Marketing para todos: fácil, entendible y asequible.

. Oct 8, 2017.

Marketing para todos: fácil, entendible y asequible. Sin embargo al menos en marketing online, es complicado para muchas personas. ¿Cómo hacerlo accesible para todos? ¿Por qué con tanto software es un coto reservado para las agencias?

Hola amigos empresarios emprendedores y gestores. En el artículo anterior, hablamos de la importancia de ponerse en los zapatos de los clientes para vender marketing. Si no has leído el anterior artículo te facilitamos el enlace:

Marketing fácil online. ¿Cuándo será una realidad? ¿quien lo conseguirá?

El marketing es diferente de otros servicios profesionales como servicios legales u otros servicios. El marketing requiere de un seguimiento intenso que a veces, los servicios subcontratados no pueden dar. Sin embargo por otro lado, es difícil que una empresa que no sea experta en marketing online pueda hacerse experto. ¿Cómo hacer llegar el marketing para todos? más allá de hacerlo fácil, quizás sea una cuestión de enfoque. Abordemos este punto

El enfoque equivocado del marketing para todos: vender el producto y no vender el trabajo para lo que compramos el producto (outcome driven innovation)

Pepe, vende zapatos de vestir en su tienda y ése es su producto. Sin embargo, online, puede aprovechar para vender el trabajo para lo que sirve el producto. ¿Qué trabajo hace el producto? En el caso de los zapatos sirven para:

  • Caminar.
  • Tener presencia.

Pero, ¿en qué contexto vendes el producto? ¿Para qué trabajo? En el caso de Pepe, lo tienen claro: Son zapatos que lo usan los ejecutivos para ir al trabajo y estar todo el día. Entonces, ¿qué podría hacer esos zapatos para ser considerados que hacen bien el trabajo? Cosas como:

  • Fácil de limpiar rápidamente tras salir a la calle después de una reunión. 
  • Ser neutros para que valgan para cualquier ocasión. 
  • Ser cómodos. 
  • Poder quitártelos rápidamente cuando estás en tu escritorio con el computador. 
  • Tener mucha duración. 
  • Hacer ruido el tacón al andar. Si eres jefe te gusta que te oigan por los pasillos. Como son zapatos caros, probablemente sean para jefes. La gama barata hace menos ruido (para que no te oiga el jefe cuando te levantas de la mesa).

Consumir vino o consumir relajación o diversión. El marketing para todos hace productos para todos.

Vayamos a otro ejemplo. Las bodegas Australianas Casella, introdujeron un vino de muchísimo éxito usando una estrategia “océano azul” a través de la cual empezaron a vender a un nuevo mercado: El mercado de “bebedores no sofisticados que beben su cervecita día a día”. En otras palabras a este tipo de persona:

Marketing para todos: fácil, entendible y asequible.

Cliente del mercardo de la cervecita o varias) diaria

Para hacer eso, ¿crees que posicionaron el vino que querían vender a este gigantesco mercado igual que si vendieras un sofisticado vino de Bourdeaux Châteaux Graby turulú de St. Emilion?

Obviamente no. Para este perfil lo importante no era la sofisticación, sino la diversión, la facilidad, los conceptos de aventura y sobre todo, no sentirse mal por tomarse un vinito al día sin ser un día especial.

Así bodegas Casella desarrollaron el vino “Yellow tail”, un vino sencillo y divertido que fuera atractivo para todo el mundo. Sobre todo atrayente para estos perfiles “no expertos en vino”. El resultado fue y es este:

Marketing para todos: fácil, entendible y asequible.

Gama limiatada de vino Yellow tail

y como ves en su web, promueven la sencillez y la diversión:

Marketing para todos: fácil, entendible y asequible.

Marketing y productos con mensajes para todos: diversión (fun)

Resultados espectaculares

¿El resultado? Yellow tail es un TOP VENTAS en un mercado saturadísimo (mercado de Estados Unidos).

Realmente hacen mejor el trabajo para lo que se compra:

  • Tomarte una copita al llegar a casa 
  • No sentirte mal por tomarte una copa de vino en vez de una cerveza que suele ser más informal.

Esto lo hace a masas con mensajes para:

  • Atraer el vino a los no bebedores de vino. 
  • Simplificar la compra: hay 3 tipos de vinos NADA MAS.

Probablemente te preguntarás… Oye David, realmente no hace mejor el trabajo para el amante  sofisticado del vino…y es verdad…, pero ¿prefieres vender al mercado de los amantes sofisticados del vino?

o…

¿Prefieres venderle al mercado de los consumidores de bebidas alcohólicas que es 100 veces más grande?

Como puedes ver:

  1. Con el enfoque apropiado -> para hacer qué trabajo es en este caso relajarse con una bebida alcohólica.
  2. El producto cumple con dicho objetivo -> yellow tail sirve para cualquier ocasión sin necesidad de saber de vinos.

Esto es 1.000 veces más potente que: “vender vino”. Así, Yellow Tail en Estados Unidos ha “democratizado el consumo del vino”.

¿Está democratizado el marketing online? Está cerca de ser Marketing para todos?

Obviamente no:

  • De una parte, es sofisticado, complejo, cambiante y requiere de muchísimo seguimiento.
  • De otra parte los clientes que contratan a profesionales del marketing o agencias, no son sofisticados.

¿Cómo intentar venderles para lo que ellos contratan los servicios?

Pepe, que está planteándose contratar un servicio de una agencia para simplemente “vender más” no se siente que la agencia a veces le transmita que hace el trabajo correctamente para lo que se le contrata. Realmente, no llega a entender muchos términos y cómo se hace.

¿Cómo se podría ser claro, sencillo, directo y eficaz? Es difícil de determinar pero quizás los tiros no vayan por vender campañas sino enseñar a hacer campañas conjuntamente pero con un mínimo común denominador: 3 cosas sencillas.

En nuestro caso como proveedores de servicios tecnológicos.

En nuestro caso, como desarrolladores de software, si hemos aprendido en el mundo del marketing online que de manera “genérica” hay que conseguir tráfico, fidelizarlo y convertirlo. Quizás, ¿sea una cuestión de involucrar al cliente en conseguir tráfico? quizás sea más eficaz que decirle que le ayudamos a vender, al menos, hay más certeza.

A mi juicio, comprometerse a conseguir que el cliente venda más, escapa de los límites de la agencia, pero sí puedes comprometerte a un rango de tráfico nuevo según el esfuerzo invertido. Quizás así, sea más claro  en la cabeza de los clientes de las agencias que:

  • Herramientas como redes sociales queden claras como captadores y a veces   fidelizadores.
  • Herramientas de email marketing u otros medios de comunicación que sirvan para mantener fresca la relación y automatizar el   marketing según qué situaciones.
  • Software de soporte como Intercom sirvan para fidelizar clientes.

Ahora mismo estarás pensando…. ¡qué novedad! eso es lo que me vende mi agencia, mi empresa, o quizás si eres una agencia, pensarás que eso mismo es lo que vendes al cliente.

Si es así, acabas de darme la razón: El marketing online no está democratizado.

¿Es democratizable el marketing online?

Por supuesto que sí, pero no tengo la bola de cristal para adivinarlo. Quien lo descubra.., tendrá un gran éxito. ¿Serás tú?

Muchas Gracias por leernos

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