin en esta sección es “Empresas que analizar”, la cual sirve para tener una idea de empresas similares a la tuya.
Te muestra una serie de porcentajes de empresas del mismo ramo para que te puedas comparar.
Por ejemplo, te indica el total de seguidores que tienen esos negocios, los nuevos seguidores logrados durante el período de evaluación, el número de actualizaciones y la interacción lograda.
Con estos datos puedes conocer los parámetros de tu sector y realizar análisis más profundos para la fijación de tus metas.
Te recomiendo visitar el post: ¿Cuántas personas ven tu perfil en Linkedin? KPI de alcance
Un punto significativo es la medición de estadísticas y reportes de contacto, comentario y contenidos, a fin de analizar el método de mercadeo como herramienta para el éxito del perfil.
Mira este ejemplo de lo que verás:
Por último, debes saber que puedes exportar los datos a Excel según el periodo indicado y llevar tus propios registros.
Si quieres conocer una manera fácil y práctica de hacerlo, sigue conmigo y te lo explico de inmediato.
¿Por qué es conveniente organizar los Linkedin KPI y cómo hacerlo?
Todo lo que hemos hablado en las secciones anteriores no tendría sentido si no registras fielmente la información.
¿No lo crees así?
Por el contrario…
Si seleccionas los datos correctos, según el perfil profesional que manejas en Linkedin, y llevas registros de manera organizada, lograrás los beneficios que se exponen en la siguiente imagen.
9-ventajas-kpis
Al tener organizada toda la información de las métricas, te aseguro que podrás dirigirte hacia una mejora continua de tu empresa.
Y es allí donde radica su importancia, ¿si lo comprendes?
Ahora te preguntarás…
¿Cómo hacerlo?
Muy bien, lo más recomendable es llevar un cuadro de mando para el control cronológico de los registros según las métricas que realmente requiera tu empresa.
Recuerda que no es necesario medir todo, enfócate en los KPI que te agregan valor, de acuerdo a las características de tu perfil.
Como emprendedor, empresario o administrador de un pequeño o mediano negocio, sabes que no hay tiempo, ni esfuerzo que perder, ¿cierto?
Por eso, te hablaré del registro en un sistema concentrado de información y manejo de datos.
Sistema centralizado de gestión para Linkedin KPI
Consiste en usar herramientas disponibles, con las cuales puedes apoyarte para registrar y gestionar -de forma fácil, rápida y segura- las transacciones de tu día a día, entre ellas el promedio y evolución de los KPI.
Podrías diseñarlo tú mismo con algún software de escritorio o en la nube. Los programas más usados son Word, Excel o Google Sheets.
Pero, también tienes opciones más versátiles, como Platzilla (u otros), dónde vas a encontrar orientación paso a paso e instrumentos, diseñados con metodologías exitosas en materia de gestión empresarial.
Por mencionar una de muchas, la matriz de Eisenhower que te ayuda a mejorar la eficiencia, identificando lo importante y lo urgente.
En el caso de Platzilla, puedes comenzar con un diagnóstico.
Después, te apoyarás en un consejo externo a la gestión, donde explicamos y damos asesoría de lo que puedes hacer en cada fase de tu empresa.
Te invito a conocer más de nuestra versión gratuita de gestión empresarial Platzilla. ¡Ideal para completar el círculo virtuoso que busca la mejora continua de tu negocio!
Conclusiones
Según la dinámica de tu perfil empresarial en Linkedin, dependerá la elección del tipo de KPI o indicador que requieras.
Lo importante es que tengas en cuenta que, hoy en día, medir el rendimiento de las acciones adelantadas en las cuentas de redes sociales, es un ejercicio ineludible para cualquier emprendedor, microempresario o autónomo.
Por eso, hoy aprendiste cuáles son los indicadores más relevantes en Linkedin y dónde ver las estadísticas para calcular los KPI.
Además, te expliqué por qué es conveniente organizar los KPI y te enseñé cómo hacerlo, de forma fácil y segura, con un sistema centralizado de gestión.
No lo dudes más, aplica la estrategia que te genere un impacto positivo y alcanza tus objetivos profesionales en Linkedin.
Y para que complementes tus conocimientos te dejo el siguiente contenido:
Muchas gracias por leernos.
Hasta pronto.
