¿Tienes un negocio en el cual estás en contacto directo con el consumidor final, y, requieres conocer cuáles son las estrategias de crecimiento externo en empresas minoristas? Este artículo se complementa con el video que te presento, por favor míralo si quieres antes o después del artículo: En este tipo de empresas son caminos de … Leer más
¿Quieres tener un contacto activo y en tiempo real con tu mercado objetivo? El servicio de atención al cliente vía telefónica es una excelente opción para un mejor servicio, puedes usar el teléfono de forma que puedas aplicar un seguimiento de clientes satisfechos. Y, para un mejor servicio y atención al cliente, mira este vídeo: … Leer más
¿Necesitas formular el plan de tesorería de tu restaurante? En este post, te estaré hablando sobre esta importante herramienta de la gestión financiera, además de los pasos iniciales que debes seguir en su elaboración. De esta manera, podrás conocer por anticipado la cantidad de efectivo que tendrás al final de cada periodo y tomar decisiones … Leer más
Hoy te explicaré cómo aprovechar el potencial de las redes sociales (RRSS) de tu negocio, para que ofrezcas el servicio de atención al cliente por redes sociales de calidad. Y por supuesto, te comparto un vídeo para complementar: Y, es que, además de compartir contenidos y promocionar productos y/o servicios, una buena atención al cliente, … Leer más
En este artículo te mostraré cómo puedes sacar provecho de la atención al cliente por mensajes de texto o el método conocido como SMS, para asegurar una relación que él, tu cliente potencial, valorará. Y, es que, incluso, canales tan sencillos como el mensaje de texto SMS, nos pueden apoyar en la creación de un … Leer más
¿Te comunicas a través de los medios idóneos con tus clientes y brindas una atención al cliente de calidad? Un pilar para crear vínculos de fidelidad, lo constituyen los canales de comunicación y atención al cliente que utilices. En este artículo te explico el uso de los canales ideales para un buena comunicación y atención … Leer más
Hoy te compartiré las mejores herramientas de calidad para que gestiones tu proyecto como debe ser. Se trata de herramientas sumamente sencillas y con las que verás un cambio importante en tu negocio a corto plazo. Te adelanto lo que veremos:-Diagrama Causa-Efecto-Diagrama de Flujo-Gráfica de control-Histograma-Diagrama de dispersión-De dispersión-Diagrama de Pareto Obviamente has de contar … Leer más
Dando continuidad al post Plan de tesorería de una empresa comercial (parte I), hoy te explicaré CÓMO ELABORAR UN PLAN DE TESORERÍA (ejemplo de una empresa comercial). De este modo, podrás anticipar la cantidad de dinero que tendrás, en un momento dado, y tomar decisiones que garanticen el cumplimiento de la misión del negocio. ¿Te … Leer más
Para seguir creciendo como empresa, en esta segunda entrega, te estaré explicando las claves para aumentar las ventas con la explotación de canales, una estrategia de la directriz de crecimiento externo para una pyme. Las claves para aumentar las ventas, están asociadas a las iniciativas que se pueden aplicar para la estrategia de explotación de … Leer más
En esta entrega, te hablaré sobre el plan de tesorería de una empresa comercial. Un instrumento con el que podrás prever las necesidades de efectivo de tu negocio y plantear estrategias que garanticen la continuidad de sus operaciones. Es por ello que, en esta primera parte, te explicaré:
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