Automatización de procesos con un CRM en 5 pasos sencillos
La automatización de procesos no es solo para grandes empresas. Mira cómo puedes sacar provecho de sistemas como el CRM sin gastar tanto dinero.
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¿Qué es mejor para tu empresa: CRM o Excel?
¿Cuál es la mejor manera de manejar la información de los clientes? Cualquier empresa se ha hecho esta pregunta y es posible que se encuentre con dos respuestas enfrentadas: ¿CRM o Excel? Cuando una empresa busca ahorrar tiempo y hacer más eficiente la gestión de la información aparece el sistema CRM como un salvavidas. Para … Leer más
¿Qué información se necesita en un CRM?
CRM… Quizá lo primero que piensas a la hora dedefinir una estrategia de negocio dirigida a los clientes es que debes reunir la mayor cantidad de datos posible. Estás en lo cierto, aunque lo más importante es incluir en tu plantilla de prospectos la información que realmente vas a necesitar. Hoy te guiaré para crear … Leer más
Guía de servicio al cliente: Consejos, estrategias y herramientas
El servicio al cliente se ha convertido – en el mundo actual- en un componente vital para el triunfo de cualquier empresa. En esta guía te brindamos el contenido necesario para que puedas: Comprender la importancia del servicio al cliente. Implementar un servicio excepcional. Y, potenciar tu formación. ¿Estás preparado para convertir tu atención … Leer más
Estrategias de comercio electrónico para empresas
En el mundo empresarial actual, las estrategias de comercio electrónico se han convertido en un elemento fundamental para el éxito y el crecimiento de las empresas. Con el crecimiento exponencial del comercio electrónico en los últimos años, es imprescindible que las empresas adopten estrategias efectivas para aprovechar todas las oportunidades que ofrece este canal de … Leer más
Personalización y recomendación en marketing digital
En el mundo digital, donde los consumidores son bombardeados con información y opciones, la personalización y recomendación en marketing digital se han convertido en herramientas esenciales para el crecimiento de una empresa. ¿Por qué? Porque permiten a las empresas conectar con sus clientes a un nivel más profundo, ofrecerles experiencias más relevantes y, en última … Leer más
Recursos para crear estrategias en experiencia de cliente personalizada
“Recursos para crear estrategias en experiencia de cliente personalizada” implica explorar los diversos recursos y herramientas disponibles para diseñar experiencias únicas y adaptadas a las necesidades individuales de los clientes. En el mundo empresarial actual, la experiencia de cliente personalizada se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito y la diferenciación de las … Leer más
Herramientas para mejorar la experiencia del cliente
Conocer las “Herramientas para mejorar la experiencia del cliente” implica explorar los diversos instrumentos y tecnologías disponibles para optimizar la relación con los clientes. Por ello, en el competitivo panorama empresarial actual, ofrecer una experiencia excepcional al cliente se ha convertido en un factor determinante para el éxito de cualquier organización. La experiencia del cliente … Leer más
Buenas prácticas en la anticipación a problemas del servicio al cliente
Aplicar las buenas prácticas en la anticipación a problemas del servicio al cliente y, anticiparse a los problemas que puedan surgir en este ámbito es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de la marca. Por ello, en este post, exploraremos algunas de las mejores prácticas que las empresas pueden implementar … Leer más
Gestión de quejas y sugerencias
La gestión de quejas y sugerencias es un pilar fundamental en la estructura de cualquier empresa que aspire a mantener altos estándares de satisfacción del cliente y a impulsar una mejora continua en la calidad de sus servicios. Estas no solo señalan áreas de mejora, sino que también fortalecen las relaciones con los clientes. Una … Leer más