El propósito de esta entrega es hablar de empatía en general y cómo aplicarla en nuestra relación con los clientes. ¿Tienes claro qué es empatía? Todos tenemos una idea al respecto. Pero precisar el concepto es importante, porque nos facilitará su aplicación tanto entre los colaboradores de la empresa, como con nuestros clientes.
¡Bienvenidos a una nueva entrega de Gestionar Fácil, en la que hablamos sobre gestión de negocios! Pero esta vez, el propósito es responder a una pregunta sencilla: ¿gestionar es arte o es ciencia? Es una discusión interesante.
Al cerrar una etapa, como lo es un año calendario, es común dedicar tiempo a evaluar los logros. Sin embargo, en este caso, el propósito del artículo es sugerir cómo planificar el nuevo año. En particular, ¿cómo enunciar los objetivos a alcanzar y en qué fijarnos? Para ello te dejaremos 7 consejos claves. ¿Valdrá la … Leer más
¿Qué importancia le estás dando al servicio postventa? El propósito de este artículo es precisar el por qué el servicio postventa es un pilar en la fidelización de los clientes. ¡Un tema para pensarlo en cualquier época! Un cliente satisfecho y bien atendido, en todas las fases, es un promotor. Y es claro que esa … Leer más
El propósito de esta entrega, en los días finales de este año, es plantearte la importancia de reconocer el esfuerzo de los colaboradores y cerrar con energías positivas. ¿Acaso tiene sentido hacerlo de otra forma? Al cerrar un ciclo, es beneficio para todos realizar una reflexión general y enfocarla con energías positivas. El pasado no … Leer más
El propósito de este artículo es comentar y sugerir acciones para buscar con eficiencia el apoyo en la gestión de la empresa, cuando sea realmente necesario. Si las cosas van mal, ¿por qué no buscar ayuda? Pero… no busques ayuda sin antes realizar un diagnóstico rápido. ¿. Aquí veremos algunos detalles de lo que engloba … Leer más
Hoy te enseñaré unos ejemplos de indicadores de gestión FENOMENALES. Con esto podrás entender más rápido y fácil qué son y cómo funcionan los indicadores para que comiences a gestionar tu negocio con mayor estrategia. Observa lo que veremos a continuación:-Te enseñaré qué son los indicadores de gestión-Te mostraré los ejemplos de indicadores que usa … Leer más
Con esta entrega tenemos un propósito clave. Darte a conocer la oportunidad de negocio que representa la manufactura como servicio (MaaS). Antes, veremos qué es manufactura, aclaramos algunas ideas y luego vamos al tema. Así que esta lectura será beneficiosa en varios sentidos. Pero, en particular, por la presentación del modelo “manufactura como servicio”, que … Leer más
¿Tienes problemas con tu ambiente laboral? ¿Están tus colaboradores desmotivados? Aquí te proponemos una opción: el job crafting. El propósito de este artículo es describir, de manera fácil, de qué trata esta técnica. ¿Cuál es el beneficio? Pues te permitirá aplicar prácticas para mejorar la eficiencia del equipo de trabajo, a partir del crecimiento de cada persona, en lo … Leer más
Hoy te enseñaré cómo aplicar la norma 80/20 en tu negocio sin mucho esfuerzo. Con esto podrás elevar las ventas de tu empresa e incrementar el engagement en tu comunidad de consumidores. Te adelanto lo que veremos: -Aplicación del principio de Pareto y la norma 80/20-Claves para aplicar el 80/20-Segmentación para lograr el 80/20 Para … Leer más
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