Para seguir creciendo como empresa, en esta segunda entrega, te estaré explicando las claves para aumentar las ventas con la explotación de canales, una estrategia de la directriz de crecimiento externo para una pyme.
Las claves para aumentar las ventas, están asociadas a las iniciativas que se pueden aplicar para la estrategia de explotación de canales de ventas.
Al aplicar estas iniciativas te ayudarán a impulsar las ventas de los productos y/o servicios de tu empresa; te beneficiará, por ejemplo, al analizar cómo compran tus clientes, la posibilidad de dar a conocer la propuesta de valor de tus servicios y/o productos mediante muestras y demostraciones gratuitas.
Además, de poder asegurar una excelente atención al cliente, tomando en cuenta los detalles y poder sorprender a tu clientela.
Sin duda, mejorarás las ventas al aplicar técnicas adecuadas para tu empresa; y, conocerás las claves para crear campañas exclusivas para clientes especiales y compradores regulares.
Por ello, hoy desarrollaré el siguiente contenido:
- Claves para aumentar las ventas con la explotación de canales.
- ¿Aplican estas iniciativas para aumentar tus ventas?
- Claves para aplicar las iniciativas e incrementar ventas.
- Plus: Errores en las estrategias de venta.
Pero, antes de iniciar, quiero recordarte las estrategias de crecimiento externo que permitirán un funcionamiento óptimo de tu empresa.
Ahora, veamos las claves para crear ese rendimiento de los canales de ventas para tu negocio.
Claves para aumentar las ventas con la explotación de canales
En primer lugar, cuando hablamos de los canales de ventas nos referimos a las interacciones que tiene una empresa con sus clientes potenciales.
Son los medios que se usan para que los productos y/o servicios para que lleguen a las manos de ese consumidor final.
Entonces, cómo vimos en la primera parte, estrategia para aumentar las ventas: Explotación de canales, te di las 7 iniciativas asociadas con la estrategia de explotación de canales de ventas y su importancia.
Estas iniciativas te permitirán crecer la rentabilidad de tu empresa y se caracterizan por tener ciertas claves.
Pero, antes, es bueno preguntarse:
¿Aplican estas iniciativas para aumentar las ventas?
No todas las iniciativas que hemos compartido aplican para todos los negocios.
Por ello, debes evaluar tu idea, mirar la iniciativa y preguntar ¿Tiene esto sentido?
En concreto, hay negocios donde no podrás ofrecer muestras gratis de tus productos y/ o servicios.
Para este caso, simplemente, no la aplicas; y, solo te enfocas en aquellas que si son posibles.
En el ejemplo que compartiré en la última parte de este post, dejaremos un caso para que puedas comprender mejor este punto.
Claves para aumentar las ventas con la explotación de canales
Veamos las claves de cada una de las iniciativas de la estrategia de explotación de canales de ventas.
1. Claves para evaluar la experiencia del cliente al comprar
A la hora de evaluar la experiencia, hay algunos factores claves que siempre deben tenerse en cuenta.
- En primer lugar, es importante tener en cuenta el servicio de atención que recibió de la tienda o del vendedor en línea. ¿Te han atendido con amabilidad y amabilidad durante todo el proceso de compra?
- Segundo, hay que sopesar el precio de los artículos adquiridos y su calidad. ¿Merecen la pena?
- Tercero, considere la rapidez y eficacia del proceso de envío. ¿Se entregó a tiempo y sin problemas?
- Por último, evalúe si la política de devoluciones es clara y justa. ¿Fue fácil iniciar una devolución en caso necesario?
2. Claves para realizar muestras gratis de tu producto y/o servicio
Es relevante asegurarse de tener las claves adecuadas a la hora de ofrecer muestras gratuitas de los productos y/o servicios.
- Debe tener en cuenta a quién se dirige con las muestras, cómo las distribuirá y qué tipo de comentarios o información espera recibir de los destinatarios.
- Además, asegúrese de que todas las ofertas de las muestras, se comunican de forma clara y precisa, para que los clientes sepan, de forma exacta, a qué se están apuntando.
- Por último, asegúrese de hacer un seguimiento de las respuestas de los clientes, para poder evaluar el éxito de su programa de muestras y realizar los ajustes pertinentes.
3. Claves para diseñar promociones en una estrategia para aumentar las ventas
Diseñar promociones de éxito puede ser una tarea complicada, pero hay ciertos elementos clave que pueden marcar la diferencia.
- En primer lugar, asegúrese de tener claro el objetivo de la promoción; esto le ayudará a fundamentar todas las decisiones futuras.
- Segundo, asegúrate de establecer un calendario promocional eficaz; esto le ayudará a mantener todo en el buen camino y a garantizar que los objetivos se alcancen a tiempo.
- Tercero, determine quién es su público objetivo, los debes conocer bien y adaptar la promoción a sus necesidades; esto aumentará su relevancia y eficacia. Debes responder a cómo tu producto o servicio les ayuda.
- Cuarto, llama la atención, ya sea por medio de descuentos o puedes ofrecer regalos.
- Por último, aproveche los canales existentes para lograr el máximo alcance; las plataformas digitales como las redes sociales o los boletines por correo electrónico (email marketing) pueden ser increíblemente eficaces cuando se utilizan de forma efectiva.
4. Claves para garantizar una atención de alta calidad para el cliente
Para mejorar su experiencia, y que los clientes reciban el mejor servicio posible, hay que dar algunos pasos clave.
- Las empresas deben invertir en su personal para asegurarse de que tiene las habilidades y los conocimientos necesarios para ofrecer un excelente servicio al cliente.
- Los empleados deben estar bien formados en las políticas y procedimientos de la empresa, para que puedan atender las consultas de los clientes de forma profesional y eficiente.
- Además, las empresas deben centrarse en establecer relaciones sólidas con sus clientes, ofreciéndoles soluciones personalizadas para satisfacer sus necesidades individuales.
- Por último, las empresas deben esforzarse por mejorar, de forma continua, recogiendo las opiniones de los clientes y usándolas para evaluar sus actuales niveles de servicio y hacer cambios cuando sea necesario.
5. Claves para prestar mucha atención a los detalles personales
Cuando se trata de prestar atención a los detalles personales, hay que tener en cuenta algunos puntos clave.
- Considera qué detalles personales valoran más los clientes.
- Comunica tu interés con naturalidad, sin presionar o que pienses que quieres hacer notar tu buena atención.
- Registra esos detalles personales, ya que con tantos clientes lo vas a olvidar, lo mejor es tener una base de datos automatizada.
Los clientes esperan un buen producto de cualquier negocio, pero si le sumas una excelente atención marcarás la diferencia y serás su primera opción de compra, mejorando también volumen de ventas.
6. Claves para determinar las técnicas de ventas y de retorno del cliente
Sigue estas claves:
- Genera estímulos en el cliente potencial par que despiertes el deseo de comparar y promuevas la venta.
- Comunica de forma simple y fácil cómo satisfacer la necesidad del cliente.
- Presenta tu producto y/o servicio como una solución innovadora.
- Evalúa y analiza qué problema tiene el cliente y después presenta una solución.
- Despierta el interés del cliente y verifica la necesidad el mismo.
- Actúa como una fuente segura y de confianza para el cliente.
7. Claves para crear campañas exclusivas
Crear campañas exclusivas es una forma estupenda de captar la atención de clientes potenciales. Para ello:
- Debes comprender las necesidades y deseos del público para poder crear una campaña adaptada específicamente a ellos.
- Además, es importante utilizar técnicas creativas para destacar entre la competencia, como imágenes personalizadas o contenido interactivo.
Aprovechar el contenido generado por los usuarios e incorporar el marketing de influencers, puede ayudar a difundir tus campañas exclusivas, y, garantizar que lleguen a las personas adecuadas.
Plus: Errores de estrategia de venta
Los errores en la estrategia para aumentar las ventas pueden ser costosos, tanto económicamente como en términos de reputación de la marca.
Es esencial asegurarse de que el plan está bien pensado para maximizar el éxito.
Entre los errores más comunes se encuentran:
- No identificar, de modo correcto, el mercado objetivo.
- No comunicarse con los clientes con suficiente claridad.
- Dejar de abordar, de modo adecuado, las necesidades de los clientes y no usar las herramientas, o, técnicas apropiadas para el trabajo.
- Olvidar que las estrategias de ventas deben centrarse en la diferenciación del producto para obtener una ventaja competitiva en el mercado.
Por último, es importante tener una visión a largo plazo cuando se crea una estrategia de ventas y planificar los posibles cambios en el mercado a lo largo del tiempo.
Para cerrar…
Hagamos una pausa por ahora. En la tercera y última parte estaremos aplicando todo lo que hemos aprendido a una empresa modelo, acerca de cómo aumentar las ventas y cómo aplicar las claves de las iniciativas de la estrategia de explotación de canales de ventas en una pyme.
Recuerda que sin ventas no hay beneficios.
Así, sabrás cómo poner en práctica todo lo aprendido en tu negocio y obtendrás mejores resultados.
¿Quieres mejorar las ventas de tu negocio?
No es suficiente con aumentar la productividad, tienes que estar atento a cada una de las claves de las iniciativas para accionar el rendimiento de los canales de ventas de tu pyme.
No olvides que tendrás claves para:
- Crear campañas exclusivas
- Prestar mucha atención a los detalles personales de los clientes.
- Dar una excelente atención al cliente y de alta calidad.
- Crear promociones para aumentar las ventas.
- Dar demostraciones y muestras gratis de tu producto y/o servicio.
- Y, por supuesto, para evaluar la experiencia del cliente al comprar
Recuerda que debes adaptar lo antes posible esta estrategia en tu negocio para que puedas avanzar en el rol de competitividad en el mercado, y, no quedarse solo como observador; es decir, lograr ese crecimiento externo y aprender cómo hacer crecer tu pyme.
Gracias por leernos.
¡Hasta la próxima!
