¿Conoces la innovación disruptiva? ¡Te la explico!

¿Quieres aprender qué es la innovación disruptiva?

Aquí encontrarás la respuesta.

Te enseñaré que aplicando este concepto, basándote en el trabajo que están tratan de hacer las personas con tus productos o servicios, podrás posicionarte en el mercado, incrementar tus ventas y convertir tus productos en unos vencedores.

¿Quieres ser un triunfador?

Entonces, ¡presta atención!, y comienza a formarte con el siguiente contenido:

  • ¿Qué es el jobs to be done y la innovación disruptiva?
  • Concepto de disrupción.
  • Ejemplos del jobs to be done.
  • Conclusión.

Bien, ¡empecemos!

¿Qué es el jobs to be done y la innovación disruptiva?

Ante todo, te explicaré…

¿Qué es el jobs to be done?

Se refiere al trabajo que están tratando de hacer las personas, cuando compran un producto o contratan un servicio.

Por ejemplo, si tienes un dolor de espalda, puedes contratar un masaje.

¿Cuál es el trabajo que estas tratando de hacer?

Aliviarte del dolor de espalda.

¿Cierto?

¿Te gustaría conocer otros ejemplos?

Pero antes, te invito a consultar el siguiente vídeo en el que te hablo sobre la innovación disruptiva y el jobs to be done. Allí te expongo los detalles de los ejemplos que te señalo en este post. ¡Te gustará!

“INNOVACIÓN DISRUPTIVA”: RELACIÓN con el CONSUMO

¡Continuemos!

Si te tomas un café, ¿qué quieres hacer?, seguramente despejarte.

O si te compras una cámara fotográfica, el trabajo que quieres hacer es guardar los recuerdos de tu familia en fotografías.

En línea con lo anterior, te puedo decir que siempre tenemos trabajos que hacer y para eso, contratamos productos y servicios.

Pero, ¿qué relación tiene el trabajo que tratan de hacer las personas con el producto o el servicio, si en realidad es lo mismo?

Pues no, y te lo voy a explicar.

Tú puedes ir a un restaurante y no vas a comer, vas a un restaurante para tener una velada agradable o, para poder transmitir algo a tu esposa o, para poder tener una cena de negocios y conversar con tus socios.

¿Distingues cuáles son los competidores del restaurante? 

En el caso de la cena de negocios, las opciones competidoras podrían ser:

  • Tener una reunión en la oficina.
  • Realizar una videoconferencia.
  • O dar un paseo con tus socios.

Entonces, vamos a ver en qué consiste esto y cómo se explica.

Según el libro titulado, “El Dilema del Innovador”, escrito por Clayton Christensen, un profesor de Harvard que desarrolló la teoría de la innovación disruptiva, se identifican dos elementos: el rendimiento y el tiempo.

Para illustrartelo te hablaré del…

Skype

Hoy en día, con el teletrabajo el Skype es muy utilizado, al igual que el Zoom y es quizás uno de los pioneros de las telecomunicaciones gratuitas de los ordenadores.

En su momento, había una herramienta que se llamaba NetMeeting, que era un Skype potenciado con muchas vitaminas, digamos que está representado por la curva roja y, el Skype es la curva verde.

Observa la imagen…

Innovación disruptiva y jobs to be done, caso Skype y NetMeeting.
Innovación disruptiva y jobs to be done, caso Skype y NetMeeting.

¿Identificaste los elementos y las líneas?

Bueno, te contaré qué sucedió con estas empresas…

NetMeeting, empezó a tener muchos clientes.

Al respecto, te pregunto… ¿Cuándo una empresa consigue tener muchos clientes qué debe hacer?

Quizás tiene que seguir innovando, para seguir dando valor.

¿Qué es lo que ocurre?

NetMeeting siguió innovando, pero al final incluyeron muchas características y funcionalidades nuevas, que no estaban haciendo realmente lo que las personas estaban tratando de hacer. 

Es decir, tener una conversación de manera rápida y eficiente, a través del computador.

Y con Skype, ¿qué sucedió?

Ellos comenzaron con un producto muy sencillo y básico.

Y se aseguraron que las personas tuvieran una comunicación fácil y gratuita.

Mientras que NetMeeting, tenía muchas más funcionalidades y empezó a convertirse en un producto complicado.

En tanto que, Skype lo que quería era tener clientes menos exigentes.

¿Por qué?

Porque su producto era muy sencillo.

Ahora bien, los clientes menos exigentes estaban muy contentos con lo que hacía esta empresa y siguió creciendo.

Pero llegó un punto en el que Skype empezó a tocar a los clientes más exigentes, los que teóricamente estaban más contentos con NetMeeting, hasta sobrepasarlos.

Por lo que NetMeeting pasó a la historia.  

Puedes apreciarlo en la siguiente imagen…

Innovación disruptiva y jobs to be done, cómo Skype superó a NetMeeting.
Innovación disruptiva y jobs to be done, cómo Skype superó a NetMeeting.

¿Ubicaste los datos en la imagen?

¿Qué ocurrió con estas empresas?

La innovación disruptiva

Enseguida, te explico el concepto…

Concepto de disrupción

¿Qué es?

Bueno, se refiere a aquellos productos que entran en el mercado, que son sencillos, fáciles de usar y se posicionan.

Normalmente en la innovación disruptiva, el competidor que es el líder, aplica la innovación incremental.

Es decir, le incorporan muchas funcionalidades al producto o servicio que lejos de ser valorados, interfieren en lo que están tratando de hacer los clientes.

Por lo tanto, estropean el producto.

Y cuando llegan otros productos, que tienen menos funcionalidades, que cumplen con el trabajo y de forma sencilla, se quedan con el mercado.

Este es el concepto de disrupción.

¿Lo comprendiste?

Continuemos con algunos ejemplos…

Ejemplos del jobs to be done

Si estás iniciando con tu empresa, debes pensar…

¿Para qué realmente las personas utilizan tu producto o servicio?

Y aquí te voy a hablar de la competencia transectorial. 

Te voy a señalar el ejemplo de María, una chica que llega de su trabajo estresada y tiene las siguientes opciones para desestresarse:

  • Comer un helado.
  • Salir a correr.
  • Hacer yoga.
  • Tomar un Gin Tonic.
  • O jugar con la Playstation.

Todas estas alternativas compiten entre sí, para el trabajo que quiere hacer María: “desestresarse cuando llega del trabajo”.

Te voy a comentar otro ejemplo, si tú tienes un restaurante, a lo mejor lo puedes ubicar en una calle donde hay muchas oficinas y, le colocas algunas mamparas para que la gente pueda hablar tranquilamente de los negocios, fuera del contexto de la oficina.

Entonces, tu competidor en el caso del restaurante no es otro restaurante, sino la oficina.

Si yo diseño un software que hace la contabilidad, como en el caso de QuickBooks, y me enfoco en hacer el análisis contable, a lo mejor mi competidor no es otro software de contabilidad mucho más sofisticado.

En este caso, el competidor seria un asesor de un contable.

En tal sentido, debo enfocarme en el análisis que el software que diseñé, puede dar a los clientes de acuerdo con los datos que le suministren.

Del mismo modo, que QuickBooks, el software de contabilidad más vendido del mundo, se ha concentrado en su intención.

¿Cuál es?

Calcular rápido los impuestos.

Y ellos tienen dinero de sobra, pueden hacer todas las funcionalidades que quieran, pero se han enfocado en ese trabajo y lo hacen muy bien.

Saben cuál es el jobs to be done, lo que quieren hacer sus clientes y lo mejoran día tras día.

Ahora bien, hay algunos productos que se van estropeando con el paso del tiempo.

Por ejemplo, Apple.

¿Por qué se está estropeando?

Porque Apple nació para ser una extensión del cuerpo humano, es decir, para crear tecnología.

Con el paso del tiempo, si bien es cierto que los productos son más fáciles de utilizar, ya se empiezan a complicar, porque empiezan a tener muchas más cosas.

Esto suele ocurrir cuando empiezan a entrar otros competidores.

Hay empresas que quieren innovar añadiendo nuevas funcionalidades, y hay otras empresas que quieren enfocarse en el jobs to be done.

Y es lo que ocurre con platzilla que es nuestro software, que se enfoca en el jobs to be done.

Entonces, te ayuda a no tener que aguantar a tu jefe o a tus clientes, con una interfaz muy sencilla de usar.

¿Te quedó claro lo qué es el jobs to be done con estos ejemplos?

¿Cuál es la clave?

Tienes que pensar…

¿Para qué utilizan tu producto?

¿Cuál es el jobs to be done?

Porque si lo identificas y te enfoques en ello, te puedes ubicar en la curva verde.

Obsérvala en la siguiente imagen…

Innovación disruptiva y jobs to be done, curva verde.
Innovación disruptiva y jobs to be done, curva verde.

¿Cuál será el resultado?

¡Tu producto se convertirá en un vencedor y se incrementarán tus ventas!

Conclusión

Ya sabes lo que es la innovación disruptiva.

¿Cierto?

Se refiere a aquellos productos sencillos y fáciles de usar, que superan a la competencia y se posicionan en el mercado.

Y para ilustrartelo te hablé del Skype, un servicio sencillo y gratuito que conquistó el mercado.

¿Cómo te pareció?

Además, con algunos ejemplos te expliqué lo que significa el jobs to be done.

¿Recuerdas?

Es el trabajo que están tratando de hacer las personas, cuando compran un producto o un servicio.

También aprendiste cómo identificar la competencia transectorial, con los casos que te expuse, uno de ellos es el de María, una chica que quiere desetresarse y tiene cinco opciones para hacerlo. ¿Tú haces lo mismo que María para desestresarte?

Bien, en resumen qué es lo importante…

Que identifiques el jobs to be done y que te enfoques en el trabajo que quieren hacer las personas.

Eso te permitirá…

¡Ganarle a tus competidores!

 ¡Llevarte a los clientes!

y, ¡triunfar!

Para concluir, te recomiendo el siguiente artículo: Diseñar productos vencedores ¡Aquí te enseño cómo hacerlo!, con el que aprenderás a crear productos innovando desde el jobs to be done. ¡Está genial!

Muchas gracias por leernos.

¡Hasta la próxima!

Autor
David Polo Moya
David Polo Moya

Nacido en Madrid, de 43 años. Licenciado en Business por la Universidad de Portsmouth (Reino Unido) MBA por el Instituto de Empresa en Madrid (España) e Indian Institute of Management en Calcuta (India). Emprendedor recurrente, David Polo es el fundador de Time Management, consultora de sistemas de gestión con más de 10 años de experiencia y por otro lado los blogs emprender-facil.com y gestionar-facil.com. Consultor independiente de emprendedores y empresas, en análisis, gestión y medición de datos, David Polo se enfoca en el desarrollo empresarial a través del uso de Plataformas de gestión, consultoría estrategia y de innovación y ayuda a emprendedores y empresarios. Visita mi perfil en about.me: https://about.me/davidpolomoya


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