Estrategias del crecimiento externo para empresas de servicios (1/2)

¿Tienes una empresa de servicios y requieres aplicar estrategias del crecimiento externo para empresas de servicios?

Pues, existen varias estrategias que puedes implementar para que logres ese desarrollo y aumento de la capacidad de servicio de tu empresa; además, de que puedas perdurar, de forma competitiva, en el mercado.

Por ello, el fin de esta entrega es mostrarte 8 estrategias del crecimiento externo, que te beneficiarán en mejorar las ventas, mejorar el marketing, fidelizar clientes y expandir tus servicios a otras fronteras.

Además, estas estrategias te permitirán sobrevivir y mantenerte vigente en el mercado.

Por ello, el fin de este post, primera parte, te explicaré las primeras 4 estrategias de un total de 8, para el crecimiento externo para empresas de servicios.

Para ello, te dejo el siguiente contenido:

  • ¿Por qué aplicar estrategias del crecimiento externo para empresas de servicios?
    • Estrategias del crecimiento externo para empresas de servicios.
      1. Adquisición de prospectos.
      2. Cualificación de prospectos.
      3. Conversión de prospectos.
      4. Tanteo de canales.
  • Comentarios de cierre.

¿Por qué aplicar estrategias del crecimiento externo en empresas de servicios?

En primer lugar, el crecimiento externo de una empresa está dentro de las directrices para crecimiento en Pymes, que ayudan a que tu empresa de servicio, en este caso, pueda tener un aumento de la participación en el mercado, y, que tu marca, como empresa, se capitalice.

La aplicación de dicha estrategia pueda darse cuando tu empresa de servicio está en esa etapa de TRANSICIÓN hacia el crecimiento regular o estable.

También, cuando quieras llevar la gestión, de tu empresa de servicio, a un funcionamiento óptimo; y, que como empresa, ya tengas una buena cartera de clientes, buenas ventas y necesite expandir tus horizontes.

Además, cuando tus canales de servicio estén funcionando y desees mejorarlos, de forma que logres mejores condiciones que te lleven a la expansión de tu empresa de servicios.

Estas son algunas de las razones de por qué aplicar estrategias del crecimiento externo a tu empresa de servicios.

Estrategias del crecimiento externo para empresas de servicios

Ya sea, tu empresa de servicio, o, una pyme de cualquier otro ramo, puedes aplicar las 8 estrategias del crecimiento externo. Estas son:

Estrategias del crecimiento externo para empresas de servicios
Estrategias del crecimiento externo para empresas de servicios

Eso, sí, debes hacer un diagnóstico de la situación de tu empresa de servicio, y saber cuál es la que debes aplicar dependiendo de tus intereses y necesidad.

Después, debes aplicar la estrategia, a partir, de una serie de acciones claves o iniciativas características de estas.

Iniciemos por la primera estrategia del crecimiento externo para tu empresa de servicio.

1. Adquisición de Prospectos

La adquisición de prospectos está asociado a generar y buscar más personas o posibles clientes potenciales que estén interesados en tu servicio.

Por ejemplo, si tienes una empresa que ofrece servicios de enseñanza de la música, como una academia de música, a lo mejor, pensarás: ¿Cómo puedo lograr nuevos estudiantes y/o empresas interesadas en los servicios que presta mi academia?

Y, es el caso de la empresa que se especializa en dar formación musical a la medida de cada cliente.

Estrategias del crecimiento externo para empresas de servicios
En este punto, su dueña, Karen, quería pasar de esa transición de la gestión a un funcionamiento óptimo de su academia de música, como empresa de servicio.

Y, en este caso, se percató que el número de clientes tiende a la baja de manera significativa en períodos consecutivos.

Por ello, con base en el servicio RAÍLES quien llevó a cabo el diagnóstico de la empresa de servicio “Musika con K”, les facilitó un plan que implicó, la aplicación de las siguientes acciones para llevar a cabo la estrategia de adquisición de prospectos:

  • Crear promociones en las clases de violín y guitarra para dar a conocer a los estudiantes -prospectos- la propuesta de valor de la empresa de servicio “Musika con K
  • Repartir volantes en lugares claves para la empresa de servicio Musika con K.
  • Generar un calendario editorial, en redes sociales, para publicar contenidos, de las clases de música – violín, cuatro – de la empresa de servicios.
  • Se debe evaluar y hacer seguimiento, de los servicios ofrecidos, las clases de música, para que haya una interacción oportuna y constante.

2. Cualificación de prospectos

Dicho plan, dado a Musika con K, dejó claro que se debe aplicar la estrategia de cualificar a los estudiantes -prospectos- que están interesados, de verdad, en invertir en las clases de música; quienes son los que tienen más opción de convertirse en clientes.

Recuerda que la cualificación de prospectos, es base para la venta de tus servicios, y parte de esa mejora en la gestión para el crecimiento externo de tu empresa de servicios.

Por ello, necesitas aplicar ciertas iniciativas, para que, entre otras cosas, ahorres el tiempo de tus comerciales, debido a que el proceso de ventas de tus servicios, a la final, resulta muy costoso.

Las iniciativas recomendadas para aplicar en la empresa de servicios, Musika con K, fueron:

  • Definir preguntas y/o acciones de cualificación. Por ejemplo:
    • ¿Podría explicarme más sobre los objetivos y los retos que quieres enfrentar para estudiar música?
    • ¿Qué instrumento deseas aprender a ejecutar?
    • ¿Cómo “Musika con K” podría ayudarle a resolver su situación en la música?
  • Implementar la metodología BANT.
Con respecto, a la metodología BANT:

Esta segunda iniciativa, Karen se aseguró de aplicarla para verificar si sus prospectos tenían la capacidad real de comprar los servicios ofrecidos en la academia de música.

Para ello, se observa si el prospecto, por ejemplo, estudiante de violín, se ajusta bien en función de su presupuesto, influencia interna, capacidad de compra, necesidad del producto y cronograma de compra.

En fin, analizó:

  • El poder adquisitivo de cada estudiante – prospecto- y/o cliente.
  • Si los estudiantes poseen la capacidad de decidir la compra del servicio de clases musicales, o necesita tener en cuenta a otras personas, como por ejemplo, los padres de estudiantes menores de edad.
  • Tomó en cuenta las necesidades que es capaz de cubrir los servicios ofrecidos, de las clases de música.
  • Cuando el posible estudiante está pensando en realizar la compra del servicio.

Ahora, veamos la siguiente estrategia que aplicaron en “Musika con K”.

3. Conversión de prospectos

En “Músika con K”, aplicaron la estrategia de conversión de prospectos, para llevar a los futuros estudiantes -prospectos- que mostraron interés en los servicios de música, a ser un cliente potencial.

Para ello, aplicó las siguientes acciones:

  • Formar al equipo de ventas de la academia de música en cierre de prospectos, aplicando el neuromarketing o marketing sensorial para la empresa de servicio, Musika con K.
  • Además, formar en eliminación de las objeciones vía Straight Line (Jordan Belfort).
  • Probar los servicios de clases musicales, con análisis de indicadores de resultados.
  • Desarrollar un canal de afiliación en “Musika con K” como empresa de servicio.

Ahora veamos la cuarta estrategia…

4. Tanteo de canales

Karen realizó un análisis y la respectiva prueba de los canales de venta, y, así, ofrecer los servicios de música que brinda “Musika con K”, para poder conocer el comportamiento de los clientes potenciales y la empresa de servicio.

Al respecto, con este estudio se logró ver esas oportunidades de ventas, en la que contrataron los servicios de “Músika con K”.

Aplicó las siguientes iniciativas:

  • Aplicación de la metodología de la Diana, del libro “Traction”, para la prueba de canales.
  • Ofrecer y demostrar los servicios -clases de violín- gratuitas.
  • Descubrir mejores opciones de redes sociales, para la cohesión, y mejores relaciones de la academia de música.
  • Establecer el propósito de tener presencia en las redes sociales, y ubicar bien el público meta.

Y, como parte de la planificación de ese crecimiento externo para tu empresa de servicio, te invito a revisar el siguiente vídeo explicativo de la segunda dimensión de gestión: LA PLANIFICACIÓN.

Comentarios de cierre

En resumen, si quieres que tu empresa de servicio crezca, de forma externa, debes aplicar las estrategias del crecimiento externo para empresas de servicios, para que puedas lograr:

  • Ampliar el mercado.
  • Desarrollar los canales de ventas.
  • Ganar clientes y lograr su fidelidad.
  • Fortalecer los canales para dar a conocer los servicios de tu empresa.
  • Generar y expandir tu empresa de servicios a nuevos públicos objetivos.

Al respecto, tienes las cuatro primeras estrategias que te ayudarán al crecimiento externo para empresas de servicios.

Te las recuerdo:

  1. Adquisición de prospectos.
  2. Cualificación de prospectos.
  3. Conversión de prospectos.
  4. Tanteos de canales.

Recuerda leer la siguiente parte de este post, para que aprendas las restantes 4 estrategias, orientadas al crecimiento externo para empresas de servicios.

Así, sabrás que al poner en práctica las estrategias con sus debidas acciones, lograrás ese crecimiento de tu pyme.

Recuerda que todo dependerá del interés y esfuerzo que tú, y el equipo de trabajo, dediquen para crecer.

Es así, que después del diagnóstico y de recibir feedback, Karen, con apoyo del servicio Raíles, decidió aplicó el plan: Plan de crecimiento mixto con foco en proceso comercial.

En fin, el plan implicó la aplicación de estas cuatro estrategias resumidas, para el crecimiento externo para empresas de servicios, la academia de música.

Para cerrar, “Músika con K” alcanzó mejorar la gestión, gracias al aumento sostenido de la facturación, cubriendo así todos los costos y gastos mensuales; además, de aumentar el número de clientes de su empresa de servicio; y, esto por aplicar las directrices para crecimiento en pymes con las estrategias y sus iniciativas.

¡Gracias por leernos!

Hasta la próxima.

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios. Visita mi perfil en about.me: https://about.me/davidpolomoya


Deja un comentario

Este sitio esta protegido por reCAPTCHA y laPolítica de privacidady losTérminos del servicio de Googlese aplican.

Si continúas utilizando este sitio aceptas el uso de cookies. más información

Su privacidad es importante para nosotros. Con su acuerdo, nosotros utilizamos cookies o tecnologías similares para alamacenar, acceder y procesar datos personales, como su visita en nuestro sitio web. Puede retirar su consentimiento u oponerse al procesamiento de datos basado en intereses legítimos en cualquier momento, haciendo clic en Política de cookies. Nosotros hacemos el siguiente tratamiento de datos: Almacenar o acceder a información en un dispositivo. Anuncios y contenido personalizados, medición de anuncios y del contenido, información sobre el público y desarrollo de productos, datos de localización geográfica precisa e identificación mediante las características del dispositivo.

Cerrar