En esta lectura aprenderás más sobre un método de ventas infalible. Lo veremos aplicados a un caso particular. Te hablo del método AIDA para vender viajes turísticos.
Y es que, si aplicamos este método con un propósito claro, se pueden obtener resultados positivos en las ventas de cualquier negocio.
Si más preámbulos, te invito a conocer el siguiente contenido:
- ¿Qué es el método AIDA en ventas?
- ¿Cómo aplicar el método para vender viajes turísticos?
- Atención, Interés, Deseo, Acción.
- Conclusiones.
Ahora, te voy a contar cómo aplicar el método AIDA para vender viajes turísticos con éxito.
PRESTA ATENCIÓN, porque más adelante volveré sobre el tema para profundizarlo.
¿Qué es el método AIDA en ventas?
AIDA es un método que describe las etapas por las que pasa un consumidor, desde el primer momento en que conoce el producto/servicio hasta el momento en que realiza la compra.
La palabra AIDA es un acrónimo y significa:
- Atención (Attention)
- Interés (Interest)
- Deseo (Desire)
- Acción (Action).
Si quieres indagar un poco más sobre este método, te invito a que leas el post: ¿Cómo mejorar las ventas en tu pyme con el método AIDA?
Si no lo has leído aún, ¡no te preocupes! Lo puedes hacer al finalizar esta lectura, mientras tanto, continuemos.
Bien, hoy te mostraré cómo aprovechar el método AIDA para vender viajes turísticos.
Existen diversos modelos de negocios con el propósito de vender viajes turísticos. Y en todos los casos el método AIDA es una excelente opción para implementar.
¿Como aplicar el método AIDA para vender viajes turísticos?
Es conocido que todos los clientes (finales o corporativos) durante el proceso de compra, pasan por varias etapas.
Estas etapas son secuenciales e implican -según el método AIDA- lo siguiente: atención, interés deseo y acción.
En el caso que nos ocupa, hablaremos del método AIDA para vender viajes turísticos a consumidores finales.
Esto es, hablaremos del caso B2C (Business-to-Consumer) y no del caso de establecimientos que dirigen sus servicios a satisfacer un mercado corporativo.
Para ofrecer tus servicios puedes optar por un sistema de ventas tradicional (mediante un establecimiento físico) u online. Sin embargo, es recomendable un modelo mixto.
Por cierto, si aún no has iniciado tu negocio, te recomiendo que elijas un nombre apropiado para tu pyme. Esto te posicionará en la mente de los clientes y prospectos como la mejor opción para contratar servicios de viajes turísticos.
Seguidamente, te brindo algunos consejos sobre cómo aplicar el método AIDA para la venta de viajes turísticos.
1. Llamar la atención, para vender viajes turísticos
Si optaste por ofrecer un servicio vía online, lo primero que necesitas saber es que tu negocio debe ser encontrado por tu buyer person en un buscador como Google.
Puedes ofrecer viajes a los destinos más increibles del mundo, pero la realidad es que si tus clientes no te encuentran, no existes para ellos.
Ahora, si optas por un establecimiento físico, debes tener presente algo fundamental y es que este tipo de negocio vende emociones, sensaciones y experiencias.
Vender viajes turísticos implica conocer las motivaciones e intereses de tu prospecto, para crear los mensajes que capten su atención.
También, sírvete de imágenes llamativas y vídeos que informen sobre la existencia de los destinos turísticos que podrá visitar tu prospecto.
Otros aspectos importantes, que atraen la atención hacia tu negocio, son la reputación y experiencia que puedes proyectar.
2. Generar interés, para vender viajes turísticos
Una vez que atraes la atención de tu prospecto, el siguiente paso es despertar su interés para captarlo como cliente.
Si optas por el marketing digital, el post que te compartí en la sección anterior, te ayudará a encontrar todo lo que necesitas para generar interés.
Por su parte, si te inclinas por la opción del establecimiento físico, puedes llamar la atención y conquistar el interés, con los siguientes consejos:
- Participa en ferias o congresos, relacionados al sector turístico, para promocionar tu servicio.
- Difunde mensajes publicitarios para atraer la curiosidad hacia tu negocio.
- Suministra información sobre los atractivos de los destinos turísticos, por ejemplo:
- Bondades naturales.
- Acervo cultural.
- Riqueza gastronómica.
- Sitios para el disfrute, la diversión y el esparcimiento, entre otros.
3. Fomentar el deseo, para vender viajes turísticos
Una vez que llamas la atención y captas el interés de tu prospecto, debes fomentar el deseo por contratar tu servicio.
En esta etapa puedes hablar sobre tu negocio y los atributos del servicio que ofreces, siempre con un objetivo en mente: ¡conquistar al prospecto!
Jamás pierdas de vista el perfil del cliente al que va dirigido tu servicio; es decir debes tener presente su edad, sexo, nivel de ingresos… y el motivo que lo anima a contratar el viaje turístico.
¡No lo olvides! Tu negocio vende emociones, sensaciones y experiencias.
Para fomentar el deseo de tu prospecto:
- Informa sobre los métodos de pagos y descuentos que ofreces en determinadas temporadas del año.
- Describe los servicios y productos que el cliente disfrutará una vez que llegue al destino seleccionado.
4. Pasar a la acción, para vender viajes turísticos
Si lograste captar la atención, el interés y el deseo de tu prospecto, solo queda cerrar la venta.
En el caso de la venta tradicional de los viajes turísticos, esta última etapa es muy sencilla.
Tal vez, puede ser más complejo lograrlo en un establecimiento online, por lo que el trabajo del marketing digital es fundamental. En ese contexto, nuestro potencial cliente tiene diversas opciones a un clic.
Ahora bien, si se trata de un establecimiento físico, entonces debes aplicar los principios de la atención al cliente para concretar la venta.
Dato: ¿Sabías que viajar otorga notables beneficios fisiológicos y psicológicos en el ser humano? Entonces, ¡no tienes excusa!, busca un espacio en tu agenda para viajar y vivir nuevas experiencias.
Conclusiones
Estarás de acuerdo que el método AIDA es una opción interesante para apoyar la venta de viajes turísticos, sin importar si se trata de un establecimiento físico, online o mixto.
Y es que, si implementamos los principios del servicio al cliente, como la capacidad de respuesta, la accesibilidad, transparencia, amabilidad; mejoraremos la efectividad del método y conquistaremos nuevos clientes.
Pero, ¡hay más!
El método AIDA no termina con la venta, ya que este modelo te permite seguir trabajando hasta ganar clientes fieles que te recomendarán.
Gracias por leernos.
