La empresa perfecta. El camino hacia la excelencia

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La empresa perfecta: ¿lo que todo el mundo desea conseguir? ¿Algo imposible?

Hola amigos empresarios, emprendedores y gestores. El artículo de hoy es sencillo y esperemos que algo aclarador de lo que es una empresa y lo que hay que hacer para que ella sola consiga la perfección.

¿En qué consiste la perfección? Os paso un video para que lo entendáis:

La perfección y la excelencia se consigue como todo en la naturaleza: prueba y error, prueba y error.

Nosotros como especies nos adaptamos y somos el fruto de la evolución. Una empresa perfecta también es el fruto de esa misma evolución.

¿Cuándo una empresa es perfecta?

Al contrario que lo que se puede suponer que una empresa perfecta ha de ser:

  1. La que vende más y mejor.
  2. Aquella que trata mejor a sus empleados.
  3. Una organización que tiene los mayores niveles de calidad.

A mi juicio, y al juicio de muchos gestores, la empresa perfecta es la que está organizada de tal manera que cada día sea mejor.

¿Cómo consigo la organización para que acercarme hacia el concepto de empresa perfecta?

La manera de hacer las cosas correctamente es: planificando, ejecutando, revisando y corriendo y vuelve a empezar. Eso es el círculo virtuoso de la calidad:

La empresa perfecta. El camino hacia la excelencia

La empresa perfecta. El camino hacia la excelencia

Me parece muy bien…(podrás pensar, pero no acabo de verlo en mi caso). No te preocupes, es cambiar el paradigma, sobre todo entre las personas de cultura latina, que somos más cálidos en el trato, más fríos en la gestión procedimental y más impacientes. Sin embargo hay una cultura que encaja a la perfección con el modelo de mejora continua: La Japonesa.

La empresa perfecta. El camino hacia la excelencia

La empresa perfecta. El camino hacia la excelencia

Los Japoneses han inventado muchas cosas, pero sobre todo, han inventado procedimientos de mejora. Fíjate en un jardín japonés de arriba: Todos los elementos dentro de él, tienen armonía, sentido y propósito.

¿Qué armonía tienes tú en la empresa?

  1. Pepi de contabilidad tiene un desastre con las facturas.
  2. En el descanso del café las personas ponen a parir al jefe.
  3. Tenemos reclamaciones de clientes.
  4. No sabemos lo que ganamos.
  5. El jefe está ausente.
  6. Y encima trabaja todo el mundo como burros.

Si tu empresa fuera representada con un jardín, se parecería en lugar del de arriba a este de abajo:

La empresa perfecta. El camino hacia la excelencia

La empresa perfecta. El camino hacia la excelencia

Más o menos seco el césped, con los árboles con ramas casi rotas en el suelo, suciedad y ninguna flor.

Obviamente, esto quiere decir que no hay ningún mantenimiento. Quizás si lo hicieras, tu jardín con el tiempo luciría.

¿Cómo saber qué mejorar en la empresa?

Todo ha de ser mejorado. Se ha de entrar en la cultura de mejora continua. Pero David, escucha, aquí en España no somos como los japoneses, nos gusta el cachondeo, el cuchicheo y dudo que haya ninguna empresa como Toyota.

Bueno, en España, somos como somos a nivel cultural. Pero somos de los mejores países del mundo en varias cosas entre ellas investigación médica y cocina. Pongamos este ejemplo… ¿por qué Ferran Adriá es uno de los mejores chefs del mundo? Por prueba y error, prueba error, innovación y vuelta a empezar.

Ok, no todos somos Ferrán Adriá. Es posible, pero todos somos buenos en algo. Quizás la empresa pueda forzarnos a ser buenos en las cosas con sus procesos internos. El truco es que no se fuerce, sino que se lidere hacia la perfección.

Quizás pienses “escucha David, yo soy latinoamericano y no me siento identificado con lo que dices”. Pues te respondería amigo, amigo, que en latinoamérica están las mejores carnes, es donde mejor se baila y en muchos países las mujeres compiten por llegar a la perfección en belleza. ¿Crees que estáis mal con respecto a Japón o Europa? Muchos europeos desearían cosas de vuestra maravillosa tierra.

¿Dónde está la búsqueda de la perfección ahí?

¿Acaso no lo véis? Todo lo que conlleve pasión, de manera natural te va a llevar a intentarlo más veces, a dar el mejor paso de baile, a tener el cuerpo más esculpido, a cocinar mejor, a tocar mejor el piano o a lo que sea que apasione al individuo. Es exactamente lo mismo que hemos dicho al inicio (mira la imagen de arriba): Planificación, ejecución, revisión y corrección y vuelta a empezar.

Yo toco un instrumento, realmente no planifico nada

Eso es lo que tú puedes pensar, pero no es así. Planificas lo que vas a tocar antes de tocarlo. Lo piensas, lo tienes en la cabeza. A veces improvisas, cierto, pero otras piensas como vas a tocar o la variante de notas que quieres probar. Eso es planificar. Pensar antes de hacer para luego hacer lo pensado.

Entonces, ¿cómo acerco la empresa hacia la mejora continua para ser una empresa perfecta?

Primero, sabiendo qué tienes qué hacer y qué capacidad tienes. Abordaremos este punto en el siguiente artículo.

Después, organizando las actividades para que puedan ser medibles y por lo tanto podamos mejorarlas.

Por último, establecer mecanismos de verificación y evaluación externos como internos.

Una vez que tenga todo esto… ¿cuando será mi empresa perfecta?

Cuando la mejora continua no sea algo puntual, sino que sea el día a día de la empresa. Sólo en ese momento, crecerás hacia la excelencia de la empresa perfecta.

Parece fácil de decir pero en el camino hay muchísimo que hacer. Es como un canto rodado de río. Parece sencillo, pero su geometría es el fruto del pulimiento contínuo de la naturaleza:

La empresa perfecta. El camino hacia la excelencia

La buena noticia es, que tú no necesitas cientos de años para que tu empresa se pula. Quizás sólo meses, es cuestión de tener organizada la mecánica y entrar en la mejora continua.

¿Quieres saber más? escríbeme a dpolo@timemanagement.es o espera nuevos artículos sobre la empresa perfecta, pero mientras tanto, te paso un vídeo sobre mejora continua de una clase nuestra. ¡Que lo disfrutes!

 

 

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