¿Cómo calcular el costo del servicio de un spa?

¿Quieres aprender a identificar los elementos imputables al costo del servicio de un spa?

¿Has decidido emprender un centro de servicios de relajación y bienestar, pero no sabes determinar de forma correcta los costos?

¡NO TE PREOCUPES!, porque en este post ¡te vamos a enseñar!

Es evidente que los costos constituyen una de las variables más significativas para establecer el precio de los servicios que ofrece una empresa.

Por esta razón, le tienes que prestar la atención que merece.

¿No crees?

De esta manera, al calcular de forma correcta tus costos podrás establecer precios atractivos para los clientes y decidir que margen de rentabilidad es más interesante.

Para lograr este cometido he preparado el siguiente contenido:

  • ¿Cómo calcular el costo del servicio de un spa?
  • ¿Cómo fijar el precio del servicio de un spa?

Quédate con nosotros y conocerás los elementos que inciden en la determinación de los costos de los servicios de un spa, y MUCHO MÁS.

¿Estás listo?

Entonces, comencemos…

¿Cómo calcular el costo del servicio de un spa?

Para calcular los costos del servicio debes considerar tres elementos:

  1. Materiales directos.
  2. Mano de obra directa.
  3. Costos indirectos de prestación del servicio.

Con el fin de facilitar la identificación de los elementos en tu emprendimiento, utilizaremos como ejemplo información de la empresa El Encanto Spa.

Pero antes, te contaré un poco sobre este emprendimiento…

¿Estás preparado?

El Encanto Spa es un centro estético integral que ofrece servicios de: masajes corporales, tratamientos para el rostro y sauna.

Sus dueñas son dos amigas que trabajaron durante años en un Spa de una prestigiosa cadena hotelera.

Julia García realizó estudios de cosmetología y se especializa en tratamientos rejuvenecedores para el rostro, mientras que Candela Álvez es la encargada de proporcionar masajes para calmar dolores, liberar tensiones y adelgazar.

En la actualidad El Encanto Spa se encuentra facturando de manera regular, por lo que sus ingresos superan a los gastos.

Por esta razón, la compañía se encuentra en etapa de funcionamiento estable.

Si deseas saber más sobre las etapas de las empresas e identificar en cuál de ellas se ubica tu compañía, te invito a visualizar en este vídeo:

Etapas de las empresas, en nuestro canal de YouTube de Gestionar Fácil. ¡Es excelente!

Pero ahora…

¿Quieres conocer los elementos del costo del servicio de un spa?

Entonces, presta atención al contenido de valor que te presento en la siguiente infografía:

Elementos del costo de un servicio de un Spa
Elementos que forman parte del costo de servicio de un spa.

¿Deseas conocer más detalles sobre los elementos del costo de un servicio?

Entonces, continuemos…

Elementos del costo

Para ampliar el contenido de la infografía, te explicaré los detalles de cada uno de los elementos del costo presentes en la prestación del servicio de un spa:

1. Materiales Directos

Son los insumos que requiere la empresa para ofrecer sus servicios.

En el caso de El Encanto Spa tenemos: agua micelar, espuma limpiadora facial, exfoliante facial y corporal, mascarillas para el cutis, tónicos faciales, hidratante para el rostro y el cuerpo, cremas para masajes, aceites aromáticos, entre otros.  

2. Mano de obra directa

Son los colaboradores de tu compañía que con sus conocimientos y pericia técnica, hacen posible la prestación del servicio.

Para el caso del Encanto Spa, la mano de obra directa está representada por las personas que realizan la atención al cliente, como la cosmetóloga y la masajista.

Tal vez te preguntarás, ¿cómo se imputa este elemento al costo total?

Por ejemplo, el Encanto Spa desembolsa 1.470 euros mensuales por concepto de mano de obra (cosmetóloga) y presta el servicio a 160 clientes al mes, por lo que el costo de la mano de obra directa imputable a cada servicio de limpieza facial es 9,19 euros.

Costo de la mano de obra directa imputable al servicio
Costo de la mano de obra directa imputable al servicio de limpieza facial.

3. Costos indirectos de prestación del servicio

Representan las salidas de dinero asociadas a la prestación de los servicios, cuya identificación dentro de la cadena de valor al cliente, no es tan evidente.

Además, los costos y cantidades usadas para la prestación del servicio son reducidas.

A continuación te indico los conceptos que integran al tercer elemento de los costos del servicio:

¡PRESTA ATENCIÓN!

Costos indirectos de prestación del servicio de un spa
Conoce los elementos del costo indirecto de prestación del servicio de un spa.

Ahora, vamos a identificarlos para el caso de El Encanto Spa:

Mano de obra indirecta o colaboradores de soporte

Es el personal de la empresa cuyas funciones no se asocian directamente al proceso de prestación del servicio, sin embargo, los pagos por este concepto se deben incluir dentro de la estructura de costos.

Por ejemplo, el sueldo de la persona encargada de adquirir y almacenar los productos para el cuerpo y el rostro vinculados a los servicios, así como el salario del ayudante de limpieza.

Suministros

Son los insumos requeridos para la prestación del servicio de limpieza facial cuyo costo y cantidad empleada, es reducida o de difícil identificación.

Se pueden incluir en este concepto las toallas de limpieza facial desechables.

Alquiler del local

Son los desembolsos por concepto de los cánones de arrendamiento del local comercial donde funciona el Spa.

Amortización del equipo

Se refiere a la pérdida de valor por el uso o desgaste de los equipos del spa, asociados a la prestación del servicio.

Por ejemplo, la amortización del equipo limpiador de poros, la amortización del dispositivo de pulsaciones para limpieza del rostro, la amortización del cabezal con cerdas para limpieza facial, entre otros.

Servicios públicos

Dentro de este concepto, podemos incluir: el costo del agua, el servicio de teléfono e Internet, así como el servicio eléctrico que se requiere para prestar los servicios del spa.

En este punto, ya has identificado los elementos del costo del servicio de un spa.

Ahora, ¿estás listo para determinarlos en forma numérica?

Continuemos…

¿Cuál es el costo del servicio de un spa?

Para explicar los cálculos, te presentaré como ejemplo la estructura de costos en Excel que utiliza la empresa El Encanto Spa.

Seguidamente, tomaré el servicio de limpieza facial, para determinar los costos a modo de ejemplo.

Cálculo del costo de un facial
Costo del servicio de limpieza facial

Puedes apreciar en la imagen que sumando todos los elementos, obtenemos un costo mensual de prestación del servicio de limpieza facial de 5.570,19 euros.

Un dato importante es que, durante este mes, el Encanto Spa atendió a 160 clientes.

De esta manera, el costo total unitario (por limpieza facial) es 34,81 euros. Este valor se obtiene al dividir el costo total entre el número de clientes atendidos.

Valor total mensual del servicio
Costo total mensual del servicio de limpieza facial

Ten en cuenta que el número de clientes varía de un mes a otro, lo mismo ocurre con los precios y las cantidades empleadas de las cremas faciales, que componen los costos indirectos de prestación del servicio del spa.

Por ejemplo, en El Encanto Spa, para prestar el servicio de limpieza de cutis a 160 clientes se utilizan 12 unidades de exfoliante facial.

El costo de cada exfoliante (de 50 ml) es de 13 euros, sin embargo, esta cifra puede variar dependiendo del proveedor, el volumen de la compra y el número de clientes atendidos en tu empresa.

Por esta razón, ¡una estructura de costos es flexible y debe ser monitorizada periódicamente!

Otros cálculos que puedes realizar…

También, puedes calcular directamente el costo unitario para cada tipo de tratamiento facial, así como para cada tipo de masaje ofrecido en el Spa.

Por supuesto, tomarás en cuenta para cada servicio prestado los materiales, la mano de obra y los costos indirectos.

Por ejemplo, para la limpieza facial que realiza El Encanto Spa se utilizan exfoliantes naturales a base de arcilla y aceites esenciales, mientras que para un peeling o dermoabrasión se emplean exfoliantes químicos a base de ácido salicílico.

Entonces, al emplear exfoliantes especializados para cada tipo de tratamiento facial, debemos calcular los costos de manera independiente, ya que sus precios son distintos.

De esta manera, las cantidades y tipos de materiales utilizados pueden diferir, según el servicio prestado en el Spa.

Por ello, al momento de calcular los costos, debes hacerlo por separado, para cada tipo de servicio ofrecido. ¡De esta manera podrás saber cuál tiene mayor margen de ganancias!

Ahora, ¿estás listo para calcular el costo del servicio de un spa?

¡Con lo aprendido hasta acá es muy sencillo!, ¿no te parece?

¡Anímate y elabora la hoja de costos para los diferentes servicios que ofrece tu spa!

¿Cómo fijar el precio del servicio de un Spa?

En primer lugar, ten en cuenta que el cálculo de los costos, te permite conocer el valor mínimo que debes cobrar por cada servicio prestado en el spa, para que se mantenga operativo en el tiempo.

Una manera establecer el precio es la siguiente:

Precio = costo unitario de prestación del servicio + (% de rentabilidad deseado * costo unitario de prestación del servicio)

Supongamos que en El Encanto Spa, las emprendedoras desean obtener un 70 % de rentabilidad, por el servicio de limpieza facial ofrecido. Entonces, el cálculo sería:

Precio del servicio de limpieza facial= 34,81 euros + (0,70 * 34,81 euros)

Precio del servicio de limpieza facial  =  59,18 euros

Aunque el cálculo correcto de los costos es un factor fundamental en la fijación del precio, debes saber que existen elementos adicionales para establecer el precio.

Por ejemplo: la localización del spa, los competidores existentes en el mercado, las preferencias o necesidades de los consumidores que demandan el servicio, existencia de leyes en tu país que regulen los márgenes de rentabilidad, entre otros.

No es lo mismo emprender un Spa en España, a uno que esté ubicado en Miami o en México. Lo importante es que puedas extrapolar los números y adaptar la estructura de costos a cada caso.

Así, para el caso de Madrid, el alquiler de un local de 60 metros cuadrados, en una zona exclusiva como la Calle Serrano, puede costar 20.000 euros al mes.

Sin embargo, en Vallecas el arrendamiento de un local con las mismas especificaciones puede costar 1.000 euros.

Lo curioso es que en la Calle Serrano, el precio de una limpieza facial podría ser de 300 euros y las personas más ricas del país estarían dispuestas a pagarla, mientras que en Vallecas el precio del mismo servicio sería de aproximadamente 50 euros.

Conclusiones

En este punto ya sabes que en el proceso de determinación de los costos de prestación de los servicios de un spa, inciden un conjunto de elementos.

Entonces, ¿cómo calcular los costos de los servicios de un spa?

Pues, te cuento que es muy simple, cómo te he comentado arriba, solo debes seguir la siguiente ruta:

  • Primero, identifica los materiales directos, representados por: mascarillas para el cutis, cremas para masajes, aceites aromáticos, entre otros.  
  • Segundo, imputa a los costos de prestación de cada servicio ofrecido, los desembolsos por concepto de mano de obra directa, por ejemplo: la cosmetóloga, la esteticista y la masajista.
  • Tercero, identifica los costos indirectos presentes en la cadena de valor, tales como: los desembolsos por servicios públicos, la amortización de los equipos, así como el salario del ayudante de limpieza del spa.

Posteriormente, para determinar el costo total, debes sumar todos los conceptos que conforman los tres elementos que te indiqué anteriormente.

Una vez que conozcas el importe del costo total mensual, puedes dividir este valor entre el número de clientes atendidos durante el mismo período.

Así, obtendrás el costo unitario de prestación del servicio.

También, puedes crear hojas de costos para cada servicio ofrecido en tu spa y determinar con cuál obtienes un margen de ganancias mayor.

Para ello, te invito a adaptar la plantilla del ejemplo que te he dado.

Y con esta píldora de conocimiento, ¿te atreves a calcular la estructura de costos de tu spa?

Es muy sencillo, ¿no crees?

Si deseas conocer más sobre los elementos del costo y aplicar estos conocimientos en tu compañía, te sugiero leer este post: ¿Cómo calcular los costos de producción? ¡No te lo puedes perder!

Gracias por leernos.

¡Hasta la próxima!

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios. Visita mi perfil en about.me: https://about.me/davidpolomoya


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