Esta sección reúne artículos sobre la gestión general, ejecutada de un modo más fácil o más sencillo, enfocada en pymes y mipymes.
¿Quieres saber cómo mejorar la atención al cliente? Conoce las principales técnicas de empatía que puedes aplicar en la atención al cliente. El fin de este post es compartir 8 técnicas de empatía en atención al cliente, que mejoran tu servicio al cliente y te ayudarán a mostrar una mejor imagen. Además, te dejo técnicas … Leer más
El propósito de esta lectura es relatar, en forma sencilla, 6 técnicas infalibles de memorización de nombres en atención al cliente. Es una estrategia que te ayudará a crear la mejor relación cliente / empresa. Es parte de la calidad y del nivel de satisfacción que podemos brindar. Para tal fin, el contenido de esta … Leer más
¿Sabías que la atención al cliente presencial sigue siendo muy útil dentro del servicio al cliente? Hoy, conocerás su importancia y algunos ejemplos. También te dejo un vídeo interesante: En este vídeo te darás cuenta de que tener una ATENCIÓN AL CLIENTE 5 estrellas, es basarse ¿En lo que realmente estás vendiendo? Este tipo de … Leer más
¿Te has preguntado cómo realizar la atención al cliente online? Pues, hoy veremos de qué trata la atención al cliente online, la importancia de prestar un buen servicio al cliente, ejemplo y cómo mejorarla. Además, te dejo este interesante vídeo, donde te dejo 9 técnicas para mejorar la atención al cliente, entre ellas la atención … Leer más
Seguimiento de casos en atención al cliente, puede ser el condicionante para dar un buen servicio. El objetivo, de la siguiente entrega, es conocer cómo se hace el seguimiento de casos en atención al cliente; y, lo verás con ejemplos concretos. Te mostraré cómo una buena organización de las incidencias y reclamaciones puede marcar una … Leer más
Técnicas de servicio al cliente como clave para incluir alguna venta adicional, es decir, nuevas ventas. ¿Cuántas empresas piensan de esta manera? Cada vez, más piensan en adecuar técnicas para dar un mejor servicio al cliente potencial. Numerosos estudios han demostrado que cuesta hasta 6 veces más conseguir un cliente nuevo que retener uno antiguo. Tomando … Leer más
Anticipación a problemas en el servicio al cliente: ¿Por qué no se tiene en cuenta desde el diseño del mismo? En el artículo de hoy te quiero dar a conocer nuestra experiencia como proveedor de servicios de consultoría y de tecnológicos. Como toda empresa hemos crecido cometiendo todos los errores posibles, y parte de este … Leer más
Amigos empresarios, emprendedores y gestores, seguro debes estar buscando recursos para darle razones al cliente para sentir satisfacción al concretar su compra. Para lograr esto puedes usar la anticipación al cliente. Hoy vamos a poner ejemplos de una buena anticipación a las necesidades del cliente como orientación hacia un servicio al cliente 5 estrellas. Ahora … Leer más
Retención de clientes o perderlos, ¿un quebradero de cabeza o una solución definitiva?, como una técnica de atención al cliente. Hoy vamos a abordar algunos aspectos como técnicas de atención al cliente, y, como estrategia de marketing de retención de clientes actuales, cliente nuevo y clientes potenciales.Y, de forma específica, darte a conocer la psicología … Leer más
Hoy en día la rapidez con la que se recibe una buena atención es prioridad para los clientes, sí estás buscando un canal de comunicación que se adapte a esto, WhatsApp Business para la atención al cliente es una herramienta muy potente para empresas de cualquier tamaño. La atención al cliente por WhatsApp le posibilitará … Leer más
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