¿Cómo identificar oportunidades de negocio innovando?

¿Te gustaría identificar oportunidades de negocio?

Pues, ¡estás de suerte!

Porque aquí te ENSEÑARÉ cómo hacerlo.

A través de cinco indicios que te dirán qué están tratando de hacer las personas, para crear e introducir en el mercado productos y servicios vencedores.

Y es que innovando lograrás posicionarte y disparar tus ventas.

¡Te lo aseguro!  

Seguidamente, ¡presta atención!, a las píldoras de conocimiento con las que aprenderás a identificar oportunidades de negocio:

  • ¿Qué es el jobs to be done?
  • Indicios de jobs to be done:
    • 1) Observar.
    • 2) No consumo.
    • 3) Dar vueltas.
    • 4) Lo que no quiere hacer la gente.
    • 5) Otros usos.
  • Conclusión.

¡Comencemos!

¿Qué es el jobs to be done?

Para iniciar, tengo que decirte que si quieres innovar debes identificar el jobs to be done

Pero, ¿qué es?

Se refiere al trabajo que están tratando hacer los clientes, cuando compran un producto o un servicio.

Por ejemplo, si estás tratando de tener un momento íntimo con tu pareja, a lo mejor puedes ir a un restaurante que tenga cierta intimidad o, puedes ver una película de Netflix que te haga revivir el romance.

También, puedes dar un paseo o, tener una conversación cara a cara en tu habitación.

Pero, independientemente de la opción que uses, al final estás tratando de hacer el mismo trabajo.

¿Cierto?

Bien, si tienes dudas con respecto a los puntos que te expongo en este post, puedes consultar el siguiente vídeo donde encontrarás los detalles sobre cómo puedes identificar oportunidades de negocio, aplicando el jobs to be done. ¡Te gustará! 

IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE NEGOCIO – Inicio a la INNOVACIÓN

Para continuar, te voy a hablar de cinco indicios o comportamientos claves para identificar el jobs to be done.

¡Presta atención!

Indicios de jobs to be done:

Bien, en el caso de los productos y de los servicios, hay cinco maneras para detectar los trabajos que están tratando de hacer las personas.

A continuación, te las voy a presentar…

1) Observar

Este es el primer comportamiento que te puede hacer ver, qué está tratando de hacer una persona e identificar que no hay una alternativa en el mercado que les dé una solución.

Aquí te contaré el caso de Akio Morita, el director de Sony.

Hace muchos años, por observación, se dio cuenta que le gustaría escuchar su música favorita mientras jugaba al golf.

Por lo tanto, le planteó a su equipo de investigación que desarrollarán un reproductor, que tuviese auriculares para escuchar música al mismo tiempo que practicaba su juego favorito.

Y, ¿sabes qué le dijo su equipo de investigación y desarrollo?

¿Estás loco?, ¿pero cómo vas a hacer eso?, ¿quién va a querer un reproductor en el que no puede grabar?

En el momento en el que salió el Sony walkman, estaban las cintas y había radiocasetes grandes en los que la gente podía grabar la música de la radio.

Por otra parte, se cuestionaban, ¿quién va a querer ir con unos auriculares por la calle si se pueden caer y tropezar?

Y hoy en día es normal tener auriculares, de hecho todo el mundo los usa para escuchar música, podcast o audio libros.

Por cierto, ¿tú usas auriculares?

Bueno, fíjate que en aquel entonces era una locura.

Ahora bien, este señor japonés Akio Morita, no es muy diferente a ti ni a mí.

Nuestras vidas son estructuradas y probablemente lo que te ocurra a ti, me puede ocurrir a mí o a un vecino, porque al final todos vivimos en sociedades civilizadas.

De igual forma, todos trabajamos o estudiamos, comemos, nos levantamos.

También, necesitamos querer a alguien y que nos quieran.

Entonces, es muy probable que si a ti te pasa algo, le pase lo mismo a millones de personas.

Y es lo que dijo Akio Morita.

Yo quiero jugar al golf y escuchar música.

Por lo tanto, desarrollaron el walkman y el resto es historia.

Desde que esta persona quiso tener música para jugar al golf, todos tenemos los auriculares, probablemente esa idea se le hubiera ocurrido a alguien más.

Pero por observación, lo desarrolló Sony y llegó al estrellato.

Observa la imagen…

Indicios de Jobs to be done: 1) Observación.
Indicios de Jobs to be done: 1) Observación.

Vamos a ver el siguiente indicio…

2) No consumo

Para ilustrarte este tipo de indicio, te hablaré de S. N. H. U. (Southern New Hampshire University), que es una universidad de los Estados Unidos.

Ellos tienen un programa online de enseñanza, donde los adultos se pueden formar.

Y está dirigido a madres, a personas que han estado en el servicio militar, o a personas que no tienen recursos.

¿Qué hizo la universidad?

Detectaron el jobs to be done.

Es decir, identificaron que hay muchos adultos que no habían podido estudiar de la forma tradicional en la universidad y querían formarse.

Además, analizaron que estas personas estaban trabajando, por lo tanto, tenían recursos y podían pagar una carrera.

Entonces, hicieron una universidad online.

Aplicaron un proceso de inscripción muy sencillo, te envían la confirmación, también te hablan de los planes de financiación, te dan todas las orientaciones, y de esta forma eliminan las ansiedades que les puede provocar a las personas estudiar de manera online.

¿Qué opinas?

En resumen, la universidad detectó que “no había consumo” que nadie lo estaba haciendo e identificó que había “una oportunidad” fenomenal.

Y, ¿sabes qué ocurrió con esta universidad?

Pues Obama la nombró como una de las empresas del mundo, más innovadoras que existen.

En la actualidad, la modalidad online factura muchísimo más que la universidad normal y, se convirtió en un referente en los Estados Unidos.

Aprecia los detalles en la siguiente imagen…

Indicios del Jobs to be done: 2) No consumo. Oportunidades de negocio.
Indicios del Jobs to be done: 2) No consumo.

¿Qué te pareció este ejemplo?

Continuamos con el tercer indicio…

3) Dar vueltas

Y aquí te comentaré sobre una situación particular…

Hace años, había mucha dificultad para crear cuentas de ahorro para niños en los Estados Unidos.

Porque a los bancos no les interesaba tener cuentas pequeñitas de ahorro, ya que tendrían que enseñar a los niños lo siguiente…

¿Qué es ahorrar?, ¿porqué deben guardar el dinero?, ¿qué es prever los gastos?…

Es decir, proporcionar la “educación financiera” a los pequeños clientes.

Y, esto representaba muchas funciones administrativas y proyectaba poco beneficio para los bancos.

Entonces, había una especie de banco virtual, que se llamaba Bank of Daddy, donde el papá le daba dinero a su hijo y lo anotaba ahí, pero no lo depositaban, sino que el papá se encargaba de guardar el dinero.

Y, más adelante se creó el ING Direct, que salió de esta idea que te acabo de mencionar.

Este es un banco online, muy conocido en Europa y en los Estados Unidos, de hecho en algunos países de Latinoamérica ya se encuentra presente.

Ellos quitaron las oficinas y decidieron trabajar online, en tal sentido, redujeron costes.

Por otra parte, se enfocaron en conseguir clientes con pequeños depósitos de sus hijos y, a partir de allí crecer.

Pues así nació este banco, de esta idea de dar vueltas.

Y hoy es uno de los bancos más importantes del mundo.

Observa los datos en la siguiente pizarra:

Indicios de Jobs to be done: 3) Dar vueltas. Oportunidad de negocio.
Indicios de Jobs to be done: 3) Dar vueltas.

¿Te fijaste en este indicio de dar vueltas, para conseguir una oportunidad de negocio?

Bueno, pues había un hueco en el mercado y este banco lo aprovechó.

¿Te gustó este ejemplo?

Seguimos con el indicio número cuatro…

4) Lo que no quiere hacer la gente

En este caso, te voy a exponer el siguiente contexto…

Si a tu hijo le duele la garganta, y tú estás en el trabajo, pero tu mujer te llama para que lo recojas y lo lleves al médico.

¿Qué haces?

Llevas al niño al médico, esperas en la cola el turno, te dan una prescripción.

Después tienes que ir a la farmacia, comprar los medicamentos y finalmente llevas al niño de vuelta al colegio.

Entonces, pierdes todo el día en algo que, ¡seguramente ya sabes que es un resfriado!, porque estás en invierno.

Ahora bien, ¡esto es lo que no quiere hacer la gente!, perder todo el día por un resfriado.

¿No lo crees?

Pero claro, no pueden ir a la farmacia a comprar un paracetamol o un ibuprofeno, si no tienen una prescripción médica.

Entonces, para eso se desarrolló el CVS Minute Clinic, que es una clínica donde tú vas para pequeñas cosas y tardas un minuto en que te vea el médico.

Te dan la prescripción y, luego vas a la farmacia a comprar lo que te recetaron.

Inclusive hay algunos medicamentos que te los venden en un minuto.

Por lo tanto, esta idea de negocio responde a lo que no quiere hacer la gente “perder el tiempo”.

Ellos vieron una oportunidad de negocio y funcionó.

Interesante este planteamiento, ¿cierto?

Ubica los datos de este ejemplo, en la siguiente imagen…

Indicios de Jobs to be done: 4) Lo que no quiere hacer la gente.
Indicios de Jobs to be done: 4) Lo que no quiere hacer la gente.

A continuación, te presentaré el último indicio con el que podrás identificar oportunidades de negocio.

5) Otros usos

¡Este es buenísimo!

En primer lugar, te hablaré de la Coca-Cola.

¿Sabías que esta bebida se usaba como un medicamento para el dolor de estómago?

Pues sí, empezó como un medicamento, pero también las personas usaban la bebida para tomarla y refrescarse.

Entonces, se publicitó como una bebida y posteriormente la empresa desarrolló la línea de negocio de bebidas, para refrescar a la gente en las reuniones, en los cumpleaños y en cualquier tipo de celebración.

Y lo mismo ocurrió con el baking soda.

La soda se utilizaba para lavar la ropa, para el olor de la nevera, para cocinar y para otros usos.

En fin, tenía muchos usos.

Entonces, una empresa que desarrollaba la soda en los Estados Unidos empezó a hacer distintas líneas de negocio de cada uno de los usos.

Y el resto es historia.

Aprecia la siguiente imagen…

Indicios de Jobs to be done: 5) Otros usos.
Indicios de Jobs to be done: 5) Otros usos.

¿Qué te parecieron estos cinco indicios con los que puedes detectar oportunidades de negocio? 

En línea con lo anterior, tú puedes ver todos los días en tu experiencia propia “por observación”, qué cosas están tratando de hacer las personas y detectar si no hay un producto que les proporcione una solución.

O si existe algo que te gustaría hacer, pero no hay una manera de hacerlo, es decir, el “no consumo”.

También, identificar si se están “dando vueltas” a ciertas cosas para conseguir hacer algo.

O si hay algún trabajo “que no quiere hacer la gente” y no hay una solución.

Y finalmente, detectar si algunos productos y servicios tienen “otros usos” y determinar si se podrían crear nuevas líneas.

Obviamente, todo enfocado en el jobs to be done.

Así que, ¡anímate y detecta oportunidades de negocio para crear tu producto!

Conclusión

En este post aprendiste cómo identificar oportunidades de negocio, aplicando el jobs to be done.

Para ello, te enseñé cinco indicios o comportamientos, que te permitirán reconocer donde puedes innovar con un producto o servicio.

¿Cuáles son los indicios del jobs to be done?

Te los resumo:

  1. Observar, aquí te hablé de cómo por observación se creó el Sony walkman y fue todo un éxito. ¿Te gustó?
  2. No consumo, en este caso vimos que la S. N. H. U. (Southern New Hampshire University), que es una universidad de los Estados Unidos, identificó una oportunidad de negocio por el “no consumo”, y desarrolló la educación online.
  3. Dar vueltas, pues en este tipo de comportamiento te comenté como surgió el ING Direct, y hoy en día es todo un éxito.
  4. Lo que no quiere hacer la gente, el ejemplo que te expuse aquí es excelente, sobre la creación del CVS Minute Clinic. ¿Cómo te pareció este caso?
  5. Otros usos, finalmente aquí te mencioné cómo un producto puede tener diversos usos, lo que es una oportunidad para crear diversas líneas del producto.

Ahora, te pregunto…

¿Qué esperas para identificar oportunidades de negocio?

¡Y triunfar!

Antes de despedirme, te invito a consultar el siguiente post: Diseñar productos vencedores ¡Aquí te enseño cómo hacerlo!, con el que aprenderás a crear productos innovando desde el jobs to be done. ¡No te lo pierdas!

Muchas gracias por leernos.

¡Hasta la próxima!

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios. Visita mi perfil en about.me: https://about.me/davidpolomoya


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