¿Qué importancia le estás dando al servicio postventa? El propósito de este artículo es precisar el por qué el servicio postventa es un pilar en la fidelización de los clientes. ¡Un tema para pensarlo en cualquier época! Un cliente satisfecho y bien atendido, en todas las fases, es un promotor. Y es claro que esa … Leer más
El propósito de esta entrega, en los días finales de este año, es plantearte la importancia de reconocer el esfuerzo de los colaboradores y cerrar con energías positivas. ¿Acaso tiene sentido hacerlo de otra forma? Al cerrar un ciclo, es beneficio para todos realizar una reflexión general y enfocarla con energías positivas. El pasado no … Leer más
El propósito de este artículo es comentar y sugerir acciones para buscar con eficiencia el apoyo en la gestión de la empresa, cuando sea realmente necesario. Si las cosas van mal, ¿por qué no buscar ayuda? Pero… no busques ayuda sin antes realizar un diagnóstico rápido. ¿. Aquí veremos algunos detalles de lo que engloba … Leer más
Hoy te enseñaré unos ejemplos de indicadores de gestión FENOMENALES. Con esto podrás entender más rápido y fácil qué son y cómo funcionan los indicadores para que comiences a gestionar tu negocio con mayor estrategia. Observa lo que veremos a continuación:-Te enseñaré qué son los indicadores de gestión-Te mostraré los ejemplos de indicadores que usa … Leer más
Con esta entrega tenemos un propósito clave. Darte a conocer la oportunidad de negocio que representa la manufactura como servicio (MaaS). Antes, veremos qué es manufactura, aclaramos algunas ideas y luego vamos al tema. Así que esta lectura será beneficiosa en varios sentidos. Pero, en particular, por la presentación del modelo “manufactura como servicio”, que … Leer más
¿Tienes problemas con tu ambiente laboral? ¿Están tus colaboradores desmotivados? Aquí te proponemos una opción: el job crafting. El propósito de este artículo es describir, de manera fácil, de qué trata esta técnica. ¿Cuál es el beneficio? Pues te permitirá aplicar prácticas para mejorar la eficiencia del equipo de trabajo, a partir del crecimiento de cada persona, en lo … Leer más
Hoy te enseñaré cómo aplicar la norma 80/20 en tu negocio sin mucho esfuerzo. Con esto podrás elevar las ventas de tu empresa e incrementar el engagement en tu comunidad de consumidores. Te adelanto lo que veremos: -Aplicación del principio de Pareto y la norma 80/20-Claves para aplicar el 80/20-Segmentación para lograr el 80/20 Para … Leer más
¿Por qué ocuparse de las incidencias que surgen, ineludiblemente, con los clientes? Sin importar el tipo de empresa que tengas, el control de incidencias te permite minimizar la pérdida de clientes. Y esto es fundamental, si estás en un negocio o sector en el que la competencia es un “océano rojo”. Así que… ¡controla las incidencias … Leer más
Si estás aquí es porque habrás detectado, posiblemente, algunos problemas en tu diseño organizacional. El diseño organizacional precisamente trata de evitar problemas y crea una base para un crecimiento apoyado en aprovechar recursos. Durante una conversación con el CEO de una compañía de tecnología, este reveló su frustración por la incapacidad de su organización para … Leer más
La organización administrativa es un proceso que involucra planificar, controlar, dirigir, monetizar y dar orden a los recursos propios de una organización o empresa. El propósito es alcanzar los objetivos de la misma con el menor coste posible. En tal sentido, en este artículo nos proponemos comentar los principios y tipos de organización que podemos … Leer más
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