Estadísticas Twitter ¿Cómo analizarlas de manera efectiva?

La mayoría de las empresas, en la actualidad, utilizan las estadísticas Twitter como herramienta clave para el marketing.

¿Es tu caso?

De ser así, no puedes perderte esta píldora de conocimiento que traigo el día de hoy.

Ya que, analizar las estadísticas es preciso para tener una visión global de lo que sucede en esta red social.

Así, se alcanza mayor información sobre el impacto que los tuits generan en la audiencia.

Identificando lo qué funciona y lo qué no, del contenido que se comparte.

Por ejemplo, puedes medir la reacción de las personas, hacer seguimiento a la cantidad de Retweets y respuestas, comparar la actividad, estudiar tendencias y mucho más.

En resumen, analizar las estadísticas Twitter te permitirá entender a los seguidores de tu cuenta, optimizar tus campañas y lograr mejores resultados.

Interesante, ¿verdad?

Presta atención al contenido:

  • En primer lugar, te explicaré cuáles estadísticas facilita Twitter y en qué consisten.
  • Después, te indicaré dónde revisar las estadísticas Twitter y cómo llevar un panel de control.
  • ¿Quieres mejorar las estadísticas Twitter? Te daré consejos útiles.
  • Para culminar, te presento 14 indicadores que puedes estimar en Twitter.

¿Listo para comenzar?

¡Acompáñame!

¿Cuáles estadísticas facilita Twitter y en qué consisten?

Como bien sabes, Twitter es una aplicación que busca conectar personas y empresas a través de mensajes cortos y dinámicos.

Por lo que se ha convertido en una herramienta de marketing muy apreciada.

Entonces, para sacar provecho de todo su potencial, es conveniente conocer las estadísticas.

¿Por qué te lo digo?

Porque ellas expresan en números y porcentajes, el comportamiento y acciones de los seguidores, con respecto a las publicaciones y a las cuentas.

Al conocer datos precisos, podrás determinar estrategias efectivas.

Así pues, Twitter ofrece cinco tipos de estadísticas como lo puedes apreciar en la siguiente infografía:

Cómo analizar estadísticas Twitter de manera efectiva.
¿Qué ofrece la sección de estadísticas Twitter?

Te cuento un poco más.

Todas las estadísticas que facilita Twitter se expresan en unidades.

Es decir, muestran un número o un indicador, y están acompañadas -al lado derecho- de un porcentaje, el cual señala la tendencia creciente o decreciente con respecto al mes anterior.

Estos datos te permiten establecer análisis más completos de la evolución de la cuenta y el alcance de metas.

Además, las estadísticas corresponden a la actividad de los últimos 28 días.

Así…

En la pestaña de inicio

Puedes ver:

  • La cantidad de impresiones. ¿Qué quiere decir esto? significa el número de veces que la publicación fue mostrada por el algoritmo de Twitter.
  • El número de visitas recibidas en tu perfil.
  • Las veces que tu cuenta fue mencionada en algún lugar web. De lo que puedes valerte para construir listas y retribuir su fidelidad.
  • También, el número de seguidores que has logrado en el periodo.
  • Además, las estadísticas del tuit más destacado en ese lapso de tiempo.
  • Un resumen de las principales estadísticas generales como el número de publicaciones realizadas en formato: vídeo, imagen, texto o enlace; y qué tanto se ha compartido una publicación.
  • El seguidor principal, o dicho de otra manera, la persona que te sigue y se destaca por tener más seguidores, lo que se interpreta en las redes sociales como una cuenta muy influyente o de autoridad en el medio.
  • Los contenidos multimedia, lo que te dan indicios de las preferencias que elevan las interacciones.
  • Finalmente, te revela las estadísticas del mes anterior para que puedas establecer tus propias comparaciones.

En este segmento tal vez te interese también el post: Identifica el mejor contenido con las estadísticas Twitter ¡Dedícale unos minutos extra!

La sección de Tweets

Te muestra:

  • Gráficos sobre la cantidad de impresiones según cada tuit.
  • Datos de la interacción de tu público con respecto a cada publicación, así, podrás develar qué es lo que está gustando más, podrías ir añadiéndolos según el contenido y el formato preferido por la mayoría de los seguidores.
  • La tasa de interacción individual, así como también, la interacción promedio.
  • El número de clics recibidos en los enlaces compartidos.
  • La cantidad de veces que tus publicaciones fueron retuiteadas.
  • Por supuesto, los likes o Me gusta que recibiste.
  • Y, los clics en cualquier otro lugar del tuit (respuestas, seguimientos, enlaces, cards, hashtags, contenido multimedia, nombre de usuario, foto de perfil o ampliación del Tweet).

Fíjate en esta información: Estadísticas Twitter de impresiones y el alcance del perfil ¡Te lo recomiendo!

En la pestaña denominada Audiencias

Encontrarás:

  • Gráficos de barras que muestran las tendencias sobre el tipo de personas que ven tu cuenta.
  • Cuáles son sus intereses.
  • Los países desde donde te ven tus seguidores.
  • La región detallada.
  • Y el género del público.

Si quieres un ejemplo te recomiendo el artículo: Analiza tu audiencia con las estadísticas Twitter ¡No dejes de visitarlo!

En Eventos

Twitter te proporciona:

  • Las estadísticas de los eventos internacionales más importantes, tanto los que sucedieron, como los que están por suceder.
  • Es información valiosa a la que puedes sacar el máximo provecho para preparar contenido de valor que te ayude a impulsar la cuenta, en función de lo que está en boga.

La sección “Más”

Incluye todas las estadísticas relativas a los vídeos publicados, las Apps de la empresa y el seguimiento a las conversiones.

  • En el caso de los vídeos: te muestra la data de reproducciones iniciadas, parciales o totales de los vídeos subidos en los últimos 28 días.
  • En cuanto a las Apps, debes programarlo previamente, para que puedas distinguir las estadísticas de las aplicaciones móviles de la empresa, que desees promocionar en Twitter.
  • Y por último, para hacer seguimiento a las conversiones, también Twitter Analytics te ofrece métricas especiales, previa configuración.

En este punto no te puedes perder el post: ¿Qué ofrece la sección “Más” de las estadísticas Twitter?

Peter Druker, un gurú de la administración de negocios, dice que “lo que se mide, mejora”.

Así que, no desaproveches la valiosa herramienta que te ofrece Twitter con esta batería de estadísticas sobre la actividad de tu cuenta.

Espera…

Tengo un poco más para ti, ¡sígueme!

¿Dónde ver las estadísticas Twitter y cómo organizarlas?

Para tener acceso a las estadísticas que Twitter proporciona, debes:

  1. Ingresar a tu cuenta.
  2. Después, tendrás que ubicarte en el menú desplegable de la derecha o abrir una nueva pestaña para buscar la analítica, la encuentras como “Twitter Analytics”. Se trata de una herramienta gratuita y disponible a cualquier usuario.
  3. Una vez dentro de Twitter Analytics, encontrarás, en el menú principal, las estadísticas acerca de cómo ha interactuado tu audiencia en los últimos 28 días.
  4. Puedes pasearte por cada una de las 5 pestañas que te describí en el segmento anterior, vale decir: Inicio, Tweets, Audiencia, Eventos y la sección “Más”.

Por último, puedes descargar las métricas de tus Tweets y almacenarlas para elaborar tu propio panel de control, los indicadores, los gráficos y los análisis de tendencias.

¿Cómo vas hasta aquí?

Muy bien, ya tienes las estadísticas, ahora te preguntarás…

¿Cómo organizar las estadísticas Twitter?

Un panel de control de estadísticas o dashboard es lo más recomendable.

Si te suena complejo, ¡no te intimides!

Puedes construirlo tú mismo o usar herramientas de apoyo para saber qué está pasando en tu perfil.

Permíteme explicarte:

Lo primero que debes realizar es organizar todos los datos en un mismo lugar.

Esto te permitirá visualizar la información global y crear una disciplina de toma de datos, de manera ordenada.

Lo cual es bueno para ti, para tu equipo de colaboradores y para el logro de tus metas empresariales.

Además, te dará mejor control y apoyo para tomar decisiones.

A la hora de seleccionar el programa indicado, debes tener en cuenta los datos primordiales que vas a procesar.

En resumen, lo elemental es:

  • La frecuencia de la toma de datos (diaria, interdiaria, semanal, etc.).
  • Nombre de cada una de las estadísticas Twitter que estás tomando, esto dependerá de la naturaleza de tu empresa.
  • El resultado numérico y porcentual.
  • La variación de un periodo al otro.
  • Un semáforo de alertas en función de lo esperado.

Con esta disposición, podrás ahorrar tiempo y hacer los análisis de forma más ágil y precisa, sacando el máximo partido de las estadísticas Twitter.

Algunas herramientas útiles para crear dashboard o paneles de control son: el tradicional Excel, Google Sheets, Google Data Studio, Hubspot, Tableau, Scoro y Simple KPI.

También puedes optar por nuestro programa de gestión Platzilla, una aplicación muy completa que te ofrece funciones adicionales para procesar estadísticas, indicadores, métricas y otros datos comerciales.

La aplicación Platzilla te proporciona herramientas, orientación paso a paso, seguimiento y una comunidad de expertos que te acompañarán.

Otra alternativa es un CRM o gestor, que te ayude a recopilar y procesar los datos.

¡Considéralo y selecciona la opción que mejor se adapte a tu negocio!

¿Quieres mejorar las estadísticas Twitter?

Ahora, te daré una serie de consejos prácticos que te pueden ayudar en la mejora continua de tus estadísticas en esta red social.

Así, lograrás optimizar tus campañas y estrategias. Asimismo, llegar al mayor número de seguidores posible de manera efectiva.

Además, podrás extender el alcance de tu perfil, lo cual se reflejará en tu posicionamiento y en el incremento de las ventas en tu negocio.

Algunos tips son:

  • Primero, expresa con claridad el objetivo de tu negocio.
  • Segundo, publica con regularidad. La constancia hará que Twitter identifique tu audiencia, así tendrás más posibilidades de alcanzar un buen número de seguidores, los cuales esperarán tus contenidos y confiarán en tus aportes.
  • Define días y horas de mayor tráfico por parte de tu mercado meta.
  • Genera tráfico publicando la dirección de tu cuenta Twitter en todos los medios digitales y físicos que puedas.
  • Diversifica el formato del contenido para identificar cuál arroja mejores resultados (texto, imagen, vídeos, enlaces).
  • Determina las necesidades de tus seguidores, así podrás enfocarte en preparar el contenido que buscan.
  • Procura calidad visual y auditiva.
  • Interactúa con los seguidores.
  • Lleva un panel de control de estadísticas.
  • Por último, calcula los KPI (indicadores o ratios) de marketing en Twitter según los temas que desarrolla el negocio.

Bien, a continuación mencionaré 5 puntos que no puedes pasar por alto.

Cómo analizar estadísticas Twitter de manera efectiva.

Ahora te pregunto:

¿Estás listo para sacar el máximo provecho de tu cuenta de Twitter?

Aplica todos estos consejos y mide los resultados.

¡Te sorprenderás!

14 indicadores que puedes estimar en Twitter

Algunos de los indicadores que puedes calcular a partir de las estadísticas Twitter, son:

  1. Tasa de engagement (total de Me gusta y comentarios, dividido entre el número de seguidores y multiplicado por 100).
  2. Proporción de impresiones (cantidad de veces que se mostró una publicación con respecto al total de contenido subido).
  3. Tasa de seguidores nuevos versus antiguos.
  4. Retención de la audiencia (tiempo de permanencia de los usuarios observando tus publicaciones).
  5. Tasa de conversión (cantidad de usuarios que pasaron a leads o a clientes).
  6. Captación por publicación (total de seguidores logrados a partir de un post).
  7. CTR (Click Through Rate). Número de clics de una publicación respecto a las impresiones.
  8. Intentos para instalar la aplicación (clics para instalar una aplicación a través de un tuit).
  9. Ratio de apertura de aplicaciones (clics para abrir una aplicación a través de la card del tuit).
  10. Porcentaje de clics en contenido multimedia (clics para ver una foto o un video/total clics de publicaciones).
  11. Tasa de interacción (cantidad de interacciones dividida entre el total de impresiones).
  12. Ratio de seguimientos (veces que los usuarios te siguieron directamente desde un tuit).
  13. Proporción de clics en hashtags o etiqueta(s), URL o una card; en relación con el total de interacciones.
  14. Ratio de clientes potenciales: cantidad de veces que un usuario envió su información a través de la Lead Generation Card del tuit.

La lista puede ser muy larga, no obstante, aquí te señalo los más usados para que te hagas una idea de los indicadores que pueden ser útiles para ti.

Y ya para cerrar, te dejo el siguiente vídeo, para que profundices en el tema de KPI empresariales.

¿Qué INDICADORES DE GESTIÓN se requiere para mantener una mejora continua?  

Conclusiones

Si eres emprendedor, autónomo o empresario y usas la red social Twitter para el marketing digital… Entonces, ¡entenderás la importancia de manejar estadísticas de forma correcta!

¿Cierto?

Por eso, hoy aprendiste su utilidad a la hora de monitorear y evaluar el éxito -o el fracaso- de las campañas adelantadas en esta red social.

Ya que, las estadísticas son el insumo indispensable para estimar los indicadores o KPI, elaborar gráficos y estudios de tendencias. Aspectos requeridos para análisis más completos.

¿Comprendiste su importancia?

También, aprendiste cómo acceder a ellas y de qué manera organizarlas.

Además, te di consejos para mejorarlas y un listado selectivo de 14 indicadores muy útiles en Twitter.

Y para que continúes conociendo mucho más del tema, te dejo el siguiente post:

Muchas gracias por leernos.

Hasta pronto.

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios. Visita mi perfil en about.me: https://about.me/davidpolomoya


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