Aprende a definir los valores de la empresa

¿Te has ocupado de definir los valores de la empresa?

Si no lo has hecho, este es el momento, pues son elementos fundamentales para guiar el trabajo en toda organización.

Así podrás compartirlos y ponerlos en práctica, determinando la manera cómo se deben hacer las cosas.

¿Vas comprendiendo la importancia de definirlos?

Entonces, sigue leyendo, porque hoy:

  • Te enseñaremos con precisión qué son los valores de la empresa.
  • Y después, aprenderás a definir los valores de la empresa.

Comencemos por precisar…

¿Qué son los valores de la empresa?

Los valores de la empresa son razones que determinan la manera de actuar en cada organización.

Son los elementos que guían todo comportamiento, siendo primordiales en la toma de decisiones.

Y además, son de validez para todos quienes forman parte del negocio, ya sean propietarios, colaboradores, proveedores.

Por eso, es perfecto decir que los valores de la empresa, son su ley, y por la misma razón, es necesario que estén alineados con la misión y la visión.

Así deben ser percibidos por los clientes y reflejado en su entorno.

Entonces, cada integrante de la empresa debe conocerlos, y regir su actuación a partir de ellos, siempre con miras al cumplimiento de los objetivos de la organización.

En otras palabras, los valores de la empresa son básicos para el funcionamiento, avance y crecimiento de la empresa.

Y como ya te lo mencionamos, contiene aspectos de la misión y visión.

Tal y como se explica en este vídeo que te dejamos a continuación:

Como notarás, los valores se aplican todos los días, en las actividades que se realizan, contribuyendo con la cultura de la organización.

Ahora te enseñamos lo que necesitas…

Aprende a definir los valores de la empresa

Partamos de un hecho: todas las empresas, se rigen por sus valores. Los tenga descritos o no.

Es así, porque cuando una empresa se encuentra en la etapa de idea, quienes la están creando, le imprimen su propio sello, en la forma de hacer las cosas, de tomar todas las decisiones.

Entonces, notarás que, en principio, vienen de lo particular. De las creencias y vivencias proyectadas en la organización, por parte de las personas que le dan origen.

Dicho en otras palabras… los valores de la empresa están ligados a las personas.

Pero, no dejes de lado la influencia ejercida por el entorno, y los valores que la empresa misma, en su andar, va descubriendo.

Por eso, al definir los valores de la empresa, puedes acudir a técnicas como:

La lluvia de ideas

Es una opción participativa y con fluidez.

Ideal para el inicio de un negocio o para aquellos en etapas iniciales.

Comienza por compartir la misión, visión y los objetivos, a cumplir por el negocio.

Propietarios y responsables de dirección, son los llamados a hacer sus aportes para crear una lista de palabras.

De ella, se escogerán aquellas apropiadas para expresar de manera precisa, el cómo hacer las cosas.

No olvides que, con esto, debes marcar lo que diferencia a tu empresa e ir más allá del simple enunciado.

Toma la lluvia de ideas como punto de partida para detallar la manera particular de hacer, de decidir, de actuar.

Podrías seleccionar un promedio de cinco valores esenciales, y desarrollar lo que significan en tu negocio.

Aplica la lluvia de ideas para identificar situaciones, en las que se muestra un indicio de los valores que han predominado en diversos casos.

Verás cómo ese modo de proceder, puede venir de las creencias y vivencias personales, o de la experiencia lograda dentro de la misma organización.

Como un apoyo para que inicies este ejercicio, te dejamos una orientación sobre los Valores de un emprendedor. Tres que no pueden faltar.

El storytelling

Llegar hasta los valores de la empresa puede tener como punto de partida, historias reales de las vivencias dentro de la organización, si es el caso de una que ya está en marcha o avanza en otras etapas de las empresas.

La idea es recibir narraciones de hechos, que incluyan sensaciones, sentimientos y emociones, para ayudar a descubrir los valores de la empresa.

¿Qué debe contener?

Un problema o situación particular, el cómo se abordó y solucionó, los resultados o beneficios de adoptar esa solución y un llamado a la acción.

Pueden referirse a lo que dio origen a la empresa, situaciones superadas en su creación, cómo es la relación que se quiere con los clientes…

Pero también pueden abordar aquellos valores que se han ido formando en su andar.

Así, pueden estar relacionadas con el proceso de producción, lo que motiva o impulsa en el quehacer cotidiano, o en el vínculo de la empresa con clientes, demás relacionados y con su entorno.

Todo enfocado en el cómo proceder.

De allí, se extraerán los valores aplicados.

Y esas historias servirán, al mismo tiempo, para dar a conocer los valores de la empresa, dentro y fuera de la misma.

¿Te gusta la idea?

El feedback  

Aquí la participación es amplia, y válida la técnica, cualquiera sea la etapa en que se encuentre la empresa.

No olvides que los valores empresariales, aunque deben ser estables, debe ser revisados, no solo para ver su cumplimiento, sino para descubrir los valores que se van ajustando a cada situación.

Aquí, es necesario reconocer los momentos en que tus colaboradores se destacan en sus funciones.

Por eso es bueno retroalimentarse de sus experiencias, de sus vivencias, obteniendo además sus opiniones y a partir de ello, perfilar esas guías del cómo actuar en la empresa.

Aparte, sería un buen momento para destacar o gratificar las correctas decisiones.

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Para mayor claridad, te traigo dos ejemplos:

Dulce tentación “Postres y Tartas”

El sitio ideal para deleitarse con una exquisita tarta.

Se ha adaptado a su entorno con valores como la rapidez y altos estándares de calidad, necesarios para que el comensal las disfrute a la brevedad.

Adicionalmente, se puede observar otro valor, nacido internamente, como es el trabajo en equipo, sabiendo que su dueña ya cuenta con dos colaboradores.

Las historias vividas en esta empresa, han ayudado a perfilar los valores corporativos.

El paraíso del Jamón

Es un negocio en expansión, dedicado a ofrecer delicatessen a los más exigentes paladares, que ha adoptado valores como la dedicación al trabajo y la excelente calidad.

Lo practican mejorando los procesos necesarios para poner a disposición de los clientes una amplia variedad de productos de fabricación propia, artesanal, de excelencia.

El principal valor empresarial se ha definido con la participación del equipo de trabajo y basados en las vivencias y creencias familiares.

En conclusión

Ya viste cómo definir los valores de la empresa.

Como sabes que están presentes desde el momento mismo en que se tiene la idea de crearla, y se van descubriendo durante su existencia, en la relación con sus integrantes, así como con el entorno, te hemos dado tres técnicas para definirlos.

Recuerda que evolucionan. Por eso al principio, son más personalizados, y marcan la diferencia.

Ya verás que, con la madurez de la empresa, los valores se harán más estandarizados.

Podrás observar como los elementos tangibles, los lógicos y las emociones, están presentes en los valores que se viven dentro de la empresa, y se demuestran fuera de ella.

A la hora de definir los valores de la empresa, centra la atención en un promedio de cinco, descritos de manera directa y fácil de entender; esto ayudará a ponerlos en práctica, siendo vigentes, así como de necesario cumplimiento por todos, dentro de la organización.

Antes de terminar, y como sabemos que te interesan estos temas, te invitamos a revisar:

¿Cómo se forman los valores de la empresa?

Gracias por leernos.

Hasta la próxima.

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios. Visita mi perfil en about.me: https://about.me/davidpolomoya


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