La gestión de quejas y sugerencias es un pilar fundamental en la estructura de cualquier empresa que aspire a mantener altos estándares de satisfacción del cliente y a impulsar una mejora continua en la calidad de sus servicios. Estas no solo señalan áreas de mejora, sino que también fortalecen las relaciones con los clientes. Una … Leer más
¿Conoces las habilidades para atención al cliente? Aquí te mostraremos algunas técnicas y cada habilidad de atención al cliente que necesitas. Antes de empezar te recomiendo también que revises este video, así todo el conocimiento se solidificará mejor: La atención al cliente es una de las áreas más importantes y críticas en cualquier negocio, ya … Leer más
Si logras mejorar la atención al cliente, tu empresa crecerá, por ello, te enseñamos algunas estrategias para mejorar el servicio al cliente. La calidad del servicio al cliente es clave para el éxito de cualquier empresa. Por eso, es importante implementar estrategias para mejorar la atención al cliente y asegurarse de que sus necesidades y … Leer más
¿Te has preguntado cómo retener al cliente en tu empresa? Pues, aprendamos a retener clientes. La retención de clientes es posible por medio de una buena atención al consumidor. La retención de clientes es uno de los objetivos más importantes que tienen las empresas en la actualidad. Para lograrlo, es necesario prestar atención a cada … Leer más
¿Estás empezando una estrategia de e-mail marketing y no sabes qué es una página de agradecimiento? Descubre qué son y cómo debes hacerlas. Y por supuesto, luego de aquí tienes que dedicar tiempo a conocer a Google: Aprenderás que crear una página de agradecimiento será fundamental para cualquier empresa que quiera interactuar con sus prospectos … Leer más
La satisfacción del cliente es uno de los aspectos más importantes en cualquier negocio y, por lo tanto, es fundamental saber cómo abordar las quejas y resolverlas de manera efectiva; por ello, en esta oportunidad te comparto algunos consejos para resolver las quejas del consumidor, y ganar un cliente fiel. Y por supuesto un vídeo … Leer más
Para mejorar la atención al cliente, es importante que puedas establecer una estrategia clara que permita estandarizar los procesos y contar con personal capacitado, por ello, veamos algunas acciones para mejorar la atención al cliente, y un vídeo muy interesante: Recuerda que mejorar el servicio al cliente es clave para crecer como pyme. Podrás implementar … Leer más
¿Quieres brindar una atención al cliente de calidad como una forma efectiva para que te prefieran, y así, fidelizar y retener a los clientes? Pues, Compartimos 10 tips de atención al cliente, para brindar un mejor servicio y que los clientes te escojan por encima de la competencia. Adicional, a estos tips te dejo 9 … Leer más
Mejorar la expectativa del cliente es una actitud continua o hasta un modo de vida. En algunas culturas, hay obsesión por la perfección, como ocurre en la cultura japonesa. Todo va encaminado a ser mejor día a día. También, hay empresas cuya obsesión por la atención al cliente es imparable. Estamos hablando de empresas como … Leer más
¿Necesitas mejorar la relación con el cliente de tu pyme? Lee este artículo. Es una guía, que incluye una actividad de apoyo, con la que aprenderás prácticas interesantes. Cuando se habla de atención se nos viene a la mente, la mejor forma de crear esos vínculos con los clientes, y, la importancia de cómo evaluar … Leer más
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