¿Qué es el empoderamiento en el servicio al cliente?
¿Has escuchado la siguiente frase? «El conocimiento es poder»… Pues el empoderamiento en el servicio al cliente es justo dar conocimiento a tus clientes para empoderarlos. Recuerdas en tus días de escuela, cuando sabías las respuestas de tu examen. ¿Cómo te sentías? Muy seguro… ¿Verdad? Precisamente, esa es una de las ventajas de «empoderar» a … Leer más