¿Tienes clientes que prefieren tus productos y servicios por encima de la competencia? Pues, aquí te enseñamos cómo tratar a un cliente fiel; así, como también, otros tipos de clientes, es decir, la forma cómo los debes atender para fidelizarlos. Según la tipología de clientes, te expuse que una forma de clasificar a los clientes … Leer más
En este post abordaré el tema de las estrategias de crecimiento externo en una distribuidora, con el objetivo de explicar las diferentes iniciativas que puedes aplicar en este sentido. Uno de los principales beneficios de aplicar estas 4 estrategias de crecimiento externo, adicionales, en una distribuidora, es que te permitirá aumentar la rentabilidad de la … Leer más
¿Cómo tratar a los clientes? Aprendamos cómo tratar a un cliente según su comportamiento. En el post titulado Tipos de clientes según su comportamiento. Parte I, expuse las características de los clientes según su comportamiento. Eran 7 tipos: Cliente conflictivo. El cliente indeciso. Cliente impaciente. El cliente amable. Cliente indiferente. El cliente leal. Cliente ocupado. Veamos … Leer más
¿Sabes de los tipos de clientes y cómo tratarlos según sus características? Pues, descubre cómo ofrecer una mejor atención y servicio al cliente, al mismo tiempo que descubres la tipología de clientes. Es importante que reconozcas los diferentes tipos de clientes que existen porque cada cliente es único y puede tener necesidades y deseos diferentes en … Leer más
Un vendedor siempre piensa que lo que dice es lo que más importa, y, hoy, te diré por qué es importante escuchar para entender al cliente, ya que para mejorar tus ventas y la imagen de tu marca no solo debes pensar en ti. Ya hemos hablado de una gran variedad de tipos de cliente, … Leer más
Seguimos aprendiendo acerca de la clasificación de clientes y sus características, ahora, conocerás según la satisfacción a la hora de la atención y servicio al cliente. Ante todo debes saber, que hemos clasificado el tipo de clientes tomando en cuenta los siguientes criterios: Clientes según el comportamiento. La fidelización. La satisfacción. El objetivo de eta entrega … Leer más
Veamos los tipos de clientes y su clasificación según el nivel de fidelización. Nos enfocaremos en las características de los diferentes tipos de clientes según su fidelidad, y así, saber cómo tratarlos. En los artículos anteriores aprendimos, de forma general, los “Tipos de clientes y cómo tratarlos”; y, en la primera parte, comenzamos a especificar … Leer más
Conocer los tipos de clientes según su comportamiento, te permite descubrir cómo tratarlos. Y, el fin de esta entrega es aprender acerca de la clasificación de clientes y cada una de sus características. En el post “Tipos de clientes y cómo tratarlos” expuse algunos conceptos básicos, y de cómo se debe tratar a los clientes … Leer más
El crecimiento externo es una de las estrategias de crecimiento empresarial externas clave para las empresas distribuidoras que buscan expandir su alcance y aumentar su cuota de mercado. Los empresarios deben establecer objetivos claros y desarrollar una gestión efectiva para garantizar el éxito de esta estrategia. La adquisición de prospectos, su cualificación y posterior conversión … Leer más
Son muchos los beneficios de brindar un buen servicio al cliente, en esta tercera parte nos enfocaremos en las ventajas económicas de una buena atención al cliente. Además, puedes complementar viendo el siguiente vídeo: En el capítulo de hoy de nuestra serie de atención al cliente eficaz abordaremos los beneficios económicos de esta dinámica. Anteriormente, … Leer más
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