Los costos ocultos son gastos que genera una empresa, las cuales no se dan cuenta de su existencia, puesto que no son percibidos fácilmente. Es por ello que en esta entrega, aprenderás cuáles son los costos ocultos de un spa y cómo puedes optimizarlos de forma correcta.
Por ende, te invitamos a prestar atención al contenido que hemos preparado para ti:
- Costos ocultos… ¿Qué son?
- Clases de costes ocultos.
- Conoce los costos ocultos del Spa El Encanto.
Toma nota.
Costos ocultos… ¿Qué son?
Los costos ocultos son erogaciones de dinero que no se pueden imputar directa ni indirectamente a un bien.
Son costes que no son productivos o necesarios para el correcto funcionamiento del negocio y tampoco le generan beneficios.
Además, suelen originarse fuera de la empresa, es decir, en lo externo, causados principalmente por las equivocaciones u errores de los empleados.
Es por ello que es muy valioso para la empresa y su equipo, detectarlos y optimizarlos, para así evitar pérdidas económicas.
Clases de costes ocultos
Los costos ocultos poseen diversas clasificaciones y cada una de ellas está presente en los distintos tipos de organizaciones.
A continuación, te mostraremos algunos de ellos:
Adquisición de materiales
Con frecuencia, las empresas proveedoras de materiales o materias primas también se ven afectadas por los costos ocultos.
Estos suelen estar en cualquier tipo de empresa que produce bienes o servicios para proveer luego a otras empresas. Algunos de los más comunes son:
- Errores de calidad.
- Entrega tardía de los paquetes.
- Fallos en el proceso de producción.
- Tiempos muertos en el proceso de producción.
- Etc.
Transporte y logística
En esta área, también se incurre en estos costos. Observa los siguientes:
Errores en el traslado: por lo general, son ocasionados por los empleados. Por ejemplo, cuando los conductores se desvían por avenidas muy transitadas al momento de hacer la entrega de paquetes.
Tecnología obsoleta: este es otro elemento que puede ocasionar costos ocultos. como cuando la empresa evita tener tecnología actualizada, para no generar costos extras.
Fallas en el proceso de envío: esto también provoca que se originen costos ocultos, como un error en la dirección donde se debe entregar el paquete, por ejemplo.
Almacenamiento
En el área de inventarios, también suelen generarse costos ocultos. Observa los siguientes:
Rotura: se originan a causa choques o caídas de los productos en stock.
Devoluciones: ocurre cuando un usuario hace la devolución de un bien o la cancelación de la suscripción de un servicio, bien sea por problemas en la calidad o por la competencia.
Extravío o robo: se produce cuando hay una sustracción en el stock de la empresa.
Papelería
Compras para papelería suelen conllevar a costos ocultos, puesto que regularmente son expuestos a los robos de hormiga, por parte de los empleados de la empresa.
Atención al cliente
Ofrecer a los usuarios una mala atención, origina costos ocultos, puesto que puede desencadenar pérdidas económicas y pérdida de clientes.
Conoce los costos ocultos del Spa El Encanto
A continuación, queremos enseñarte a través de algunos ejemplos, los costos ocultos que posee un spa.
Por ello, te presentamos a continuación al Spa El Encanto:
Presta atención a los costos ocultos.
1. Atención al cliente
Como bien sabes, Spa El Encanto ofrece sus servicios a los usuarios, sin embargo, la atención al cliente en la recepción no es agradable, debido a la escasez de personal.
En ocasiones, suelen atender un mayor número de clientes, sin tomar en cuenta su capacidad instalada y mano de obra, lo que ocasiona usuarios descontentos, porque tienen que esperar mucho tiempo para poder ser atendidos.
Esto originó que la empresa perdiera muchos clientes, lo cual conllevó a costos ocultos.
2. Obsolescencia
Por otro lado, la maquinaría y equipos que tenían en el spa para prestar los servicios era obsoleta, puesto que ya estaban depreciados.
De este modo, los dueños del spa tampoco quisieron realizar el mantenimiento pertinente a los equipo, para no incurrir en costos extras.
En consecuencia, el spa llegó al punto en el cual los equipos dejaron de funcionar, por tanto, reponer maquinaria nueva fue muy costoso para la empresa.
Además del absentismo por parte del personal, ya que no contaban con los equipos para prestar sus servicios.
3. Excesiva rotación de personal
El Spa El Encanto tiene una excesiva rotación de personal debido al clima laboral desfavorable.
En consecuencia, el spa debe contratar con frecuencia nuevos empleados, formarlos para los puestos disponibles, darles espacio para el proceso de adaptación, etc., lo cual supone un coste alto para la empresa.
Para ello, la empresa comenzó a contratar y capacitar empleados con disposición para trabajar por un lapso de tiempo no menor a un año.
Finalmente, si estás interesado en conocer los costos ocultos de otros tipos de empresas, te invitamos a leer el siguiente post:
Conclusiones
Los costos ocultos son egresos o salidas de dinero que realiza una empresa sin darse cuenta, ya que no son percibidos a simple vista en las facturas.
Incluso, no pueden ser asignados directa o indirectamente, al costo total de un producto o servicio.
Por ello, es muy valioso su identificación y eliminación, de esta manera, tendrán más recursos disponibles y su rentabilidad aumentará.
En este sentido, te recomendamos que una vez hayas identificado cuáles son estos costos presentes en cada departamento de la empresa, registrarlos en un libro para que todo el equipo de trabajo evite realizar practicas, que puedan hacer que la empresa incurra en ellos.
Finalmente, ponemos a tu disposición un software de gestión llamado Platzilla, una plataforma que posee una gran ventaja: es fácil de adaptar a cualquier empresa. Te invito a probarla.
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
